Типы документов
Реклама
Партнеры
Постановление администрации городского округа Кинешма от 21.10.2013 N 2327п "Об отчете о результатах мониторинга потребности в муниципальных услугах городского округа Кинешма за 2012 год" Свод законодательства
ИВАНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КИНЕШМА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 21 октября 2013 г. № 2327п
ОБ ОТЧЕТЕ О РЕЗУЛЬТАТАХ МОНИТОРИНГА ПОТРЕБНОСТИ
В МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГАХ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КИНЕШМА
ЗА 2012 ГОД
В соответствии с Бюджетным кодексом Российской Федерации, статьями 46, 56 Устава муниципального образования "Городской округ Кинешма", постановлением администрации городского округа Кинешма от 15.07.2011 № 1570п "Об утверждении Порядка мониторинга потребности в муниципальных услугах городского округа Кинешма", администрация городского округа Кинешма постановляет:
1. Одобрить отчет о результатах мониторинга потребности в муниципальных услугах городского округа Кинешма за 2012 год (прилагается).
2. Отчет опубликовать в официальном источнике опубликования муниципальных правовых актов городского округа Кинешма "Вестник органов местного самоуправления городского округа Кинешма".
Исполняющий обязанности
главы администрации
городского округа Кинешма
С.В.ВЯЛЬЦЕВА
Приложение
к постановлению
администрации
городского округа Кинешма
от 21.10.2013 № 2327п
СВОДНЫЙ ОТЧЕТ
О РЕЗУЛЬТАТАХ МОНИТОРИНГА ПОТРЕБНОСТИ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УСЛУГАХ ГОРОДСКОГО ОКРУГА КИНЕШМА ЗА 2012 ГОД
Сводный отчет по мониторингу потребности в муниципальных услугах городского округа Кинешма за 2012 год составлен отделом по экономике и предпринимательству администрации городского округа Кинешма на основании представленных главными распорядителями бюджетных средств ведомственных отчетов по исполнению муниципальных заданий на выполнение муниципальных услуг, утвержденных постановлением администрации городского округа Кинешма от 27.12.2011 № 3250п "Об утверждении Реестра муниципальных услуг (работ) городского округа Кинешма".
Оценка проводилась в соответствии с постановлением администрации городского округа Кинешма от 15.07.2011 № 1570п "Об утверждении Порядка мониторинга потребности в муниципальных услугах городского округа Кинешма".
Мониторинг, контроль и оценка качества муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями городского округа Кинешма, за счет бюджетных ассигнований бюджета городского округа Кинешма проведены в целях:
- обеспечения учета потребности физических и юридических лиц в муниципальных услугах городского округа Кинешма при планировании и осуществлении деятельности главными распорядителями средств бюджета городского округа Кинешма;
- выявления, анализа и оценки нормативно установленных и фактических значений параметров, характеризующих качество и доступность предоставления муниципальных услуг;
- разработки и реализации мер по улучшению выявленных значений исследованных параметров качества и доступности муниципальных услуг.
Исходными данными для прогнозирования значений показателей потребности в муниципальных услугах на очередной финансовый год и плановый период является прогноз социально-экономического развития городского округа Кинешма на среднесрочную перспективу.
Прогнозирование значений показателей потребности в муниципальных услугах осуществляется на основании данных о средних темпах роста показателя за отчетный период и значения показателя в базовом году, а также на основе данных статистической, финансовой отчетности по оказанию муниципальных услуг и иных документов и материалов, характеризующих динамику и прогнозные значения показателей.
При проведении мониторинга потребности в муниципальных услугах использовались следующие методы:
- опрос получателей муниципальных услуг о потребности и качестве предоставления муниципальной услуги (участие получателей муниципальных услуг в проведении опроса является добровольным);
- обобщение количественных показателей и проведение оценки потребности и качества предоставляемых услуг. Оценочные баллы определяют удовлетворительное либо неудовлетворительное качество предоставления муниципальной услуги.
Мониторинг потребности в муниципальных услугах проводился по следующим субъектам бюджетного планирования:
Комитет по физической культуре и спорту администрации
городского округа Кинешма
За комитетом по физической культуре и спорту администрации городского округа Кинешма, являющимся отраслевым (функциональным) органом администрации, ответственным за организацию предоставления муниципальных услуг (работ), закреплены 4 муниципальные услуги (таблица 3).
1. Муниципальная услуга "Дополнительное образование физкультурно-спортивной направленности"
Данную муниципальную услугу оказывают 4 муниципальных образовательных учреждения дополнительного образования детей физической культуры и спорта: МОУДОД СДЮШОР городского округа Кинешма, МОУДОД СДЮЦ "Звездный" городского округа Кинешма, МОУДОД ДЮСШ "Арена" городского округа Кинешма, МОУДО ДЮСШ "Волжанин", в которых функционирует пятнадцать отделений, культивируются четырнадцать видов спорта.
Потенциальными получателями муниципальной услуги являются дети и учащаяся молодежь в возрасте от 6 до 21 года.
Исходными данными для прогнозирования значений показателя потребности в муниципальной услуге на очередной финансовый год и плановый период являются данные статистической и финансовой отчетности, характеризующие оказание муниципальной услуги.
Прогнозирование значений показателя потребности осуществлялось путем нормативного счета относительно утвержденных нормативов численности получателей муниципальной услуги согласно реализуемым программам спортивной подготовки, разработанным в соответствии с требованиями федеральных стандартов спортивной подготовки, планам комплектования учебных групп, а также обобщением количественных показателей и проведением оценки потребности и качества предоставляемых услуг.
Качество предоставления муниципальной услуги учреждениями дополнительного образования детей физической культуры и спорта городского округа Кинешма находится на достаточно высоком уровне, о чем свидетельствуют показатели: стабильность контингента учащихся спортивных учреждений и доля учащихся, перешедших на очередной этап обучения.
Показатели качества предоставления муниципальной услуги (таблица 1) характеризуют уровень организации учебно-тренировочного процесса и реализации образовательных программ дополнительного образования.
Таблица 1
Наименование показателя Ед. 2012 год
измерения
План Факт
Показатели качества
Доля учащихся, перешедших на очередной этап % 82,8 82,9
обучения
Количество учащихся, занявших призовые места на чел. 1876 2223
спортивных мероприятиях разного уровня
Количество групп учебно-тренировочных, единиц 47 49
спортивного совершенствования
Количество учащихся на этапе спортивного чел. 38 44
совершенствования, ВСМ
Количество учащихся на спортивно-оздоровительном чел. 1320 1354
этапе
Подготовка спортсменов:
МС чел. 1 2
КМС чел. 5 7
1 спортивного разряда чел. 20 20
Численность учащихся, зачисленных в сборные чел. 38 35
команды Российской Федерации (субъектов
Российской Федерации)
За период 2012 года запросы потребителей на оказание муниципальной услуги по реализуемым программам дополнительного образования удовлетворялись в полном объеме, доля удовлетворенных запросов на предоставление услуги в общем числе запросов составляла 100% от федерального норматива (20% от количества жителей в возрасте от 6 до 15 лет).
Количественный состав воспитанников учреждений в 2012 году составил 2980 чел., в том числе в ДЮСШ занимается 2385 воспитанников, СДЮШОР - 595 чел. Учащиеся 6 - 15-летнего возраста составляют 81,2%.
Образовательный процесс осуществляют 89 тренеров-преподавателей. Жалоб со стороны потребителей на данную услугу не было.
2. Муниципальная услуга "Проведение психолого-педагогической и социальной работы с подростками, молодежью и их семьями"
Данную муниципальную услугу оказывает муниципальное учреждение городского округа Кинешма "Центр социальной поддержки молодежи "Преображение".
Потребителями услуги являются все граждане городского округа Кинешма, преимущественно в возрасте от 14 до 35 лет (в индивидуальном порядке возможен доступ лиц младшего и старшего возрастов).
Муниципальная услуга является востребованной как для взрослого, так и для детского населения. По сравнению с периодом 2010 - 2011 гг. увеличилось количество консультаций, тренингов, опросов, количество клиентов, получивших помощь.
Необходимость психологической помощи подтверждается не снижающим количеством обращений от граждан любого возраста к специалистам МУ "Преображение" по различным психологическим проблемам.
Услуга обеспечивает диагностическую, коррекционно-развивающую, консультативную помощь для всех возрастных категорий населения и направлена на коррекцию различных девиаций, на выработку умений и навыков социальной адаптации несовершеннолетних, молодежи, нуждающихся в поддержке, на преодоление конкретных проблем в детско-родительских и супружеских отношениях, на повышение психологической компетентности взрослого и детского населения города.
Прогнозирование показателя потребности в муниципальной услуге осуществляется на основании данных о средних темпах роста показателя за отчетный период и значения показателя в базовом году.
В ходе проведения мониторинга потребности данной муниципальной услуги было опрошено 70 человек различных возрастных групп (подростки, молодежь и взрослое население). Все участники мониторинга являлись клиентами МУ "Преображение". Качеством оказания услуги удовлетворены 100% опрошенных граждан, по 10-балльной шкале - 10 баллов.
Жалоб со стороны потребителей на качество муниципальной услуги не имеется. Данный показатель свидетельствует о качественном оказании муниципальной услуги.
3. Муниципальная услуга "Организация и проведение физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий, в том числе по месту жительства, организация участия спортсменов городского округа в физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятиях"
Данную муниципальную услугу оказывает комитет по физической культуре и спорту администрации городского округа Кинешма.
Получателями муниципальной услуги являются все группы населения городского округа с учетом возрастных особенностей и уровня спортивной подготовки, в том числе как спортсмены, занимающиеся определенным видом спорта, так и учащаяся молодежь, трудоспособное население, ветераны и лица с ограниченными возможностями здоровья.
Исходными данными для прогнозирования значений показателей потребности в муниципальной услуге на очередной финансовый год и плановый период являются данные отчетов по спортмероприятиям.
Прогнозирование значений показателя потребности осуществлялось путем расчета в соответствии с календарными планами всероссийских, областных и городских спортивных мероприятий, а также обобщением количественных показателей и проведением оценки потребности и качества предоставляемых услуг.
Качество предоставления муниципальных услуг характеризуется следующими показателями:
Таблица 2
Показатель оценки качества Ед. изм. 2012 год
план факт
Число зафиксированных чрезвычайных случаев, имевших случай 0 0
место при проведении мероприятий и закончившихся для
участников мероприятий массовыми драками, получением
увечий и летальными исходами
Число жалоб, поданных на низкое качество проводимых жалоба 0 0
мероприятий, признанных обоснованными
Отсутствие зарегистрированных конфликтных ситуаций и случаев спортивного травматизма с тяжелыми последствиями при проведении спортивно-массовых мероприятий на территории городского округа Кинешма и при командировании спортсменов на выездные соревнования говорит о высоком качестве предоставляемых услуг.
За период 2012 года запросы потребителей на оказание муниципальных услуг по реализуемой программе комитетом по физической культуре и спорту администрации городского округа Кинешма удовлетворены в полном объеме. Жалобы на предоставление муниципальных услуг отсутствуют.
Фактическое выполнение муниципальных услуг за 2012 год составило 100%.
4. Муниципальная услуга "Проведение мероприятий по работе с молодежью"
В 2012 году муниципальную услугу оказывал отдел по делам молодежи администрации городского округа Кинешма, с 2013 года - комитет по социальной и молодежной политике администрации городского округа Кинешма.
Потребителями услуги являются граждане городского округа Кинешма в возрасте от 14 до 30 лет.
По муниципальной услуге в 2012 году в сравнении с предыдущим периодом количество консультируемых получателей муниципальной услуги и количество информаций об организации проведения мероприятий увеличивается, в связи с большим числом проводимых организованных мероприятий для молодежи, таких как "Всероссийский байк-фестиваль "Рокот над Волгой" с двумя тысячами участников, акция "Сделай мир ярче" - принимали участие в установке детского городка и раскрашивании забора у детской поликлиники по ул. Ленина, фестиваль молодежных культур "Стрит-джам" - впервые в 2012 году с участием представителей экстремальных видов спорта (трессер, паркур, граффити, фрисби, бокинг).
Муниципальная услуга по предоставлению информации об организации и проведении мероприятий для молодежи является востребованной населением городского округа Кинешма.
Жалобы со стороны граждан на качество муниципальной услуги отсутствуют, это свидетельствует о качественном оказании муниципальной услуги.
В 2012 отделом по делам молодежи администрации городского округа Кинешма был проведен мониторинг потребности данной услуги. В ходе проведения мониторинга было опрошено 100 человек, граждане в возрасте от 14 до 30 лет (участники мероприятий для молодежи и те граждане, которым предоставлена информация и консультация по данной услуге). Главная цель - потребность в муниципальной услуге и обеспечение должного качества оказания данной услуги. В ходе мониторинга удовлетворены 93% опрашиваемых граждан, по 10-балльной шкале - 9,3 балла (удовлетворены качеством оказания услуги).
Таблица 3
Муниципальная Ед. изм. Справочно Прогнозные
услуга/показатель значения
оценки потребности
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
год год год год год год год
Муниципальная услуга "Дополнительное образование физкультурно-спортивной
направленности"
количество обучающихся чел. 2402 2473 2726 3001 2970 2975 2975
Муниципальная услуга "Проведение психолого-педагогической и социальной
работы с подростками, молодежью и их семьями"
количество консультаций, единиц 1730 1750 1800 1800 1800 1800 1800
тренингов, опросов,
количество клиентов,
получивших помощь
жалобы со стороны населения ед. 0 0 0 0 0 0 0
Муниципальная услуга "Организация и проведение физкультурно-оздоровительных
и спортивных мероприятий, в том числе по месту жительства, организация
участия спортсменов городского округа в физкультурно-оздоровительных и
спортивных мероприятиях"
количество проводимых мероприятие 65 60 85 80 81 82 83
физкультурно-оздоровительных
и спортивных мероприятий
количество участников чел. 6167 6200 6200 6200 6210 6220 6250
массовых
физкультурно-оздоровительных
и спортивных мероприятий
количество мероприятие 59 57 63 60 60 60 60
физкультурно-оздоровительных
и спортивных мероприятий,
для участия в которых
направлялись спортсмены
городского округа Кинешма
количество спортсменов чел. 940 940 942 940 940 940 940
городского округа Кинешма,
направленных для участия в
физкультурно-оздоровительных
и спортивных мероприятиях
Муниципальная услуга "Проведение мероприятий по работе с молодежью"
количество консультируемых чел. 161 176 191 200 210 220 230
получателей муниципальной
услуги
количество информации об ед. 34 36 39 40 42 44 46
организации проведения
мероприятий
Муниципальное учреждение "Управление по делам гражданской
обороны и чрезвычайным ситуациям городского округа Кинешма"
Муниципальное учреждение "Управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям городского округа Кинешма" оказывает 2 муниципальные услуги (таблица 4).
1. Муниципальная услуга "Организация обучения населения в области гражданской обороны, защиты от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, обеспечения пожарной безопасности и безопасности людей на водных объектах"
Фактическое выполнение муниципальной услуги за 2012 год составило 402 человека (125,6% от планируемого показателя). В данную услугу включается обучение взрослого населения, а именно: занятия по ГО с руководящим составом объектов экономики, руководителями нештатных аварийно-спасательных формирований и другими специалистами в области ГО и защиты от ЧС, занятия с населением, индивидуальные беседы с жителями многоквартирных домов с печным отоплением. Дополнительно, согласно поступившим заявкам, проводятся мероприятия в общеобразовательных школах города и учреждениях начального и среднего профессионального образования, в учреждениях социальной сферы, с детьми в летних школьных и загородных оздоровительных лагерях по правилам безопасного поведения в чрезвычайных ситуациях. Всего за 2012 год обучено 1435 детей.
В 2012 году в результате проведения мониторинга качества предоставления данной муниципальной услуги выявлено следующее: 96% опрошенных обучающихся высоко оценили качество, актуальность, полноту предоставляемого обучения, 4% оценили на 9 баллов из 10, при этом отметив недостаточность материальной базы (отсутствие наглядных предметов). Также результаты опроса показали, что данная услуга востребована в нашем регионе. Об этом же свидетельствует увеличение количества заявок от организаций на обучение специалистов, на проведение занятий с детьми. Увеличение профилактической работы также ведет к снижению случаев чрезвычайных ситуаций.
Плановый показатель муниципальной услуги "Организация обучения населения в области гражданской обороны, защиты от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, обеспечения пожарной безопасности и безопасности людей на водных объектах" на текущий год устанавливается в "Плане комплектования курсов ГО" на учебный год, утверждаемом главой администрации городского округа Кинешма, исходя из поступивших заявок на обучение от организаций, количества состоящих на должностях специалистов, периодичности обязательного обучения. Показатели на плановый период с 2014 по 2016 годы рассчитаны путем проведения анализа плановых показателей прошлых периодов, с учетом изменений фактических показателей прошлого периода.
Жалоб и претензий на качество предоставления муниципальной услуги от потребителей не поступало.
2. Муниципальная услуга "Предупреждение и ликвидация чрезвычайных ситуаций"
Фактическое выполнение муниципальной услуги в 2012 году составило 698 выездов (90% от планируемого), в том числе:
1. Оказание помощи населению по вскрытию запоров и ограждений - 357 выездов;
2. Совместные действия с ГИБДД и частями УГПС при ДТП и пожарах - 84 выезда;
3. Проверка загазованных помещений, демеркуризация - 19 выездов;
4. Спасение животных - 21 выезд;
5. Эвакуация с верхних этажей и предотвращение суицидов - 5 выездов;
6. Буксировка автомобиля - 1 выезд;
7. Спиливание деревьев, очистка крыш от снега и наледи, откачка воды и т.д. - 31 выезд;
8. Ликвидация последствий обрушения труб, обрыва газо- и электропровода - 7 выездов;
9. Спасение и извлечение пострадавших (спасение утопающих, снятие человека со льда, поиск потерявшихся в лесу и т.д.) - 51 выезд;
10. Реагирование на угрозу террористического акта - 6 выездов.
Всего за 2012 год спасено 23 пострадавших, оказана медицинская помощь 16 пострадавшим.
В 2012 году произошло снижение показателя в связи с уменьшением происшествий в результате увеличения профилактической работы (проведение дополнительных занятий и собраний с населением и руководящим составом объектов экономики). Однако часть муниципальной услуги, касающаяся оказания помощи населению по вскрытиям замков, спасению животных, очистке крыш от снега и наледи и т.п., возросла по сравнению с прошлыми периодами. Также введение в штат МУ "Управления ГОЧС городского округа Кинешма" диспетчеров позволяет оказывать помощь населению, проводя консультации по телефонам.
В результате проведения мониторинга качества предоставления данной муниципальной услуги в 2012 году все опрошенные респонденты достаточно высоко оценили качество предоставляемых услуг, отметив при этом своевременность выполнения услуги, полноту, а также такие качества работников, как высокий профессионализм, корректность, вежливость, отзывчивость. Результаты опроса и исследование показателей по сравнению с прошлыми периодами показали, что данная услуга востребована в нашем регионе.
Показатель услуги "Предупреждение и ликвидация чрезвычайных ситуаций" на плановый период рассчитан исходя из фактических показателей прошлых периодов, с учетом увеличения потребности населения в услугах по вскрытию запоров и ограждений, спасению животных, очистке крыш и снижения количества выездов для совместных действий с полицией, частями УГПС городского округа Кинешма.
Жалоб и претензий на качество предоставления услуги от потребителей не поступало.
Таблица 4
Муниципальная услуга/показатель Ед. Справочно Прогнозные
оценки потребности изм. значения
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
год год год год год год год
Муниципальная услуга "Организация обучения населения в области
гражданской обороны, защиты от чрезвычайных ситуаций природного и
техногенного характера, обеспечения пожарной безопасности и безопасности
людей на водных объектах"
количество обучаемых чел. 374 341 402 350 384 422 464
Муниципальная услуга "Предупреждение и ликвидация чрезвычайных ситуаций"
общее число выездов на вызовы выезды 937 784 698 720 744 777 800
нарядов аварийно-спасательного
отряда
Комитет по культуре и туризму администрации
городского округа Кинешма
За комитетом по культуре и туризму администрации городского округа Кинешма, являющимся отраслевым (функциональным) органом администрации, ответственным за организацию предоставления муниципальных услуг (работ), закреплены 4 муниципальные услуги, которые оказывают подведомственные учреждения МУ "Городской Дом культуры", МУ "Клуб "Октябрь", МУ "Кинешемский Парк культуры и отдыха имени 35-летия Победы", МОУ ДОД "Кинешемская детская школа искусств", МОУ ДОД "Кинешемская детская художественная школа", МУ "Кинешемская городская централизованная библиотечная система" (таблица 5).
Основой для формирования муниципальных заданий подведомственных учреждений послужила правовая база, регулирующая предоставление услуг (работ), результаты ранее проведенной оценки потребности в муниципальных услугах, официальные формы статистической отчетности, финансовые и содержательные отчеты о деятельности учреждения.
Прогнозирование значений показателя потребности учреждений дополнительного образования осуществлялось путем нормативного счета относительно утвержденных нормативов численности получателей муниципальной услуги согласно реализуемой ведомственной целевой программе городского округа Кинешма "Сохранение, развитие и улучшение качества дополнительного образования детей на базе МОУ ДОД "Кинешемская детская художественная школа" и МОУ ДОД "Кинешемская детская школа искусств", разработанных в соответствии с проектной наполняемостью школ, а также обобщением количественных показателей и проведением оценки потребности и качества предоставляемых услуг.
Прогнозирование значений показателей потребности учреждений культуры (МУ "Городской Дом культуры", МУ "Клуб "Октябрь", МУ "Кинешемский Парк культуры и отдыха имени 35-летия Победы", МУ "Кинешемская городская централизованная библиотечная система") осуществлялось путем нормативного счета относительно утвержденных нормативов показателей муниципальной услуги согласно реализуемым ведомственным целевым программам городского округа Кинешма ("Организация культурного досуга и отдыха населения городского округа Кинешма", "Организация библиотечного обслуживания населения городского округа Кинешма", "Развитие туризма в городе Кинешме"), разработанных на основании отчетных статистических данных (по форме 7-НК и иная отчетность), а также обобщением количественных показателей и проведением оценки потребности и качества предоставляемых услуг.
В сфере культуры и искусства потребность муниципальных услуг в натуральных показателях планируется исходя из данных статистического наблюдения за предыдущие периоды.
1. Муниципальная услуга "Библиотечное обслуживание населения"
Данная муниципальная услуга оказывается в рамках ведомственной целевой программы "Организация библиотечного обслуживания населения городского округа Кинешма".
Фактическое исполнение муниципального задания за 2012 год на основании годового отчета (форма 6-НК) составило: количество пользователей - 26785 чел. (100,7% от планируемого), количество посещений - 181254 (101,5% от планируемого), количество выданных экземпляров - 454572 (100,3% от планируемого).
Отклонение объема предоставленной услуги от параметров муниципального задания по муниципальному учреждению "Кинешемская городская централизованная библиотечная система" произошло в связи с увеличением числа зарегистрированных пользователей (на 185 чел.), количества посещений (2654), количества выданных читателям печатных, электронных и иных изданий (1572 экз.). Изменение показателей произошло из-за увеличения количества проведенных массовых мероприятий в МУ КГЦБС в 2012 году.
Уменьшение объема муниципального задания в 2013 году произошло из-за сокращения штатной численности муниципального учреждения "Кинешемская городская централизованная библиотечная система" согласно постановлению администрации городского округа Кинешма от 27.02.2013 № 439п "Об оптимизации расходов муниципального учреждения "Кинешемская городская централизованная библиотечная система".
В 2012 году в МУ "Кинешемская городская централизованная библиотечная система" организованы и проведены мониторинги качества и доступности муниципальной услуги "Организация библиотечного обслуживания населения городского округа Кинешма". Из общей массы опрошенных респондентов 96% высоко оценили по 10-балльной шкале качество и культуру информационного обслуживания - на 10 баллов (полностью удовлетворены). 4% опрошенных оценили качество и культуру информационного обслуживания на 9 баллов (удовлетворены). Требование к качеству предоставляемых услуг соответствует стандартам. При проведении мониторинга были отмечены: культура поведения сотрудников (внимание, вежливость, тактичность), их профессионализм, удобный график работы библиотек, комфортность помещений, предназначенных для оказания муниципальной услуги. Однако при этом были высказаны пожелания по дальнейшему оснащению библиотек-филиалов города современными техническими средствами, оборудованием.
Опрос потребителей муниципальной услуги свидетельствует о том, что она является востребованной в нашем городе. Об этом свидетельствуют показатели работы, посещаемость культурно-просветительных мероприятий и результаты опроса читателей. Жалоб на качество предоставляемой услуги от потребителей не поступало. Замечания к качеству услуг со стороны контролирующих органов отсутствуют.
2. Муниципальная услуга "Создание благоприятных условий для устойчивого развития сферы туризма в городском округе Кинешма и повышения потребительского спроса на туристские услуги"
Данная муниципальная услуга оказывается в рамках ведомственной целевой программы "Развитие туризма в городе Кинешме".
Муниципальное задание на 2012 год выполнено в полном объеме: количество мероприятий - 100%, количество участников - 110,5%. Увеличение количества участников на 20 человек связано с тем, что на региональную краеведческую конференцию "Историко-культурный и природный потенциал Кинешемского края. Развитие регионального туризма" было привлечено большее количество участников, чем планировалось (увеличились сроки проведения конференции). В 2012 году сотрудниками МУ "Кинешемская городская централизованная библиотечная система" был проведен мониторинг потребности муниципальной услуги "Создание благоприятных условий для устойчивого развития сферы туризма в городском округе Кинешма и повышения потребительского спроса на туристские услуги". Было опрошено 55 жителей и гостей города. 100% опрошенных респондентов высоко оценили по 10-балльной шкале качество оказываемой услуги - на 10 баллов (полностью удовлетворены). Мониторинг потребности в данной муниципальной услуге свидетельствует о том, что она является востребованной в нашем городе. Жалоб на качество предоставляемой услуги от потребителей нет.
3. Муниципальная услуга "Дополнительное образование детей в сфере культуры и искусства"
Данная муниципальная услуга оказывается в рамках ведомственной целевой программы "Сохранение, развитие и улучшение качества дополнительного образования детей на базе МОУ ДОД "Кинешемская детская художественная школа" и МОУ ДОД "Кинешемская детская школа искусств". Среднегодовое число детей (900 человек), получающих дополнительное образование в МОУ ДОД "Кинешемская детская школа искусств" и МОУ ДОД "Кинешемская детская художественная школа", стабильность состава учащихся остается в пределах взятых обязательств. Поступление в учреждения ограничено имеющимся количеством мест.
Качественному оказанию услуги способствовало укрепление материально-технической базы школ. В 2012 году в данных учреждениях были произведены ремонтные работы, проведен энергоаудит зданий. Проведение данных мероприятий в школах способствовало улучшению технического состояния зданий. Предписания надзорных органов за 2012 год (проверки санитарно-эпидемиологических требований) были выполнены в 2012 году и в начале 2013 года.
В результате мониторинговых исследований улучшилась работа с профессионально мотивированными и одаренными учащимися. В 2012 году МОУ ДОД "Кинешемская детская школа искусств" участвовала в конкурсах, на которых звание лауреата, дипломанта получили 152 солиста и 11 коллективов школы.
В МОУ ДОД "Кинешемская детская художественная школа" число лауреатов и призеров городских, региональных, всероссийских и международных детских и юношеских выставок, фестивалей, конкурсов составило 115 человек. Возросло количество учащихся школы, ставших лауреатами международных конкурсов.
В 2012 году в МОУ ДОД "Кинешемская детская школа искусств" и МОУ ДОД "Кинешемская детская художественная школа" организованы и проведены мониторинги качества и доступности муниципальной услуги "Дополнительное образование детей в сфере культуры и искусства". Из общей массы опрошенных родителей учащихся 99% высоко оценили по 10-балльной шкале качество предоставляемой услуги - на 10 баллов (полностью удовлетворены), 1% опрошенных оценили качество на 9 баллов (удовлетворены). Результаты мониторинга свидетельствуют о том, что учебные заведения имеют достаточно высокий уровень качества дополнительного образования, родители отмечают позитивное влияние школ в развитии самостоятельности, интеллектуального и художественного уровня детей. В основном родители удовлетворены качеством предоставления образовательных услуг, однако при этом были высказаны пожелания по улучшению материально-технической базы учебных заведений.
Опрос свидетельствует о том, что услуга является востребованной в нашем городе и оказывается качественно. Потребителями услуги являются дети в возрасте от 6 до 18 лет. Жалоб со стороны родителей (законных представителей детей) на качество муниципальной услуги нет.
4. Муниципальная услуга "Организация культурного досуга и отдыха населения городского округа Кинешма"
Данная муниципальная услуга оказывается в рамках ведомственной целевой программы "Организация культурного досуга и отдыха населения городского округа Кинешма". Услугу оказывают 3 подведомственных учреждения: МУ "Городской Дом культуры", МУ "Клуб "Октябрь" и МУ "Кинешемский Парк культуры и отдыха имени 35-летия Победы".
Муниципальное задание на 2012 год выполнено в полном объеме: количество мероприятий - 100%, количество участников клубных формирований - 100%. В 2012 году в учреждениях увеличилось число лауреатов и призеров городских, региональных, всероссийских и международных детских и юношеских выставок, фестивалей, конкурсов по сравнению с запланированным на 2012 год на 3 человека в связи с увеличением числа конкурсов и высоким уровнем подготовки коллективов. Увеличилось число участников городских, региональных, всероссийских и международных детских и юношеских выставок, фестивалей, конкурсов на 20 человек по сравнению с запланированным на 2012 год. Эти показатели свидетельствуют о качественном оказании муниципальной услуги.
В 2012 году данными учреждениями были проведены мониторинги потребности муниципальной услуги "Организация культурного досуга и отдыха населения городского округа Кинешма". В ходе проведения мониторинга было опрошено 150 человек различных возрастных групп (от 14 лет и выше 60 лет). Все участники мониторинга часто посещают учреждения клубного типа. Этих людей в основном привлекают в деятельности учреждений общение с друзьями (75%), занятия в клубах по интересам (75%), желание научиться видам самодеятельного народного творчества (70%). Увеличивается количество посетителей культурно-досуговых мероприятий в подведомственных учреждениях. Опрошенные респонденты дали высокую оценку по 10-балльной шкале - 10 баллов (полностью удовлетворены качеством оказания услуги). Однако в МУ "Городской Дом культуры" участниками мониторинга были высказаны предложения по улучшению материально-технической базы учреждения (приобретение новых кресел в зрительный зал, ремонт помещения рок-клуба, асфальтирование прилегающей территории), что непосредственно влияет на улучшение качества оказания муниципальной услуги.
Мониторинг потребности в данной муниципальной услуге свидетельствует о том, что она является востребованной в нашем городе. Жалоб на качество предоставляемой услуги от потребителей услуг нет.
Таблица 5
Муниципальная Ед. Справочно Прогнозные значения
услуга/показатель изм.
оценки потребности 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
год год год год год год год
Муниципальная услуга "Библиотечное обслуживание населения"
количество тыс. 192,7 179,2 181,2 165,5 161,8 161,8 161,8
посещений пос.
количество выданных тыс. 477,2 452,2 454,6 419,1 410,6 410,6 410,6
экземпляров экз.
количество тыс. 27,5 26,6 26,8 24,7 24,2 24,2 24,2
пользователей чел.
Муниципальная услуга "Создание благоприятных условий для устойчивого
развития сферы туризма в городском округе Кинешма и повышения
потребительского спроса на туристские услуги"
количество шт. 5 6 6 6 7 7 7
мероприятий
количество чел. 90 220 190 200 200 200 200
участников
Муниципальная услуга "Дополнительное образование детей в сфере культуры и
искусства"
количество учащихся чел. 850 900 900 900 900 900 900
Муниципальная услуга "Организация культурного досуга и отдыха населения
городского округа Кинешма"
количество шт. 560 860 370 371 375 376 376
мероприятий
количество чел. 2625 2704 1495 1495 1495 1495 1495
участников клубных
формирований
Муниципальное учреждение "Кинешемский городской архив"
За МУ "Кинешемский городской архив" закреплены 2 муниципальные услуги (таблица 6), которые оказываются в рамках ведомственной целевой программы "Формирование и содержание муниципального архива".
1. Муниципальная услуга "Комплектование, учет и сохранность архивных документов органов местного самоуправления, муниципальных учреждений, ликвидированных организаций всех форм собственности и граждан"
Фактическое исполнение муниципального задания по данной услуге за 2012 год составило 3465 дел. План по данной услуге выполнен на 100%. Плановые значения по объемному показателю "Количество дел" снижены по сравнению с 2012 годом. Это объясняется тем, что архивные площади заполнены на 99,9%, для вновь поступающих документов не хватает стеллажей, поэтому МУ "Кинешемский городской архив" не может принять количество дел в том объеме, который был запланирован на 2010 - 2012 годы по нормам времени на работы и услуги, выполняемые государственными архивами, утвержденным Федеральным архивным агентством, исходя из имеющихся штатных единиц сотрудников Архива. Проблемы недостатка свободных площадей, соответствующих нормам хранения архивных документов, несоответствия помещений Архива требованиям пожарной безопасности будут решаться поэтапно в 2013 - 2015 годах в рамках реализации ведомственной целевой программы "Формирование и содержание муниципального архива", поэтому на данном этапе прогнозные значения показателя "Количество дел" утверждены на самое минимальное количество дел, которые Архив сможет принять на хранение в таких условиях.
2. Муниципальная услуга "Предоставление архивной информации"
За 2012 год количество выданных архивных справок (выписок, копий) составило 3500 или 116,7% к уровню прошлого года. Увеличение количества запросов граждан социально-правового характера (на 500 справок) связано с тем, что в Архив на хранение были сданы документы бывших градообразующих предприятий, таких как: завод Автоагрегат, Фабрика № 2, Дмитриевский химический завод, фабрика Томна, завод имени Калинина, Речной порт. Прогнозные значения показателя "Количество архивных справок (выписок, копий)" остаются на прежнем уровне, так как в текущем 2013 году заявок от ликвидируемых учреждений и организаций не поступало.
В 2012 году МУ "Кинешемский городской архив" был проведен мониторинг потребности муниципальных услуг "Комплектование, учет и сохранность архивных документов органов местного самоуправления, муниципальных учреждений, ликвидированных организаций всех форм собственности и граждан" и "Предоставление архивной информации". Из общего количества опрошенных граждан (50 человек) оценку 10 баллов (по 10-балльной шкале) дали 100% респондентов. По результатам проведенного мониторинга можно сделать выводы, что граждан удовлетворяет полностью качество предоставления муниципальных услуг, способы информирования о порядке предоставления услуг и предоставления необходимых документов их также устраивают, проявления коррупции отсутствуют. Предложений по улучшению качества предоставления услуг не последовало. Жалоб на качество предоставляемых услуг от потребителей услуг нет.
Прогнозирование значений показателей потребности МУ "Кинешемский городской архив" осуществлялось путем нормативного счета относительно утвержденных нормативов показателей муниципальной услуги согласно реализуемой ведомственной целевой программе городского округа Кинешма "Формирование и содержание муниципального архива", разработанных в соответствии с "Нормами времени на работы и услуги, выполняемые государственными архивами" на основании статистических данных ведомственной и иной отчетности, а также обобщением количественных показателей и проведением оценки потребности и качества предоставляемых услуг.
Таблица 6
Муниципальная Ед. изм. Справочно Прогнозные
услуга/показатель значения
оценки потребности
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
год год год год год год год
Муниципальная услуга "Комплектование, учет и сохранность архивных
документов органов местного самоуправления, муниципальных учреждений,
ликвидированных организаций всех форм собственности и граждан"
количество дел дело 3536 3655 3465 3016 3000 3000 3000
Муниципальная услуга "Предоставление архивной информации"
количество архивных справок архивная 2570 3060 3500 3000 3000 3000 3000
(выписок, копий) справка
(выписка,
копия)
Управление здравоохранения и социальной политики
администрации городского округа Кинешма
С 1 января 2013 года муниципальные учреждения здравоохранения городского округа Кинешма переданы в собственность Ивановской области согласно Федеральному закону от 21.11.2011 № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
В 2012 году за управлением здравоохранения и социальной политики администрации городского округа Кинешма, являющимся отраслевым (функциональным) органом администрации, ответственным за организацию предоставления муниципальных услуг (работ), закреплены 8 муниципальных услуг (таблица 7).
Муниципальные услуги финансировались:
- за счет фонда медицинского страхования Ивановской области согласно Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории Ивановской области;
- за счет бюджета городского округа Кинешма.
1. Муниципальная услуга "Первичная медико-санитарная стационарная медицинская помощь"
Муниципальную услугу оказывают следующие лечебные учреждения:
- МУЗ г.о. Кинешма "Центральная городская больница";
- МУЗ г.о. Кинешма "Детская городская больница".
Потребителями услуги являются лица, нуждающиеся в плановой госпитализации, требующие применения интенсивных методов диагностики и лечения, круглосуточного медицинского наблюдения или изоляции.
Муниципальная услуга является востребованной как для взрослого, так и для детского населения.
По муниципальной услуге для взрослого населения при оказании стационарной медицинской помощи количество койко-дней уменьшается (2009 - 2012 г. г.) в связи с уменьшением утвержденной функции койки.
По муниципальной услуге для детского населения показатель потребности в муниципальной услуге (койко-день) в 2012 г. по сравнению с предыдущим периодом увеличился в связи с введением программы модернизации здравоохранения Ивановской области (внедрение стандартов на оказание медицинской помощи).
По сравнению с плановым периодом 2013 - 2015 г. г. план по койко-дням для детского населения уменьшился в связи с закрытием социальных коек.
Жалобы со стороны пациентов на качество муниципальной услуги имеются, но в прогнозных значениях планируется их отсутствие. Все жалобы рассмотрены в установленном порядке и пациентам даны положительные ответы.
В 2012 году МУЗ г.о. Кинешма "Центральная городская больница" и МУЗ г.о. Кинешма "Детская городская больница" были проведены мониторинги потребности данной услуги. В ходе проведения мониторинга было опрошено 90 человек различных возрастных групп (детское и взрослое население). Все участники мониторинга являлись пациентами лечебных учреждений. Стационарным лечением пользуются все возрастные категории граждан и предоставляются в случае заболеваний, травм, патологии беременности, родов, также в период новорожденности, которые требуют круглосуточного медицинского наблюдения, применения интенсивных методов лечения и (или) изоляции, в том числе по эпидемическим показателям. В ходе мониторинга качеством стационарного лечения удовлетворены 90% опрашиваемых граждан, по 10-балльной шкале - 9 баллов (не полностью удовлетворены качеством оказания услуги). Участниками мониторинга были высказаны предложения по повышению качества оказания стационарной медицинской помощи.
2. Муниципальная услуга "Первичная медико-санитарная медицинская помощь в дневном стационаре"
Муниципальную услугу оказывают следующие лечебные учреждения:
- МУЗ г.о. Кинешма "Центральная городская больница";
- МУЗ г.о. Кинешма "Детская городская больница";
- МУЗ г.о. Кинешма "Городская поликлиника".
Потребителями услуги являются лица, нуждающиеся в проведении профилактических мероприятий, обследовании и лечении при острых и хронических заболеваниях.
Муниципальная услуга является востребованной как для взрослого, так и для детского населения.
По муниципальной услуге для взрослого населения при оказании медицинской помощи в дневном стационаре при поликлинике количество пациенто-дней с 2011 года по 2012 год увеличилось в связи с большой востребованностью и качеством оказания данной услуги.
По муниципальной услуге для детского населения показатель потребности в муниципальной услуге (пациенто-день) в 2012 г. по сравнению с предыдущим периодом увеличился в связи с большой востребованностью и качеством оказания данной услуги.
Жалобы со стороны пациентов на качество муниципальной услуги отсутствуют. В 2012 году МУЗ г.о. Кинешма "Центральная городская больница", МУЗ г.о. Кинешма "Детская городская больница", и МУЗ г.о. Кинешма "Городская поликлиника" были проведены мониторинги потребности данной услуги. В ходе проведения мониторинга было опрошено 50 человек различных возрастных групп (детское и взрослое население). Все участники мониторинга являлись пациентами лечебных учреждений. Дневным стационаром пользуются все возрастные категории граждан при заболеваниях, травмах, отравлениях и других состояниях, не требующих круглосуточного медицинского наблюдения, изоляции и использования интенсивных методов лечения. В ходе мониторинга качеством амбулаторно-поликлинического лечения удовлетворены 100% опрашиваемых граждан, по 10-балльной шкале - 10 баллов (полностью удовлетворены качеством оказания услуги). Участниками мониторинга были высказаны предложения по улучшению материально-технической базы лечебных учреждений (приобретение медицинской мебели в кабинеты, косметический ремонт кабинетов), что непосредственно влияет на улучшение качества оказания амбулаторно-поликлинической медицинской помощи.
3. Муниципальная услуга "Первичная медико-санитарная амбулаторно-поликлиническая помощь"
Муниципальную услугу оказывают следующие лечебные учреждения:
- МУЗ г.о. Кинешма "Центральная городская больница";
- МУЗ г.о. Кинешма "Детская городская больница";
- МУЗ г.о. Кинешма "Городская поликлиника";
- МУЗ г.о. Кинешма "Стоматологическая поликлиника".
Потребителями услуги являются лица, нуждающиеся в проведении профилактических мероприятий, обследовании и лечении при острых и хронических заболеваниях.
Муниципальная услуга является востребованной как для взрослого, так и для детского населения.
По муниципальной услуге для взрослого населения при оказании амбулаторно-поликлинической медицинской помощи количество посещений уменьшилось (2010 - 2012 г.) в связи с дефицитом врачебных кадров, затем произошло увеличение в связи с проведением программы модернизации здравоохранения - повышение доступности амбулаторно-поликлинической помощи, увеличение количества посещений на одного жителя до 9,5 посещений в год.
По муниципальной услуге для детского населения показатель потребности в муниципальной услуге (посещение) в 2012 г. по сравнению с предыдущим периодом увеличился в связи с ростом количества детей с хроническими заболеваниями, в связи с введением программы модернизации здравоохранения Ивановской области (повышение доступности амбулаторной медицинской помощи).
Жалобы со стороны пациентов на качество муниципальной услуги имеются, но в прогнозных значениях планируется их отсутствие. Жалобы рассмотрены на поликлиническом Совете и заявителям даны разъяснения. В ходе проведения мониторинга было опрошено 80 человек различных возрастных групп (детское и взрослое население). Все участники мониторинга являлись пациентами лечебных учреждений. Амбулаторно-поликлинической медицинской помощью пользуются все возрастные категории граждан при заболеваниях, травмах, отравлениях и других состояниях, не требующих круглосуточного медицинского наблюдения, изоляции и использования интенсивных методов лечения, медицинской профилактике заболеваний, осуществлении мероприятий по проведению профилактических прививок и профилактических осмотров, диспансерному наблюдению женщин в период беременности, здоровых детей и лиц с хроническими заболеваниями, предупреждению абортов, санитарно-гигиеническому просвещению граждан. В ходе мониторинга качеством амбулаторно-поликлинического лечения удовлетворены 90% опрашиваемых граждан, по 10-балльной шкале - 9 баллов (не полностью удовлетворены качеством оказания услуги). Участниками мониторинга были высказаны предложения по улучшению материально-технической базы лечебных учреждений (приобретение медицинской мебели в кабинеты, косметический ремонт кабинетов), привлечению молодых специалистов в связи с нехваткой врачебного медицинского персонала, что непосредственно влияет на улучшение качества оказания амбулаторно-поликлинической медицинской помощи.
4. Муниципальная услуга "Скорая медицинская помощь"
Муниципальную услугу оказывает следующее лечебное учреждение:
- МУЗ г. Кинешма "Станция скорой медицинской помощи".
Потребителями услуги являются лица при состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастные случаи, травмы, отравления, а также при других состояниях и заболеваниях).
Муниципальная услуга является востребованной как для взрослого, так и для детского населения.
Уменьшение количества вызовов за период с 2010 г. по 2012 г. связано:
- с уменьшением количества населения г. Кинешма (в 2010 г. - 88164 чел., в 2011 г. - 87682 чел., в 2012 г. - 86742 чел.).
Жалобы со стороны пациентов на качество муниципальной услуги имеются, но в прогнозных значениях планируется их отсутствие. Все жалобы рассматриваются на расширенных заседаниях МУЗ г. Кинешма "Станция скорой медицинской помощи" при участии главного врача, заместителей главного врача и заведующих подстанциями. Ответы на жалобы в письменной форме доведены до заявителей.
В 2012 году МУЗ г. Кинешма "Станция скорой медицинской помощи" были проведены мониторинги потребности данной услуги. В ходе проведения мониторинга было опрошено 20 человек различных возрастных групп (детское и взрослое население). Скорой медицинской помощью пользуются все возрастные категории граждан при состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастные случаи, травмы, отравления, а также при других состояниях и заболеваниях).
В ходе мониторинга качеством данной услуги удовлетворены 90% опрашиваемых граждан, по 10-балльной шкале - 9 баллов (не полностью удовлетворены качеством оказания услуги). Участниками мониторинга были высказаны предложения по повышению качества оказания скорой медицинской помощи, привлечению молодых специалистов в связи с нехваткой врачебного медицинского персонала, что непосредственно влияет на улучшение качества оказания скорой медицинской помощи.
5. Муниципальная услуга "Предоставление полноценного питания детям в возрасте до трех лет"
Муниципальную услугу оказывает следующее лечебное учреждение:
- МУЗ г.о. Кинешма "Детская городская больница".
Потребителями услуги являются дети до 3 лет.
Муниципальная услуга является востребованной.
Показатель потребности в муниципальной услуге (ребенок) в 2012 г. по сравнению с предыдущим периодом увеличился в связи с увеличением числа организованных детей от 2 до 3 лет за счет улучшения работы участковой службы в организации обеспечения полноценным питанием организованных детей.
Жалобы со стороны пациентов на качество муниципальной услуги отсутствуют. Данный показатель свидетельствует о качественном оказании муниципальной услуги "Предоставление полноценного питания детям в возрасте до трех лет". В 2012 году МУЗ г.о. Кинешма "Детская городская больница" был проведен мониторинг потребности данной услуги. В ходе проведения мониторинга было опрошено 10 человек взрослого населения (матери, получающие дополнительное питание своим детям). Главная цель - обеспечение должного качества оказания данной услуги. В ходе мониторинга удовлетворены 100% опрашиваемых граждан, по 10-балльной шкале - 10 баллов (полностью удовлетворены качеством оказания услуги).
6. Муниципальная услуга "Социальная защита лиц, замещавших выборные муниципальные должности, муниципальные должности городского округа Кинешма, должности муниципальной службы в органах местного самоуправления городского округа Кинешма, и приравненных к ним лиц"
В 2012 году муниципальную услугу оказывало управление здравоохранения и социальной политики администрации городского округа Кинешма, с 2013 года - комитет по социальной и молодежной политике администрации городского округа Кинешма.
Потребителями услуги являются лица, замещавшие выборные муниципальные должности, муниципальные должности городского округа Кинешма, должности муниципальной службы в органах местного самоуправления городского округа Кинешма, и приравненные к ним лица.
По муниципальной услуге в 2012 году в сравнении с предыдущим периодом увеличилось количество пенсионеров в связи с выходом на пенсию по старости муниципальных служащих.
Муниципальная услуга является востребованной пенсионерами, ранее замещавшими муниципальные должности муниципальной службы.
Жалобы со стороны граждан на качество муниципальной услуги отсутствуют. Эти показатели свидетельствуют о качественном оказании муниципальной услуги "Социальная защита лиц, замещавших выборные муниципальные должности, муниципальные должности городского округа Кинешма, должности муниципальной службы в органах местного самоуправления городского округа Кинешма, и приравненных к ним лиц".
В 2012 году управлением здравоохранения и социальной политики администрации городского округа Кинешма был проведен мониторинг потребности данной услуги. В ходе проведения мониторинга было опрошено 10 человек взрослого населения (лица, замещавшие выборные муниципальные должности, муниципальные должности городского округа Кинешма, должности муниципальной службы в органах местного самоуправления городского округа Кинешма, и приравненные к ним лица). Главная цель - обеспечение должного качества оказания данной услуги. В ходе мониторинга удовлетворены 100% опрашиваемых граждан, по 10-балльной шкале - 10 баллов (полностью удовлетворены качеством оказания услуги).
7. Муниципальная услуга "Финансовая поддержка общественных организаций"
В 2012 году муниципальную услугу оказывало управление здравоохранения и социальной политики администрации городского округа Кинешма, с 2013 года - комитет по социальной и молодежной политике администрации городского округа Кинешма.
Потребителями услуги являются общественные организации городского округа Кинешма.
По муниципальной услуге в 2012 году в сравнении с предыдущим периодом количество общественных организаций не увеличилось.
Муниципальная услуга является востребованной.
Жалобы со стороны граждан на качество муниципальной услуги отсутствуют. Эти показатели свидетельствуют о качественном оказании муниципальной услуги "Финансовая поддержка общественных организаций".
В 2012 году управлением здравоохранения и социальной политики администрации городского округа Кинешма был проведен мониторинг потребности данной услуги. В ходе проведения мониторинга было опрошено 6 общественных организаций. Главная цель - обеспечение должного качества оказания данной услуги. В ходе мониторинга удовлетворены 100% опрашиваемых общественных организаций, по 10-балльной шкале - 10 баллов (полностью удовлетворены качеством оказания услуги).
8. Муниципальная услуга "Предоставление финансовой поддержки"
В 2012 году муниципальную услугу оказывало управление здравоохранения и социальной политики администрации городского округа Кинешма, с 2013 года - комитет по социальной и молодежной политике администрации городского округа Кинешма.
Потребителями услуги является население городского округа Кинешма.
По муниципальной услуге в 2012 году в сравнении с предыдущим периодом количество обратившихся за материальной помощью граждан города, попавших в трудную жизненную ситуацию, сохраняется большим, т.к. в 2011 году произошел пожар на центральном рынке города, а в 2012 году произошел пожар в жилом многоэтажном доме по ул. Щорса, д. 64.
Муниципальная услуга является востребованной населением городского округа Кинешма, попавшим в трудную жизненную ситуацию.
Жалобы со стороны граждан на качество муниципальной услуги отсутствуют. Эти показатели свидетельствуют о качественном оказании муниципальной услуги "Предоставление финансовой поддержки".
В 2012 году управлением здравоохранения и социальной политики администрации городского округа Кинешма был проведен мониторинг потребности данной услуги. В ходе проведения мониторинга было опрошено 15 человек взрослого населения (граждане, обратившиеся за финансовой поддержкой). Главная цель - обеспечение должного качества оказания данной услуги. В ходе мониторинга удовлетворены 100% опрашиваемых граждан, по 10-балльной шкале - 10 баллов (полностью удовлетворены качеством оказания услуги).
Таблица 7
Муниципальная Ед. изм. Справочно Прогнозное
услуга/показатель значение
оценки потребности
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
год год год год год год год
Муниципальная услуга "Первичная медико-стационарная медицинская помощь"
количество койко-день 209160 198331 198745
койко-дней
жалобы со стороны ед. 3 2 2
пациентов
Муниципальная услуга "Первичная медико-санитарная медицинская помощь в
дневном стационаре"
количество пациенто-день 53629 55177 48791
пациенто-дней
жалобы со стороны ед. 0 0 0
пациентов
Муниципальная услуга "Первичная медико-санитарная
амбулаторно-поликлиническая помощь"
количество посещение 730027 744592 758875
посещений
жалобы со стороны ед. 4 4 4
пациентов
Муниципальная услуга "Скорая медицинская помощь"
количество вызовов вызов 32901 31349 29497
жалобы со стороны ед. 0 0 2
пациентов
Муниципальная услуга "Предоставление полноценного питания детям в
возрасте до трех лет"
ребенок ребенок 1621 1469 1512
жалобы со стороны ед. 0 0 0
пациентов
Муниципальная услуга "Социальная защита лиц, замещавших выборные
муниципальные должности, муниципальные должности городского округа
Кинешма, должности муниципальной службы в органах местного самоуправления
городского округа Кинешма, и приравненных к ним лиц"
количество чел. 26 24 33 35 37 38 40
получателей пенсии
за выслугу лет
Муниципальная услуга "Финансовая поддержка общественных организаций"
количество ед. 9 9 9 9 9 9 9
общественных
организаций
Муниципальная услуга "Предоставление финансовой поддержки"
количество чел. 20 70 65 50 60 65 80
граждан, которым
оказана
материальная
помощь
Администрация городского округа Кинешма
За администрацией городского округа Кинешма закреплены 4 муниципальные услуги (таблица 8).
1. Муниципальная услуга "Информирование населения об актуальных событиях в городском округе Кинешма"
Данную муниципальную услугу оказывает муниципальное учреждение "Редакция Радио - Кинешма". Потребителем данной услуги является население.
Показателями услуги являются: количество времени в эфире, отсутствие жалоб со стороны населения. Фактическое выполнение муниципального задания по данной услуге в 2012 году - 1588310 сек. количества времени в эфире (+32,4% от планового показателя).
Прогнозирование значений показателей потребности в муниципальной услуге "Информирование населения об актуальных событиях в городском округе Кинешма" осуществляется на основании опроса населения по установленной анкете проведения опроса заявителей о потребности и качестве предоставления услуг.
При проведении мониторинга потребности и качества предоставления муниципальных услуг использовались следующие методы:
1) опрос получателей муниципальных услуг. Участие получателей муниципальных услуг в проведении опроса являлось добровольным;
2) обобщение количественных показателей и проведение оценки качества предоставления муниципальных услуг по 5-балльной шкале.
Муниципальная услуга "Информирование населения об актуальных событиях в городском округе Кинешма" является востребованной. Как показывает опрос, заявители удовлетворены объемом и качеством предоставления услуги. В опросе участвовали 32 человека. В рамках проведенного опроса были получены ответы на 3 тематических вопроса, позволяющих охарактеризовать потребность в муниципальной услуге и оценить ее качество.
1. На вопрос: "Слушаете ли Вы "Радио - Кинешма"?", респонденты ответили следующим образом:
- слушаю каждый день - 21%,
- слушаю несколько раз в неделю - 56%,
- не слушаю - 23%.
2. На второй вопрос "Что Вы предпочитаете слушать на "Радио - Кинешма"?" были получены следующие ответы:
- новостной блок - 40%,
- просветительские программы - 20%,
- затрудняюсь ответить - 40%.
3. На третий вопрос об оценке качества предоставления муниципальной услуги по пятибалльной шкале была получена оценка 3,1 (средний балл).
В целом можно отметить удовлетворительный уровень потребности и оценки качества предоставления муниципальной услуги "Информирование населения об актуальных событиях в городском округе Кинешма".
Прогнозирование значений показателей потребности в муниципальной услуге "Информирование населения об актуальных событиях в городском округе Кинешма" осуществляется на основании опроса населения по установленной анкете проведения опроса заявителей о потребности и качестве предоставления услуг.
Жалоб со стороны потребителей на качество муниципальной услуги нет.
2. Муниципальная услуга "Оказание социально значимых бытовых услуг (услуги бани)"
Данная муниципальная услуга предоставлялась в соответствии с постановлением администрации городского округа Кинешма от 04.08.2011 № 1729п "Об организации работы социальных объектов бытового обслуживания населения, расположенных на территории городского округа Кинешма, и утверждении порядка предоставления субсидии на оказание социально значимых бытовых услуг".
Муниципальную услугу оказывает ООО "Амис".
Потребителями муниципальной (социально значимой бытовой) услуги является население.
Показателями муниципальной услуги является сумма предоставленной субсидии и количество раз оказания бытовой услуги.
В течение 2012 года социально значимая бытовая услуга предоставлялась в I квартале - 13533 раза, во II квартале - 10499 раз, в III квартале - 6850 раз, в IV квартале - 10197 раз. Итого: 41079 раз. Общая сумма субсидий, предусмотренная в бюджете городского округа Кинешма в 2012 году, компенсировала только 21600 помывок, но, несмотря на это, данная бытовая услуга оказывалась в социальный день всем желающим воспользоваться данной услугой.
Так как муниципальная услуга "Оказание социально значимых бытовых услуг (услуги бани)" является востребованной, в 2013 году на оказание данных услуг в бюджете городского округа Кинешма предусмотрена сумма на 500,0 тыс. рублей больше, чем в 2012 году.
Фактическое выполнение муниципальной услуги за 2012 год составило 100% от запланированного показателя.
3. Муниципальная услуга "Поддержка и развитие малого предпринимательства"
Данная муниципальная услуга предоставлялась в рамках долгосрочной целевой программы "Поддержка и развитие малого предпринимательства в городском округе Кинешма на 2012 - 2014 годы".
Муниципальную услугу оказывает администрация городского округа Кинешма.
Потребителями муниципальной услуги являются субъекты малого и среднего предпринимательства.
Для проведения анализа и оценки нормативно установленных и фактических значений параметров, характеризующих качество и доступность предоставления муниципальной услуги, проведен мониторинг потребности в муниципальной услуге, в котором участвовали предприниматели города.
Показателями муниципальной услуги является сумма предоставленной субсидии и количество человек, получивших субсидию.
В 2012 году в бюджете городского округа Кинешма на выполнение мероприятий программы "Поддержка и развитие малого предпринимательства в городском округе Кинешма на 2012 - 2014 годы" предусмотрены средства в сумме 1,1 млн. рублей, в 2013 году - 1,3 млн. рублей. Фактически в 2012 году освоено 315,432 тыс. рублей (24,3%). Средства были использованы на предоставление субъектам малого предпринимательства субсидии на организацию выставочно-ярмарочной деятельности (2 участника), субсидии (гранта) на целевые расходы, связанные с расширением предпринимательской деятельности (2 участника).
Организован и проведен семинар с целью повышения профессионального уровня предпринимателей (30 участников).
Разработан и напечатан буклет с основными направлениями Программы, опубликовано несколько статей в средствах массовой информации по вопросам патентной системы налогообложения, розничной торговли алкогольной и спиртосодержащей продукцией, а также по мероприятиям Программы.
Муниципальная услуга "Поддержка и развитие малого предпринимательства" является востребованной. Но, как показывает опрос субъектов малого и среднего предпринимательства, сумма предоставляемой субсидии невысока, что стало следствием малого количества заявок.
Учитывая опыт 2012 года, в Программу на 2013 год внесены изменения.
Фактическое выполнение муниципальной услуги за 2012 год составило 24,3% от запланированного показателя.
4. Муниципальная услуга "Социальная защита граждан, имеющих звание "Почетный гражданин городского округа Кинешма"
Данная муниципальная услуга оказывается в соответствии с Решением Кинешемской городской Думы пятого созыва от 29.06.2011 № 24/217 "Об утверждении Положения о звании "Почетный гражданин города Кинешма".
Потребителями данной услуги являются Почетные граждане города Кинешма.
Звание почетный гражданин присваивается один раз в год одному кандидату. Почетный гражданин города Кинешма пользуется пожизненной льготой в виде ежемесячного пособия в размере 2000 рублей, как компенсация затрат на услуги связи, зубопротезирование, приобретение лекарств, оплату жилья и коммунальных услуг. Пособие выплачивается ежемесячно, начиная с января месяца, следующего за годом присвоения звания Почетный гражданин города Кинешма.
В день присвоения звания "Почетный гражданин города Кинешма" выплачивается единовременное вознаграждение в размере 10000 рублей.
Оплата расходов по захоронению Почетного гражданина города Кинешма производится за счет средств бюджета в размере 25 тыс. рублей. В 2012 году выплачено 1 пособие на погребение.
Прогнозирование значений показателей рассчитывается в соответствии с Решением Кинешемской городской Думы пятого созыва от 29.06.2011 № 24/217 "Об утверждении Положения о звании "Почетный гражданин города Кинешма".
Таблица 8
Муниципальная Ед. изм. Справочно Прогнозное значение
услуга/показатель
оценки потребности 2010 год 2011 год 2012 год 2013 год 2014 год 2015 год 2016 год
Муниципальная услуга "Информирование населения об актуальных событиях в городском округе Кинешма"
количество времени в сек. 0 0 1588310 1200000 1200000 1200000 1200000
эфире
Муниципальная услуга "Оказание социально значимых бытовых услуг (услуги бани)"
сумма предоставленной тыс. руб. 1080 1080 1080 1580 1580 1580 1580
субсидии
количество раз оказания раз 32307 38573 41079 27400 27400 27400 27400
бытовой услуги: (на (на (на сумму (на сумму
фактически (по плану) сумму сумму субсидии субсидии
субсидии субсидии 21600) 21600)
21600) 21600)
Муниципальная услуга "Поддержка и развитие малого предпринимательства"
предоставление субсидии ед. - - 2 3 3 - -
субъектам малого
предпринимательства на
организацию
выставочно-ярмарочной
деятельности
подготовка чел. - - 30 30 30 - -
высококвалифицированных
кадров для сферы малого
предпринимательства
предоставление субсидии ед. - - 2 10 10 - -
(грантов) субъектам
малого
предпринимательства на
целевые расходы,
связанные с расширением
предпринимательской
деятельности
Муниципальная услуга "Социальная защита граждан, имеющих звание "Почетный гражданин городского округа
Кинешма"
единовременное денежное получатель 1 1 1 1 1 1 1
вознаграждение в честь
присвоения звания
-"- тыс. руб. 3,5 3,5 10,0 10,0 10,0 10,0 10,0
ежемесячное пособие, получатель 21,5 21,4 19,5 20 22 23 24
как компенсация затрат
на услуги связи,
зубопротезирование,
приобретение лекарств,
оплату жилья и
коммунальных услуг
-"- тыс. руб. 472,0 514,0 468,0 480,0 528,0 552,0 576,0
выплата на погребение получатель - 3 1 3 3 3 3
Почетного гражданина
Кинешма
-"- тыс. руб. - 75,0 25,0 75,0 75,0 75,0 75,0
Муниципальное учреждение города Кинешмы
"Управление капитального строительства"
За Муниципальным учреждением города Кинешмы "Управление капитального строительства" закреплены 2 муниципальные услуги, которые оказываются юридическим лицам (таблица 9).
1. Муниципальная услуга "Осуществление строительного контроля за качеством строительных и ремонтных работ"
Данная муниципальная услуга включает в себя контроль за строительством, реконструкцией и капитальным ремонтом объектов муниципальной собственности.
Фактическое выполнение муниципального задания по данной услуге в 2012 году составило 152 акта выполненных работ, в которых отражаются проверка объемов, качества выполненных работ; проверка соответствия примененных материалов и оборудования современным строительным нормам.
Муниципальная услуга "Осуществление строительного контроля за качеством строительных и ремонтных работ" является востребованной.
Выполнение муниципальной услуги обеспечивает долговечность и безопасность эксплуатации сданных объектов муниципальной собственности.
Результаты опроса показали (в мониторинге принимали участие 40 юридических лиц), что получатели полностью удовлетворены качеством предоставления муниципальной услуги. Жалоб и предложений со стороны потребителей на оказание муниципальной услуги не поступало.
2. Муниципальная услуга "Обеспечение проектно-сметной документацией"
Данная муниципальная услуга включает в себя составление и проверку сметной документации по поступающим заявкам от субъектов муниципальных образований по объектам муниципальной собственности городского округа Кинешма.
Фактическое выполнение муниципального задания по данной услуге в 2012 году составило 847 смет.
Специалистами МУ "Управление капитального строительства", непосредственно занятыми выполнением данной муниципальной услуги, было совершено 322 выезда по составлению дефектных ведомостей. По результатам проверки смет достигнута экономия бюджетных средств в среднем размере 34% от первоначальной стоимости планируемых смет, полученная в результате исправления неточностей в объемах и расценках планируемых работ.
Муниципальная услуга "Обеспечение проектно-сметной документацией" является востребованной.
Результаты опроса показали (в мониторинге принимали участие 70 юридических лиц), что получатели полностью удовлетворены качеством предоставления муниципальной услуги. Жалоб и предложений со стороны потребителей на оказание муниципальной услуги не поступало.
Объем муниципальных услуг "Осуществление строительного контроля за качеством строительных и ремонтных работ" и "Обеспечение проектно-сметной документацией" по отчетным и прогнозируемым годам связан с объемом ассигнований бюджетной росписи по МУ "Управление капитального строительства". Данные муниципальные услуги выполнены в полном объеме.
Для определения нормативных затрат по выполнению муниципальных услуг "Осуществление строительного контроля за качеством строительных и ремонтных работ" и "Обеспечение проектно-сметной документацией" использовался нормативный и структурный методы расчета материальных затрат непосредственно занятых по этой услуге специалистов.
Таблица 9
Муниципальная Ед. изм. Справочно Прогнозные
услуга/показатель значения
оценки потребности
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
год год год год год год год
Муниципальная услуга "Осуществление строительного контроля за качеством
строительных и ремонтных работ"
количество актов акт 69,0 75,0 152,0 75,0 70,0 70,0 70,0
выполненных работ выполненных
работ
соответствие ед. 69,0 75,0 152,0 75,0 70,0 70,0 70,0
проектно-сметной
документации
Муниципальная услуга "Обеспечение проектно-сметной документацией"
количество смет 1 смета 310,0 330,0 847,0 350,0 350,0 350,0 350,0
соответствие ед. 310,0 330,0 847,0 350,0 350,0 350,0 350,0
строительным нормам
и расценкам
Управление образования администрации
городского округа Кинешма
За управлением образования администрации городского округа Кинешма, являющимся отраслевым (функциональным) органом администрации, ответственным за организацию предоставления муниципальных услуг (работ), закреплено 8 муниципальных услуг, которые осуществляют муниципальные учреждения, подведомственные управлению образования администрации городского округа Кинешма (таблица 10).
Оказание муниципальных услуг осуществляется в рамках реализации муниципальных заданий, доведенных до каждого муниципального учреждения, подведомственного управлению образования администрации городского округа Кинешма.
Основой для формирования муниципальных заданий для учреждений, подведомственных управлению образования администрации городского округа Кинешма, является информация, полученная из форм статистического наблюдения, бухгалтерской отчетности, отчетов о результатах деятельности учреждений.
Оценку потребности в муниципальных услугах обеспечивают показатели отчетов об исполнении муниципального задания за предшествующий период и данные мониторинга.
1. Муниципальная услуга "Дошкольное образование"
Муниципальная услуга оказывается 34 (тридцатью четырьмя) муниципальными учреждениями. Фактическое исполнение муниципального задания за 2012 год в части показателя объема оказания муниципальной услуги составило:
- среднегодовое количество воспитанников - 4255 человек (101,4% от планируемого).
Проведенный мониторинг качества и доступности муниципальной услуги среди родителей (законных представителей) выявил высокий 100% показатель удовлетворенности качеством оказания дошкольного образования и воспитания.
Очередность в дошкольные учреждения среди потенциальных потребителей услуги составляет 900 человек.
Рост потребности в муниципальной услуге "Дошкольное образование" вызвал необходимость открытия новых дополнительных групп, как на базе существующих площадей, так и введение новых помещений. В целях обеспечения 100-процентной доступности дошкольного образования для детей в возрасте от 3 до 7 лет планируется открытие групп в детских садах № 46 и № 47 и реконструкция помещения по ул. Бредихина, 6, в общей сложности на 80 (восемьдесят) дополнительных мест. В 2014 году планируется реконструкция пристройки детского сада № 31, а в 2015 году - строительство детского сада.
В 2012 году обоснованных жалоб на качество предоставляемой услуги со стороны родителей (законных представителей) и контролирующих органов не поступало.
2. Муниципальная услуга "Общее образование"
Муниципальная услуга оказывается 17 (семнадцатью) муниципальными учреждениями, среди которых:
- 2 учреждения основного образования;
- лицей и гимназия;
- 10 учреждений среднего образования;
- школа-интернат;
- 2 вечерние школы.
Муниципальная услуга, оказываемая в рамках реализации ведомственной целевой программы "Общее образование в муниципальных учреждениях, предоставляющих услугу общедоступного и бесплатного начального общего, основного, среднего (полного) общего образования".
Данная услуга является общедоступной и гарантируется любому гражданину, проживающему на территории городского округа Кинешма и имеющему право на получение общего образования соответствующего уровня, независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям (объединениям), состояния здоровья, социального, имущественного и должностного положения, наличия судимости.
Право на прием в образовательное учреждение имеют все подлежащие обучению граждане, проживающие на данной территории, закрепленной за общеобразовательным учреждением (за исключением гимназий и лицеев), и имеющие право на получение образования данного уровня. Прием в школу-интернат осуществляется по заявлению родителей (законных представителей). В школу-интернат в первую очередь принимаются дети из многодетных и малообеспеченных семей, дети одиноких матерей, отцов.
Потребителями являются дети школьного возраста от 6,5 лет до 18 лет.
Фактическое исполнение муниципального задания за 2012 год в части показателя объема оказания муниципальной услуги составило:
- среднегодовое количество обучающихся - 7866 человек (99,2% от планируемого).
Снижение фактического значения показателя объема от планового значения вызвано миграцией населения.
Муниципальная услуга "Общее образование" является востребованной. Показатели потребности увеличиваются в связи с ростом рождаемости.
В 2012 году обоснованных жалоб на качество предоставляемой услуги со стороны родителей (законных представителей) и контролирующих органов не поступало.
3. Муниципальная услуга "Дополнительное образование"
Муниципальная услуга оказывается двумя муниципальными учреждениями дополнительного образования для детей "Центр развития творчества детей и юношества" и "Центр внешкольной работы" в рамках реализации ведомственной целевой программы "Дополнительное образование в муниципальных учреждениях, предоставляющих услугу дополнительного образования".
Дополнительное образование детей - мотивированное образование за рамками основного образования, органично сочетающее воспитание, обучение и развитие личности ребенка. Дополнительное образование детей предоставляется по образовательным программам следующих направлений:
- научно-техническое;
- спортивно-техническое;
- физкультурно-спортивное;
- туристско-краеведческое;
- эколого-биологическое;
- художественно-эстетическое;
- культурологическое;
- социально-педагогическое;
- военно-патриотическое;
- естественнонаучное.
Получателями муниципальной услуги являются граждане городского округа Кинешма, преимущественно в возрасте от 3 лет до 18 лет при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья.
Согласно опросу, разносторонний спектр направлений дополнительного образования, гибкий график работы учреждений, квалифицированный и творческий педагогический персонал делают муниципальную услугу "Дополнительное образование" востребованной.
Фактическое исполнение муниципального задания за 2012 год в части показателя объема оказания муниципальной услуги составило:
- среднегодовое количество обучающихся - 2196 человек (100,8% от планируемого).
Согласно проведенному мониторингу качества и доступности муниципальной услуги "Дополнительное образование" из общей массы опрошенных респондентов 91% высоко оценили по 5-балльной шкале качество оказания услуги - на 5 баллов (полностью удовлетворены). 9% опрошенных оценили качество оказания услуги на 4 балла (удовлетворены) и высказали пожелания о необходимости разнообразия направлений дополнительного образования, такого как водный спорт. Прорабатывается вопрос реализации данного направления на базе муниципального учреждения дополнительного образования для детей "Центр внешкольной работы".
В 2012 году обоснованных жалоб на качество предоставляемой услуги со стороны потребителей, родителей (законных представителей) и контролирующих органов не поступало.
4. Муниципальная услуга "Организованный отдых и оздоровление детей и подростков в каникулярное время"
Муниципальная услуга в 2012 году предоставлялась потребителям муниципальным учреждением "Детская база отдыха "Радуга" путем круглосуточного пребывания детей и подростков на загородной базе отдыха.
Направление организованного отдыха также осуществляется на базе общеобразовательных учреждений и учреждений дополнительного образования для детей в части организации лагерей дневного пребывания и профильных лагерей.
Получателями муниципальной услуги являются дети и подростки преимущественно от 6 до 18 лет.
Приоритетное направление обеспечения отдыхом и оздоровлением детей из семей, находящихся в трудной жизненной ситуации, детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, детей из многодетных и неполных семей, детей, нуждающихся в особой защите государства, делает муниципальную услугу "Организованный отдых и оздоровление детей и подростков в каникулярное время" широко востребованной.
Данная услуга выполнена в полном объеме.
Проведенный опрос среди потребителей данной муниципальной услуги показал 100% удовлетворенность качеством организованного отдыха.
В связи с исключением "Детской базы отдыха "Радуга" из перечня учреждений, подведомственных управлению образования администрации городского округа Кинешма, с 2013 года ответственным за организацию отдыха детей и подростков в каникулярное время является комитет по социальной и молодежной политике администрации городского округа Кинешма.
5. Муниципальная услуга "Организация бухгалтерского обслуживания"
Муниципальная услуга оказывается двумя муниципальными казенными учреждениями - централизованной бухгалтерией муниципальных учреждений образования администрации городского округа Кинешма и централизованной бухгалтерией детских учреждений образования администрации городского округа Кинешма, созданными в целях ведения бухгалтерского, налогового и статистического учета финансово-хозяйственной деятельности учреждений образования.
Фактическое исполнение муниципального задания за 2012 год в части показателя объема оказания муниципальной услуги составило:
- количество обслуживаемых учреждений - 51 учреждение.
Данная услуга выполнена в полном объеме.
Обоснованных жалоб на качество предоставляемой услуги со стороны потребителей и контролирующих органов не поступало.
6. Муниципальная услуга "Методическая поддержка педагогических работников образовательных учреждений"
Муниципальная услуга оказывается информационно-методическим центром городского округа Кинешма, созданным в целях содействия повышению качества дошкольного, общего и дополнительного образования детей в условиях модернизации образования.
Фактическое исполнение муниципального задания за 2012 год в части показателя объема оказания муниципальной услуги составило:
- число учреждений, получивших информационно-методические услуги, - 52 учреждения (100% от планируемого);
- среднегодовое количество получателей услуги - 1024 педагогических работника образовательных учреждений (105% от планируемого значения).
Высокое качество проведения и организации курсов подготовки и переподготовки квалификации педагогических кадров, издание методических материалов, брошюр, буклетов, оцененное потребителями, позволяет судить о востребованности муниципальной услуги.
Обоснованных жалоб на качество предоставляемой услуги со стороны потребителей и контролирующих органов не поступало.
7. Муниципальная услуга "Временное трудоустройство молодежи"
Муниципальная услуга оказывается муниципальным учреждением дополнительного образования для детей "Центр внешкольной работы" и ОГКУ "Кинешемский центр занятости населения" в рамках реализации программы "Содействие занятости населения городского округа Кинешма".
Программа разработана с целью обеспечения государственных гарантий гражданам в сфере содействия эффективной занятости и защиты от безработицы, достижения сбалансированности рынка труда городского округа Кинешма.
Мероприятие направлено на повышение трудовых ресурсов города и оптимизацию управления занятостью.
Цель мероприятия - занятость несовершеннолетних граждан в свободное от учебы время.
Мероприятие решает следующие задачи:
1. Приобретение несовершеннолетними трудовых навыков;
2. Предупреждение и профилактика правонарушений у несовершеннолетних, в том числе из семей социального риска;
3. Развитие духовного воспитания и формирование личности подростков.
Мероприятие реализуется путем:
- заключения договоров с работодателями на организацию временных рабочих мест для несовершеннолетних;
- выплаты материальной поддержки участникам мероприятия;
- подготовки и издания информационных материалов, публикаций в СМИ о мероприятиях по организации временного трудоустройства несовершеннолетних.
Получателями муниципальной услуги являются граждане городского округа Кинешма, преимущественно в возрасте от 14 лет до 18 лет при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья.
Подростки занимаются благоустройством территории населенных пунктов, дворовых и спортивных площадок, мест массового отдыха, мемориалов, обелисков и памятников воинам, погибшим в ВОВ. Ребята выполняют мелкие ремонтные работы помещений общеобразовательных и спортивных школ, Центра внешкольной работы, ремонтом и реставрацией книг в библиотеках, занимаются экологическими работами, изготовлением швейных изделий и изделий народного и прикладного творчества, сувенирной продукции, выращивают рассаду декоративных и овощных культур, работают учениками по различным профессиям.
Данная услуга выполнена полностью.
Согласно проведенному мониторингу качества и доступности муниципальной услуги "Временное трудоустройство молодежи" из общей массы опрошенных респондентов 90,2% высоко оценили по 5-балльной шкале качество оказания услуги - на 5 баллов (полностью удовлетворены). 9,8% опрошенных оценили качество оказания услуги на 4 балла (удовлетворены) и высказали пожелания о необходимости дальнейшего развития партнерских отношений органов образования и службы занятости населения для создания условий максимальной занятости несовершеннолетних в свободное от учебы время, в предупреждении и профилактике правонарушений среди подростков.
В 2012 году обоснованных жалоб на качество предоставляемой услуги со стороны потребителей, родителей (законных представителей) и контролирующих органов не поступало.
8. Муниципальная услуга "Материальная поддержка воспитания и обучения детей"
Муниципальная услуга оказывается муниципальными учреждениями, предоставляющими услугу содержания ребенка в дошкольном образовательном учреждении с предоставлением дошкольного образования и воспитания. Данная услуга предоставляется согласно Закону Ивановской области от 15.02.2007 № 32-ОЗ "О компенсации части родительской платы за содержание ребенка (присмотр и уход за ребенком) в образовательных организациях, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования" (в действующей редакции).
Среднегодовая численность детей, на которых выплачивается компенсация части родительской платы за содержание ребенка в образовательных организациях, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования, в 2012 году составила 3942 человека.
Проведенный мониторинг качества и доступности муниципальной услуги среди родителей (законных представителей), внесших родительскую плату за содержание ребенка в образовательных организациях, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования, и имеющих право на получение компенсации части родительской платы, выявил высокий 100% показатель удовлетворенности качеством оказания материальной поддержки воспитания и обучения детей.
В 2012 году обоснованных жалоб на качество предоставляемой услуги со стороны родителей (законных представителей) и контролирующих органов не поступало.
Таблица 10
Муниципальная Ед. Справочно Прогнозные
услуга/показатель изм. значения
оценки потребности
2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
год год год год год год год
Муниципальная услуга "Дошкольное образование"
среднегодовое количество человек 4124 4106 4255 4282 4405 4645 4645
воспитанников
Муниципальная услуга "Общее образование"
среднегодовое количество человек 7773 7798 7866 7862 7862 7862 7862
обучающихся
Муниципальная услуга "Дополнительное образование"
среднегодовое количество человек 2179 2131 2196 2245 2217 2217 2217
воспитанников
Муниципальная услуга "Организованный отдых и оздоровление детей и
подростков в каникулярное время"
среднегодовое количество человек 537 960 957 1040 1040 1040 1040
получателей услуги
Муниципальная услуга "Организация бухгалтерского обслуживания"
количество обслуживаемых штук 51 51 51 51 51 51 51
учреждений
Муниципальная услуга "Методическая поддержка педагогических работников
образовательных учреждений"
число учреждений, получивших штук 52 52 52 52 52 52 52
информационно-методические
услуги
среднегодовое количество человек 975 975 1024 1030 1030 1030 1030
получателей услуги
Муниципальная услуга "Временное трудоустройство молодежи"
количество получателей услуги человек 1086 918 594 585 1150 1150 1150
Муниципальная услуга "Материальная поддержка воспитания и обучения детей"
среднегодовое количество человек 3791 3889 3942 3983 4117 4117 4117
детей, на которых
выплачивается компенсация
части род. платы
Управление жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства,
тарифов и ценообразования администрации
городского округа Кинешма
За управлением ЖКХ, благоустройства, тарифов и ценообразования администрации городского округа Кинешма, являющимся отраслевым (функциональным) органом администрации, ответственным за организацию предоставления муниципальных услуг (работ), закреплено 9 муниципальных услуг, в том числе 6 услуг оказывает муниципальное учреждение "Управление городского хозяйства г. Кинешмы" (таблица 11).
1. Муниципальная услуга "Уличное освещение"
Муниципальная услуга оказывается в рамках ведомственной целевой программы "Функционирование городского хозяйства на 2012 - 2014 г. г.".
В городском округе Кинешма в целях улучшения эстетического облика города, роста деловой и досуговой активности в вечерние и ночные часы, снижения дорожно-транспортных происшествий требуется хорошо организованное освещение улиц и дорог.
Услуга предусматривает: уличное освещение, содержание, восстановление и ремонт сетей, разработку проектов на восстановление и ремонт сетей, монтаж и демонтаж уличной иллюминации.
Потребителями являются физические и юридические лица.
Фактическое исполнение муниципального задания на 2012 составило: протяженность отремонтированных и восстановленных сетей - 12,5 км (100% от планируемого), количество светильников сетей уличного освещения - 4083 шт. (100% от планируемого).
Объем муниципального задания на 2013 год устанавливается на основании обращений граждан городского округа Кинешма с учетом объема денежных средств, предусмотренных в бюджете городского округа Кинешма.
Общий процент отремонтированных и восстановленных сетей с каждым годом растет.
Процент протяженности освещенных улиц не достиг 100%, поэтому потребность в данной услуге существует. Жалоб на качество услуги не поступало.
2. Муниципальная услуга "Содержание автомобильных дорог, тротуаров и дорожных ограждений общего пользования, мостов"
Муниципальная услуга оказывается в рамках ведомственной целевой программы "Функционирование городского хозяйства на 2012 - 2014 г. г.".
Для соответствия нормативно-технического состояния улично-дорожной сети установленным требованиям, снижения роста дорожно-транспортных происшествий по причине дорожных условий и элементов обустройства дорог, для организации движения транспорта и пешеходов данная услуга необходима.
Потребители данной услуги - физические и юридические лица.
Фактическое исполнение муниципального задания на 2012 составило: площадь содержания дорог и тротуаров - 1498,0 тыс. кв. м (100% от планируемого), площадь отремонтированных дорог - 48704,3 кв. м (100% от планируемого).
Ключевой проблемой, влияющей на повышение качества выполнения муниципальной услуги, является несоответствие нормативно-технического состояния дорог общего пользования местного значения установленным требованиям, рост дорожно-транспортных происшествий по причине неудовлетворительных дорожных условий и элементов обустройства дорог, 50% дорог не отвечает требованиям ГОСТа и требует ремонта.
Объем оказания услуги планируется по двум показателям:
- площадь содержания дорог и тротуаров. Площадь содержания не меняется и составляет 1498004,35 кв. м. Утверждается ежегодно постановлением администрации городского округа Кинешма;
- площадь отремонтированных дорог. Объем оказания услуги на 2013 год установлен на основании заключения комиссии по проведению комплексной проверки автомобильных дорог общего пользования в городском округе Кинешма. Требования к качеству услуг соответствуют стандартам. За 2012 год поступило 3 жалобы на качество оказываемой услуги. Недостатки устранены, ответы направлены заявителям.
3. Муниципальная услуга "Озеленение территорий общего пользования"
Муниципальная услуга оказывается в рамках ведомственной целевой программы "Функционирование городского хозяйства на 2012 - 2014 г. г.".
Данная услуга оказывается для улучшения декоративного облика города, содержания лесов, восстановления зеленых насаждений.
В условиях интенсивного роста застройки городских территорий, расширения автомобильных дорог площадь зеленых насаждений значительно сокращается.
Для улучшения и поддержания состояния зеленых насаждений в условиях городской среды, устранения аварийной ситуации, придания зеленым насаждениям надлежащего декоративного облика требуется своевременное проведение работ по текущему содержанию зеленых насаждений на территории города. Особое внимание следует уделять восстановлению зеленого фонда, путем планомерной замены старовозрастных и аварийных насаждений, используя посадочный материал саженцев деревьев ценных пород и декоративных кустарников.
Общий объем зеленых территорий общего пользования в городском округе Кинешма составляет 538 га.
Исполнение муниципальной услуги "Озеленение территорий общего пользования" включает в себя следующие работы:
- благоустройство газонов, цветников, зеленых насаждений;
- обрезка древесно-кустарниковой растительности;
- охрана лесов, расположенных в границах городского округа;
- воспроизводство лесов, расположенных в границах городского округа.
Оказание муниципальной услуги, а также последующее посещение озелененных в рамках оказания муниципальной услуги территорий общего пользования является бесплатным для ее потребителей. Потребителем муниципальной услуги является неограниченный круг лиц.
Фактическое выполнение муниципального задания на 2012 год составило: площадь озеленения общего пользования - 5380,0 тыс. кв. м (100% от запланированного). Мониторинг потребности в данной услуге свидетельствует о том, что она является востребованной и выполняется в необходимом объеме. Жалоб на качество предоставляемой услуги не поступало.
4. Муниципальная услуга "Предоставление услуг по прочему благоустройству"
В данную муниципальную услугу входит благоустройство территорий городского округа для улучшения проживания и отдыха жителей.
Объем услуг по прочему благоустройству составляют следующие услуги:
- содержание городских муниципальных кладбищ;
- содержание фонтанов;
- содержание городского пляжа;
- содержание мест массового отдыха населения;
- ремонт шахтных питьевых колодцев;
- уборка несанкционированных свалок на территории города;
- организация отлова бродячих животных на территории города.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе. Получателями муниципальной услуги являются физические лица, юридические лица независимо от организационно-правовой формы, индивидуальные предприниматели.
Фактическое выполнение муниципального задания на 2012 год составило: количество благоустроенных объектов - 35 (100% от запланированного).
Мониторинг потребности в данной услуге свидетельствует о том, что она является востребованной и выполняется в необходимом объеме. Жалоб на качество предоставляемой услуги не поступало.
5. Муниципальная услуга "Содержание объектов инженерной защиты"
В данную муниципальную услугу входит содержание и ремонт насосных станций, дамб, дренажных систем для предотвращения возникновения чрезвычайных ситуаций.
Фактическое выполнение муниципального задания на 2012 год составило: количество обслуживаемых объектов инженерной защиты - 2 (100% от запланированного). Жалоб на качество оказываемой услуги не поступало.
6. Муниципальная услуга "Благоустройство воинских захоронений"
Муниципальная услуга предусматривает:
- ремонт сооружений и иных монументальных и скульптурно-декоративных объектов, расположенных в местах воинских захоронений: мемориалов, надгробий, стел, обелисков, памятников, мемориальных досок и иных малых архитектурных форм;
- содержание и текущий ремонт объектов благоустройства мест воинских захоронений: ограждений, тротуаров, скамеек.
Все памятные знаки установлены в 50 - 70 годы прошлого столетия, капитально не ремонтировались, ветшают и требуют постоянного ухода.
На территории городского округа Кинешма находятся два мемориала в честь воинов Великой Отечественной войны 1941 - 1945 годов в местах воинских захоронений на кладбищах "Сокольники", "Затенки", а также 16 памятников и обелисков, которые расположены в городской застройке.
Оказание муниципальной услуги, а также последующее посещение благоустроенных в рамках оказания муниципальной услуги воинских захоронений является бесплатным для ее потребителей.
Потребителем муниципальной услуги является неограниченный круг лиц.
Фактическое выполнение муниципального задания на 2012 год составило: количество благоустроенных объектов - 2 (100% от запланированного).
Мониторинг потребности в данной услуге свидетельствует о том, что она является востребованной и выполняется в необходимом объеме. Жалоб на качество предоставляемой услуги от потребителей не поступало.
7. Муниципальная услуга "Организация содержания муниципального жилого фонда и капитальный ремонт жилых домов"
Муниципальная услуга предусматривает проведение капитального ремонта муниципального жилого фонда, содержание, замену индивидуальных приборов учета и текущий ремонт муниципального жилого фонда, софинансирование затрат на благоустройство придомовых территорий. Получателями услуги являются физические и юридические лица.
По данной услуге поступало 12 жалоб со стороны населения на качество предоставления данной услуги и на необходимость проведения ремонта. Все жалобы полностью удовлетворены.
8. Муниципальная услуга "Мероприятия в области коммунального хозяйства"
Муниципальная услуга включает предоставление субсидий на проведение работ по водоснабжению и водоотведению при условии софинансирования не менее 50% средств собственников. Получателями субсидии являются юридические лица.
На 2012 г. по данной услуге были предусмотрены средства в размере 900,0 тыс. руб. (в т.ч. потребительский кооператив "Вода" - 500,0 тыс. руб., потребительский кооператив "Ручеек" - 400,0 тыс. руб.). На 2013 г. - 311,0 тыс. руб. для потребительского кооператива "Ручеек" по работам, выполненным в 2012 г.
Услуга выполнена в полном объеме. Жалоб на качество предоставляемой услуги не поступало.
9. Муниципальная услуга "Захоронение неизвестных и невостребованных трупов"
Муниципальная услуга оказывается на основании постановления администрации городского округа Кинешма от 18.02.2010 № 418п "Об утверждении порядка финансирования из бюджетных средств на погребение неизвестных и невостребованных трупов".
Данная услуга включает предоставление субсидий на погребение неизвестных и невостребованных трупов. Получателями субсидии являются юридические лица (организации, оказывающие ритуальные услуги).
На 2012 год по данной услуге были предусмотрены средства в размере 127,0 тыс. рублей, на 2013 год - 208,9 тыс. рублей, 2014 год - 155,6 тыс. рублей, 2015 год - 155,6 тыс. рублей, 2016 год - 155,6 тыс. рублей.
Услуга выполнена в полном объеме, согласно поступившим заявкам на возмещение расходов на погребение неизвестных и невостребованных трупов.
Таблица 11
Муниципальная Ед. изм. Справочно Прогнозные значения
услуга/показатель
оценки потребности 2010 год 2011 год 2012 год 2013 год 2014 год 2015 год 2016 год
Муниципальная услуга "Уличное освещение"
протяженность км 0,69 8,9 12,5 6,14 1,66 1,66 1,66
отремонтированных
и восстановленных
сетей
уличное освещение светильник 2904 3512 4083 4328 4394 4394 4460
процент % 71,5 71,50 79,3 82,7 83,7 83,7 84,7
протяженности
освещенных улиц
Муниципальная услуга "Содержание автомобильных дорог, тротуаров и дорожных ограждений общего пользования,
мостов"
площадь кв. м 30421 23185 48704,3 99568 78827 66407 42940
отремонтированных
дорог и тротуаров
площадь содержания кв. м 1498004 1498004 1498004 1498004 1498004 1498004 1498004
дорог и тротуаров
(механизированной
и ручной уборки)
доля % 76 60,9 70,3 82,55 83,25 84,52 85,79
отремонтированных
дорог
Муниципальная услуга "Озеленение территорий общего пользования"
площадь озеленения кв. м 5380000 5380000 5380000 5391010 5392090 5393710 5395710
общего пользования
доля площади % 10,5 10,5 11,02 11,03 11,04 11,05 11,06
зеленых насаждений
Муниципальная услуга "Предоставление услуг по прочему благоустройству"
количество единица 32 32 35 35 35 35 35
благоустроенных
объектов
жалобы со стороны единица 0 0 0 0 0 0 0
населения
Муниципальная услуга "Содержание объектов инженерной защиты"
количество единица 2 2 2 2 2 2 2
объектов
инженерной защиты
жалобы со стороны единица 0 0 0 0 0 0 0
населения
Муниципальная услуга "Благоустройство воинских захоронений"
количество единица 2 2 2 2 2 2 2
благоустроенных
объектов
жалобы со стороны единица 0 0 0 0 0 0 0
населения
Муниципальная услуга "Организация содержания муниципального жилого фонда и капитальный ремонт жилых домов"
количество кв. м 59276 123493 125310 129069 206680 206680 206680
отремонтированного
жилого фонда
Муниципальная услуга "Мероприятия в области коммунального хозяйства"
количество получатель 0 0 2 1 0 0 0
получателей
Муниципальная услуга "Захоронение неизвестных и невостребованных трупов"
количество получатель 60 38 32 58 44 44 44
получателей
------------------------------------------------------------------
По датам
Введите даты для поиска:
Информация
Ключевые слова