Типы документов

Реклама

Партнеры

Приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской обл. от 15.08.2013 N 277-о.д.н. "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Адресная социальная помощь отдельным категориям граждан" Свод законодательства Свод законодательства Ивановской области



ДЕПАРТАМЕНТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ИВАНОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ
от 15 августа 2013 г. № 277-о.д.н.

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "АДРЕСНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ
ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН"
Список изменяющих документов
(в ред. Приказов Департамента социальной защиты населения
Ивановской области от 11.03.2014 № 87-о.д.н.,
от 11.04.2014 № 127-о.д.н., от 30.05.2014 № 207-о.д.н.,
с изм., внесенными Приказом Департамента социальной защиты
населения Ивановской области от 30.12.2013 № 453-о.д.н.)

В соответствии с постановлениями Правительства Ивановской области от 27.06.2008 № 170-п "Об утверждении Перечня государственных услуг (работ), предоставляемых (выполняемых) исполнительными органами государственной власти Ивановской области и подведомственными им учреждениями" и от 15.10.2008 № 269-п "Об административных регламентах осуществления регионального государственного контроля (надзора) или проведения проверок и административных регламентах предоставления государственных услуг" приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги "Адресная социальная помощь отдельным категориям граждан".

2. Внести в приказ Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 21.06.2012 № 180-о.д.н. "Об утверждении Административных регламентов предоставления государственных услуг" следующее изменение:

приложение 9 признать утратившим силу.

3. Юридическому отделу Департамента обеспечить направление настоящего приказа:

в пресс-службу Правительства Ивановской области для официального опубликования;
в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Ивановской области для включения в федеральный регистр нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации и проведения юридической экспертизы.

Член Правительства
Ивановской области,
начальник Департамента
И.Г.ЭРМИШ





Утвержден
приказом
Департамента
социальной защиты населения
Ивановской области
от 15.08.2013 № 277-о.д.н.

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "АДРЕСНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ
ПОМОЩЬ ОТДЕЛЬНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН"
Список изменяющих документов
(в ред. Приказов Департамента социальной защиты населения
Ивановской области от 11.03.2014 № 87-о.д.н.,
от 11.04.2014 № 127-о.д.н., от 30.05.2014 № 207-о.д.н.,
с изм., внесенными Приказом Департамента социальной защиты
населения Ивановской области от 30.12.2013 № 453-о.д.н.)

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Административный регламент предоставления государственной услуги "Адресная социальная помощь отдельным категориям граждан" (далее - Административный регламент, государственная услуга) устанавливает стандарт и порядок предоставления Департаментом социальной защиты населения Ивановской области (далее - Департамент) и территориальными органами Департамента социальной защиты населения Ивановской области (далее - территориальные органы социальной защиты населения) государственной услуги, а также порядок обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственную услугу.

1.2. Круг заявителей (их представителей)

1.2.1. В соответствии с Законом Ивановской области от 18.01.2005 № 24-ОЗ "О государственной социальной помощи в Ивановской области" получателями адресной социальной помощи (далее - государственная социальная помощь) являются:
малоимущие семьи или малоимущие одиноко проживающие граждане, которые по независящим от них причинам имеют среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного в Ивановской области;
реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий.
1.2.2. В тех случаях, когда лицо, которому назначается государственная услуга, является недееспособным (ограниченно дееспособным), заявление подается по месту жительства недееспособного (ограниченно дееспособного) его опекуном (попечителем).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги

1.3.1. Место нахождения Департамента: г. Иваново, пер. Свободный, д. 4 (индекс 153012);
телефон горячей линии Департамента (бесплатный для жителей региона): 8-800-100-16-60;
телефон приемной начальника Департамента: (8 493 2) 41-05-57;
телефоны должностных лиц управления социального обслуживания, управления по опеке и попечительству Департамента, курирующих вопросы предоставления адресной социальной помощи: (8 493 2) 41-05-51, 30-43-88; 41-05-35;
адрес электронной почты Департамента: info@ivszn.ivanovoobl.ru.
1.3.2. Адреса территориальных органов социальной защиты населения, областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения" и его филиалов (далее - ОГКУ, филиалы ОГКУ), многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - многофункциональный центр), адреса электронной почты, телефоны указаны в приложении 1 к Административному регламенту.
1.3.3. График работы Департамента:
с понедельника по четверг - с 9.00 до 18.00;
пятница - с 9.00 - 16.45;
перерыв с 13.00 до 13.45;
выходные дни - суббота, воскресенье.
1.3.4. График работы территориальных органов социальной защиты населения определяется приказом Департамента, многофункциональных центров - правилами внутреннего трудового распорядка.
1.3.5. С информацией о месте нахождения и графиках работы территориальных органов социальной защиты населения можно ознакомиться на сайте Департамента (http://szn.ivanovoobl.ru/).
Сведения о графике (режиме) работы территориальных органов социальной защиты населения, Департамента сообщаются по телефонам, а также размещаются на вывесках при входе в здание, на информационных стендах в помещениях территориальных органов социальной защиты населения, Департамента.
Контактная информация многофункциональных центров размещается на официальных сайтах Правительства Ивановской области (www.ivreg.ru), Департамента экономического развития и торговли Ивановской области (www.ivderit.ru) и в областной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ивановской области" (www.uslugi.ivanovoobl.ru).
1.3.6. Информацию о предоставлении государственной услуги (в том числе и информацию о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги) и услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления услуги, граждане получают:
а) непосредственно при личном обращении к специалистам территориальных органов Департамента социальной защиты населения Ивановской области;
б) посредством почтовой, телефонной связи, электронной почты;
в) посредством средств массовой информации, информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), информационных стендов территориальных органов Департамента социальной защиты населения Ивановской области;
г) путем участия во встречах представителей территориальных органов Департамента социальной защиты населения Ивановской области с населением;
д) посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сайта Департамента (http://szn.ivanovoobl.ru/), областной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ивановской области" (www.uslugi.ivanovoobl.ru) и федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - Порталы услуг).
(п. 1.3.6 в ред. Приказа Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 30.05.2014 № 207-о.д.н.)
1.3.7. Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.
1.3.8. На информационных стендах, в памятках, размещаемых в свободном доступе для посетителей в помещениях территориальных органов социальной защиты населения, отражается следующая информация:
а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению ежемесячной денежной выплаты;
б) извлечения из текста Административного регламента с приложениями;
в) блок-схема (приложение 2 к Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
г) перечень документов, необходимых для принятия решения о назначении адресной социальной помощи;
д) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;
е) почтовые адреса, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты территориальных органов социальной защиты населения;
ж) схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;
з) сведения о сроках принятия решения о назначении адресной социальной помощи в целом и максимальных сроках выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени нахождения в очереди (ожидания), времени приема документов и т.д.;
и) основания и условия предоставления государственной социальной помощи;
к) порядок и форма предоставления государственной социальной помощи;
л) информация о праве проведения дополнительной проверки сведений, представленных гражданином (заявителем), в процессе которой территориальные органы Департамента социальной защиты населения Ивановской области вправе запросить безвозмездно, получить необходимую для назначения государственной социальной помощи информацию у всех организаций и предприятий независимо от форм собственности;
м) основания отказа в назначении государственной социальной помощи;
н) порядок получения консультаций по вопросам назначения государственной социальной помощи в Департаменте социальной защиты населения Ивановской области или территориального органа Департамента социальной защиты населения Ивановской области;
о) порядок обжалования решений, действий или бездействия специалистов, должностных лиц территориальных органов социальной защиты населения, филиалов ОГКУ, Департамента.
Информационные стенды должны быть хорошо освещены, а представленная информация структурирована на тематическую и организационную.
1.3.9. Изменения в информацию о порядке предоставления государственной услуги, размещенную в соответствии с пунктом 1.3.8 Административного регламента, должны своевременно, не позднее 3 дней со дня изменения, вноситься специалистами, ответственными за ее обновление.
1.3.10. Информирование по вопросу предоставления государственной услуги способами, предусмотренными подпунктами "а", "б" пункта 1.3.6 Административного регламента, осуществляется в порядке, установленном главой 3.2 Административного регламента.
1.3.11. Основными требованиями при информировании и консультировании являются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота предоставляемой информации;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

"Адресная социальная помощь отдельным категориям граждан".

2.2. Наименование органов и учреждений, предоставляющих
государственную услугу

2.2.1. Государственную услугу предоставляет Департамент, непосредственными исполнителями по предоставлению государственной услуги являются территориальные органы социальной защиты населения, обеспечение деятельности территориальных органов социальной защиты населения осуществляют ОГКУ и филиалы ОГКУ.
2.2.2. При предоставлении государственной услуги заявитель взаимодействует с:
- территориальными органами социальной защиты населения;
- филиалами ОГКУ;
- многофункциональными центрами.
2.2.3. В предоставлении государственной услуги участвуют:
- территориальные органы социальной защиты населения;
- филиалы ОГКУ;
- многофункциональные центры.
2.2.4. Основными задачами Департамента при организации предоставления государственной услуги являются:
а) обеспечение эффективной организации и координации предоставления государственной услуги;
б) перспективное планирование повышения качества предоставления государственных услуг;
в) информационное и методическое обеспечение деятельности территориальных органов социальной защиты населения по предоставлению государственной услуги;
г) осуществление эффективного контроля качества предоставления государственной услуги.
2.2.5. Основными задачами территориальных органов социальной защиты населения, филиалов ОГКУ являются:
а) предоставление государственной услуги в полном соответствии с требованиями действующего законодательства и Административного регламента;
б) обеспечение высокой культуры обслуживания граждан на основе соблюдения требований, установленных пунктом 2.2.9 Административного регламента;
в) оптимальная расстановка и эффективное использование трудовых, материально-технических, информационных ресурсов, задействованных в процессе предоставления государственной услуги;
г) достижение показателей качества и доступности государственной услуги, определенных пунктом 2.14 Административного регламента.
2.2.6. К полномочиям территориальных органов социальной защиты населения и филиалов ОГКУ относятся:
- консультирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги;
- принятие и регистрация заявлений о предоставлении адресной социальной помощи, документов, необходимых для назначения адресной социальной помощи, их проверка;
- осуществление взаимодействия с иными органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, в целях предоставления государственной услуги гражданам;
- формирование информационной базы данных автоматизированной системы (далее - АС) "Адресная социальная помощь" для предоставления государственной услуги;
- формирование в отношении каждого заявителя персонального дела, включающего документы, необходимые для принятия решения, и принятые решения, его ведение, хранение;
- формирование необходимых выплатных документов в случае выплаты суммы государственной социальной помощи через отделения почтовой связи;
- определение полноты и достоверности представленных гражданами документов;
- определение состава семьи гражданина (заявителя);
- определение среднедушевого дохода семьи или дохода одиноко проживающего гражданина (заявителя);
- определение величины прожиточного минимума семьи или одиноко проживающего гражданина (заявителя) с учетом величин прожиточных минимумов, установленных для соответствующих социально-демографических групп населения Ивановской области;
- комиссионное обследование условий жизни гражданина (заявителя) и членов его семьи.
К полномочиям территориальных органов социальной защиты населения также относится определение права на получение государственной услуги.
Специалисты территориальных органов социальной защиты населения и филиалов ОГКУ осуществляют свою деятельность в соответствии с полномочиями, установленными должностными регламентами, должностными инструкциями соответственно.
2.2.7. Кроме того, к полномочиям территориальных органов социальной защиты населения относятся:
- проверка при необходимости достоверности представленных гражданином (заявителем) сведений о доходах, составе семьи, документов, определяющих категорию граждан, и других документов;
- проведение заседаний комиссии по рассмотрению заявления с прилагаемыми к нему документами, созданной руководителем территориального органа социальной защиты населения (далее - Комиссия), не реже одного раза в 10 дней;
- определение Комиссией категории заявителя и конкретного размера адресной социальной помощи;
- подготовка и направление гражданам (заявителям) уведомлений о назначении адресной социальной помощи или об отказе в ее назначении в письменной форме;
- предоставление государственной услуги в виде единовременной денежной выплаты или натуральной помощи по выбору заявителя;
- заключение договоров с организациями в целях предоставления натуральной помощи гражданину (заявителю), осуществление оплаты по счетам согласно данным договорам.
2.2.8. При предоставлении государственной услуги осуществляется взаимодействие с:
- многофункциональными центрами (при условии заключения соглашений с территориальным органом социальной защиты населения);
- органами социальной защиты населения Ивановской области и других субъектов Российской Федерации в части предоставления сведений о получателях государственной социальной помощи;
- Пенсионным Фондом Российской Федерации в части предоставления сведений о размере пенсии, компенсационных выплат и дополнительного ежемесячного материального обеспечения пенсионеров в ПФР;
- Министерством обороны России в части предоставления сведений о размере пенсии и иных выплат в Минобороны России;
- Федеральной службой безопасности РФ в части предоставления сведений о размере пенсии и иных выплат;
- Министерством Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий в части предоставления сведений о размере пенсии и иных выплат, а также сведений, подтверждающих факты имущественных потерь вследствие пожара, стихийного бедствия, аварии из-за неисправностей оборудования и (или) инженерных систем жилого помещения;
- Министерством внутренних дел России в части предоставления сведений о размере пенсии и иных выплат, а также сведений об автомототранспортных средствах, принадлежащих на праве собственности;
- Федеральной службой Российской Федерации по контролю за оборотом наркотиков в части предоставления сведений о размере пенсии и иных выплат;
- Федеральной службой исполнения наказаний России в части предоставления сведений о размере пенсии и иных выплат;
- Федеральной таможенной службой России в части предоставления сведений о размере пенсии и иных выплат;
- Федеральной службой охраны Российской Федерации в части предоставления сведений о размере пенсии и иных выплат;
- Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации в части предоставления сведений о размере пенсии (доплат к пенсии), социальных выплат, льгот и гарантий, а также сведений о денежных эквивалентах полученных членами семьи льгот и социальных гарантий, установленных органами государственной власти РФ, субъектов РФ, сведений о размере ежемесячного пособия на ребенка;
- органами государственной службы занятости субъектов Российской Федерации в части получения сведений о размерах пособий по безработице, иных выплат гражданам;
- Фондом социального страхования Российской Федерации в части предоставления сведений о размере выплат по обязательному социальному страхованию, иных социальных выплат;
- Федеральной налоговой службой Российской Федерации в части предоставления сведений из ЕГРИП;
- Федеральной службой судебных приставов России в части предоставления сведений о суммах взысканных алиментов по исполнительным производствам;
- Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии Российской Федерации в части предоставления выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах отдельного лица на имеющиеся у него объекты недвижимого имущества;
- Службой внешней разведки Российской Федерации в части получения сведений о размере пенсий и иных выплат;
- Государственной фельдъегерской службой Российской Федерации в части получения сведений о размере пенсий и иных выплат;
- Главным управлением специальных программ Президента Российской Федерации в части получения сведений о размере пенсий и иных выплат;
- Федеральной службой специального строительства Российской Федерации в части получения сведений о размере пенсий, иных выплат;
- Федеральной миграционной службой Российской Федерации в части получения сведений о размере пенсий и иных выплат, о регистрации граждан;
- органами опеки и попечительства в части получения сведений о выплате опекунских пособий;
- Департаментом сельского хозяйства и продовольствия Ивановской области в части предоставления сведений о самоходных машинах и других видах техники, принадлежащих на праве собственности;
- управлением Федеральной почтовой связи Ивановской области - филиалом Федерального государственного унитарного предприятия ("Почта России") в части оказания услуг по выплате и доставке сумм государственной социальной помощи;
- со средствами массовой информации в целях обеспечения своевременного информирования населения о принимаемых Правительством Ивановской области и Департаментом решениях и осуществляемых практических действиях по предоставлению государственной услуги.
2.2.9. Специалисты, взаимодействующие в силу должностных обязанностей с заявителями при предоставлении государственной услуги, обязаны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства, быть вежливыми и тактичными.
При предоставлении государственной услуги специалисты должны исходить из принципа добросовестности заявителей, предполагая, что граждане действуют в соответствии с действующим законодательством и не злоупотребляют своими правами во вред третьим лицам.
Специалисты, участвующие в предоставлении государственной услуги, не вправе требовать от заявителя осуществления действий, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, утвержденный Правительством Ивановской области <1>.
--------------------------------
<1> Постановление Правительства Ивановской области от 22.08.2011 № 284-п "Об утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Ивановской области государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и об установлении порядка определения размера платы за их оказание".

2.3. Результат предоставления государственной услуги

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является:
- уведомление заявителя о назначении государственной социальной помощи и организация предоставления государственной социальной помощи;
- уведомление заявителя об отказе в назначении государственной социальной помощи.
(п. 2.3.1 в ред. Приказа Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 11.03.2014 № 87-о.д.н.)

2.4. Сроки принятия решения о предоставлении
государственной услуги

2.4.1. Сроки принятия решения о предоставлении государственной социальной помощи в виде единовременной выплаты денежных средств или натуральной помощи


Действие
Максимальный срок
1
Прием, регистрация заявления о предоставлении государственной услуги
В день обращения с заявлением либо в день поступления заявления, направленного в электронной форме или почтой
2
Рассмотрение заявления о предоставлении государственной услуги, принятие решения о назначении (отказе в назначении) государственной социальной помощи
10 дней со дня представления заявителем (представителем заявителя) заявления и документов, указанных в пунктах 2.6.2, 2.6.3, 2.6.5 Административного регламента, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя <*>.
В случае проведения дополнительной проверки документов - не более 30 дней
3
Информирование заявителя о результате предоставления государственной услуги
10 дней со дня представления заявителем (представителем заявителя) заявления и документов, указанных в пунктах 2.6.2, 2.6.3, 2.6.5 Административного регламента, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя <*>.
В случае проведения дополнительной проверки документов - не более 30 дней

--------------------------------
<*> При направлении заявления и документов по почте днем обращения за государственной услугой считается дата поступления документов, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя, в территориальный орган социальной защиты населения.
(п. 2.4.1 в ред. Приказа Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 11.03.2014 № 87-о.д.н.)

2.4.2. Сроки принятия решения о предоставлении государственной социальной помощи на основе социального контракта.


Действие
Максимальный срок
1
Прием, регистрация заявления о предоставлении государственной услуги, анкеты о семейном и материально-бытовом положении (приложения 3, 18 Административного регламента - не приводятся)
В день обращения с заявлением либо в день поступления заявления, направленного в электронной форме или почтой
2
Проведение собеседования с заявителем, заполнение листа собеседования (приложение 4 Административного регламента - не приводится)
В течение 10 рабочих дней со дня регистрации заявления
3
Проведение дополнительной проверки (комиссионного обследования)
В течение 15 рабочих дней со дня регистрации заявления
4
Составление акта материально-бытового обследования условий проживания малоимущей семьи (малоимущего одиноко проживающего гражданина)
В течение 1 рабочего дня со дня проведения дополнительной проверки (комиссионного обследования)
5
Разработка Программы социальной адаптации семьи (малоимущего одиноко проживающего гражданина) на срок действия социального контракта (приложение 5 Административного регламента - не приводится)
В течение 15 рабочих дней со дня регистрации заявления
6
Разработка проекта социального контракта (приложение 6 Административного регламента - не приводится)
В течение 20 рабочих дней со дня регистрации заявления
7
Рассмотрение межведомственной комиссией, образуемой органом социальной защиты населения из представителей органов социальной защиты населения, образования, здравоохранения, органов службы занятости населения, органов местного самоуправления, комиссии по делам несовершеннолетних, общественных и иных заинтересованных организаций для рассмотрения заявлений об оказании государственной социальной помощи (далее - Комиссия) заявления о предоставлении государственной услуги с прилагаемыми документами, принятие решения о назначении (отказе в назначении) государственной социальной помощи на основе социального контракта
В течение 25 рабочих дней со дня регистрации заявления
8
Уведомление заявителя о результате предоставления государственной услуги
Не более чем 5 рабочих дней со дня вынесения решения о назначении (отказе в предоставлении) государственной социальной помощи на основе социального контракта

При направлении заявления и документов в электронном виде днем обращения за государственной услугой считается дата поступления заявления и документов, обязанность по предоставлению которых возложена на заявителя, в территориальный орган социальной защиты населения.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих
отношения, возникающие в связи с предоставлением
государственной услуги

2.5.1. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 <2>;
--------------------------------
<2> "Российская газета", № 237, 25.12.1993, "Российская газета", 21.01.2009,
"Собрание законодательства РФ", 26.01.2009, № 4, ст. 445,
"Парламентская газета", № 4, 23 - 29.01.2009;

- Налоговым кодексом Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 № 117-ФЗ <3>;
--------------------------------
<3> "Собрание законодательства Российской Федерации", 07.08.2000, № 32, ст. 3340;

- Федеральным законом от 10.12.1995 № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" <4>;
--------------------------------
<4> "Собрание законодательства Российской Федерации", 11.12.1995, № 50, ст. 4872;

- Федеральным законом от 24.10.1997 № 134-ФЗ "О прожиточном минимуме в Российской Федерации" <5>;
--------------------------------
<5> "Собрание законодательства Российской Федерации", 27.10.1997, № 43, ст. 4904;

- Федеральным законом от 17.07.1999 № 178-ФЗ "О государственной социальной помощи" <6>;
--------------------------------
<6> "Собрание законодательства Российской Федерации", 19.07.1999, № 29, ст. 3699;

- Федеральным законом от 05.04.2003 № 44-ФЗ "О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи" <7>;
--------------------------------
<7> "Собрание законодательства Российской Федерации", 07.04.2003, № 14, ст. 1257;

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" <8>;
--------------------------------
<8> "Собрание законодательства Российской Федерации", 08.05.2006, № 19, ст. 2060;

- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" <9>;
--------------------------------
<9> "Собрание законодательства Российской Федерации", 31.07.2006, № 31 (ч. 1), ст. 3451;

- Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления" <10>;
--------------------------------
<10> Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 07.05.2012,
"Собрание законодательства РФ", 07.05.2012, № 19, ст. 2338,
"Российская газета", № 102, 09.05.2012;

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.08.2003 № 512 "О перечне видов доходов, учитываемых при расчете среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для оказания им государственной социальной помощи" <11>;
--------------------------------
<11> "Собрание законодательства Российской Федерации", 25.08.2003, № 34, ст. 3374;

- Постановлением Правительства РФ от 16.05.2011 № 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" <12>;
--------------------------------
<12> "Собрание законодательства РФ", 30.05.2011, № 22, ст. 3169;

- Законом Ивановской области от 18.01.2005 № 24-ОЗ "О государственной социальной помощи в Ивановской области" <13>;
--------------------------------
<13> "Ивановская газета", 21.01.2005, № 10 (3398);

- Указом Губернатора Ивановской области "Об установлении величины прожиточного минимума на душу населения и по основным социально-демографическим группам населения в Ивановской области" (принимается ежеквартально);
- Постановлением Администрации Ивановской области от 17.02.2005 № 12-па "Об утверждении Порядка определения величины прожиточного минимума малоимущей семьи или малоимущего одиноко проживающего гражданина для оказания государственной социальной помощи" <14>;
--------------------------------
<14> "Собрание законодательства Ивановской области", 15.03.2005, № 5 (263);

- Постановлением Правительства Ивановской области от 15.10.2008 № 269-п "Об административных регламентах осуществления регионального государственного контроля (надзора) или проведения проверок и административных регламентах предоставления государственных услуг" <15>;
--------------------------------
<15> Первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства Ивановской области", 29.10.2008, специальный выпуск;

- Постановлением Правительства Ивановской области от 28.09.2011 № 337-п "Об утверждении Порядка назначения, выплаты и определения размера государственной социальной помощи, оказываемой за счет средств областного бюджета, заключения, изменения и расторжения социального контракта, перечня форм документов, подтверждающих право на ее получение" <16>;
--------------------------------
<16> "Собрание законодательства Ивановской области", 04.10.2011, № 38 (557);

- Постановлением Правительства Ивановской области от 17.10.2012 № 403-п "Об утверждении Положения о Департаменте социальной защиты населения Ивановской области" <17>;
--------------------------------
<17> "Собрание законодательства Ивановской области", 30.10.2012, № 42 (611);

- Постановлением Правительства Ивановской области от 17.10.2012 № 404-п "Об утверждении Типового положения о территориальном органе Департамента социальной защиты населения Ивановской области" <18>;
--------------------------------
<18> "Собрание законодательства Ивановской области", 30.10.2012, № 42 (611);

- Постановлением Правительства Ивановской области от 28.05.2013 № 193-п "Об утверждении Порядка подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Ивановской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ивановской области при предоставлении государственных услуг" <19>.
--------------------------------
<19> "Собрание законодательства Ивановской области", 11.06.2013, № 22(641).

2.5.2. Межведомственное информационное взаимодействие при предоставлении государственных услуг осуществляется в соответствии с:
- Гражданским кодексом Российской Федерации <20>;
--------------------------------
<20> "Собрание законодательства Ивановской области", 05.12.1994, № 32 (3301); 29.01.1996, № 5 (410); 03.12.2001, № 49 (4552).

- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" <21>;
--------------------------------
<21> "Российская газета", № 165, 29.07.2006;

- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" <22>;
--------------------------------
<22> "Российская газета", № 165, 29.07.2006;

- Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи" <23>;
--------------------------------
<23> "Российская газета", № 75, 08.04.2011;

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" <24>;
--------------------------------
<24> публикаций не найдено;

- постановлением Правительства Российской Федерации от 08.09.2010 № 697 "О единой системе межведомственного электронного взаимодействия" <25>;
--------------------------------
<25> "Собрание законодательства РФ", 20.09.2010, № 38, ст. 4823;

- постановлением Правительства Российской Федерации от 08.06.2011 № 451 "Об инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" <26>;
--------------------------------
<26> "Собрание законодательства РФ", 13.06.2011, № 24, ст. 3503;

- приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 27.12.2010 № 190 "Об утверждении технических требований к взаимодействию информационных систем в единой системе межведомственного электронного взаимодействия" <27>;
--------------------------------
<27> "Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти", № 9, 28.02.2011;

- распоряжением Губернатора Ивановской области от 18.08.2011 № 191-р "Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Ивановской области, с элементами межведомственного и межуровневого взаимодействия" <28>.
--------------------------------
<28> публикаций не найдено.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги и услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления
государственной услуги

2.6.1. Обязанность по представлению документов возложена на заявителя, за исключением документов, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций и не включены в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе.
2.6.2. Документы, необходимые для предоставления государственной социальной помощи в виде единовременной выплаты денежных средств или натуральной помощи:
(в ред. Приказа Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 11.03.2014 № 87-о.д.н.)


Наименование документа
Порядок представления документа (представляется заявителем или запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлен заявителем по собственной инициативе)
1
Заявление на предоставление государственной социальной помощи и согласие на обработку персональных данных (приложение 7 к Административному регламенту - не приводится). Форма заявления на предоставление государственной услуги размещена на официальном Интернет-сайте Департамента (http://szn.ivanovoobl.ru/), на Порталах услуг (www.uslugi.ivanovoobl.ru или www.gosuslugi.ru)
представляется заявителем
2
Документ, удостоверяющий личность заявителя
представляется заявителем
3
Документ (сведения) о месте жительства или месте пребывания заявителя
представляется заявителем
4
Сведения о гражданах, зарегистрированных совместно с заявителем
представляется заявителем
5
Документы (сведения) о доходах всех членов семьи, полученных за три последних календарных месяца, предшествующих месяцу обращения за назначением государственной социальной помощи
представляется заявителем
6
Пенсионное удостоверение
представляется заявителем
7
Сведения о размерах пенсий (доплат к пенсиям), компенсационных выплат (кроме компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами), дополнительного ежемесячного материального обеспечения пенсионеров и иных выплат, полученных за три последних календарных месяца, предшествующих месяцу обращения за назначением государственной социальной помощи
запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлен заявителем по собственной инициативе
8
Сведения о страховом номере индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе обязательного пенсионного страхования Российской Федерации (СНИЛС)
запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлен заявителем по собственной инициативе
9
Выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП)
запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлен заявителем по собственной инициативе
10
Сведения из органов государственной службы занятости населения о признании заявителя (членов его семьи) безработным (безработными) и размере получаемого им пособия по безработице
запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлен заявителем по собственной инициативе
11
Сведения о размере ежемесячных страховых выплат по обязательному социальному страхованию, иных социальных выплат
запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлен заявителем по собственной инициативе
12
Сведения о суммах взысканных алиментов по исполнительным производствам
запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлен заявителем по собственной инициативе
13
Сведения о денежных эквивалентах полученных членами семьи льгот и социальных гарантий, установленных органами государственной власти Российской Федерации и Ивановской области
запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлен заявителем по собственной инициативе
14
Сведения о размере ежемесячного пособия на ребенка
запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлен заявителем по собственной инициативе
15
Выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах отдельного лица (заявителя и членов его семьи) на имеющиеся у него (у них) объекты недвижимого имущества
запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлен заявителем по собственной инициативе
16
Сведения об автомототранспортных средствах, принадлежащих на праве собственности заявителю и членам его семьи
запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлен заявителем по собственной инициативе
17
Сведения о самоходных машинах и других видах техники, принадлежащих на праве собственности заявителю и членам его семьи
запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлен заявителем по собственной инициативе
18
Документы (сведения) об имуществе, принадлежащем заявителю (его семье) на праве собственности (земельные участки, жилые дома, квартиры, дачи, гаражи, иное недвижимое имущество, автомототранспорт, самоходные машины и другие виды техники)
представляется заявителем
19
Документы, подтверждающие факт утраты или повреждения жилого помещения в результате стихийного бедствия, техногенной катастрофы, пожара, обрушения жилых зданий
запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлен заявителем по собственной инициативе

2.6.3. При обращении реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий, за государственной социальной помощью достаточно представить следующие документы:

1
Заявление на предоставление государственной социальной помощи и согласие на обработку персональных данных (приложение 7 к Административному регламенту). Форма заявления на предоставление государственной услуги размещена на официальном Интернет-сайте Департамента (http://szn.ivanovoobl.ru/), на Порталах услуг (www.uslugi.ivanovoobl.ru или www.gosuslugi.ru)
представляется заявителем
2
Документ, удостоверяющий личность заявителя
представляется заявителем
3
Документ о реабилитации гражданина или о признании пострадавшим от политических репрессий
представляется заявителем

2.6.4. Документы, необходимые для предоставления государственной социальной помощи в виде ежемесячного социального пособия на основе социального контракта:


Наименование документа
Порядок представления документа (представляется заявителем или запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлен заявителем по собственной инициативе)
1
Заявление гражданина, обращающегося от себя лично (для малоимущих одиноко проживающих граждан) или от имени своей семьи, в котором содержится согласие всех совершеннолетних членов семьи заявителя на заключение социального контракта (приложение 3 к Административному регламенту)
представляется заявителем
2
Документ, удостоверяющий личность заявителя
представляется заявителем
3
Справка о месте жительства (пребывания) и составе семьи
представляется заявителем, за исключением сведений в отношении граждан, проживающих в жилых помещениях, относящихся к муниципальному жилищному фонду. Сведения о последних запрашиваются в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлены заявителем по собственной инициативе
4
Справка с места работы с указанием должности и размера средней заработной платы за последние 3 месяца, а для граждан, не состоящих в трудовых отношениях, - иной документ, подтверждающий доходы (для пенсионеров - копии пенсионного удостоверения, справки из территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации или иного органа, осуществляющего пенсионное обеспечение)
представляется заявителем, за исключением копии налоговой декларации, представляемой индивидуальным предпринимателем, а также сведений о размере пенсии. Указанные документы запрашиваются в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлены заявителем по собственной инициативе
5
Выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП)
запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлен заявителем по собственной инициативе
6
Согласие гражданина, обращающегося от себя лично (для малоимущих одиноко проживающих граждан) или от имени своей семьи, на обработку своих персональных данных и персональных данных несовершеннолетних членов семьи (приложение 17 к Административному регламенту - не приводится)
представляется заявителем
7
Согласие совершеннолетних членов семьи гражданина, обращающегося от себя лично (для малоимущих одиноко проживающих граждан) или от имени своей семьи, на обработку персональных данных (приложение 18 к Административному регламенту - не приводится)
представляется совершеннолетними членами семьи заявителя

2.6.5. Кроме того, в определенных случаях дополнительно к документам, указанным в пунктах 2.6.2 - 2.6.4 Административного регламента, необходимы следующие документы:


Наименование документа
Порядок представления документа (представляется заявителем или запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлен заявителем по собственной инициативе)
1
Если обращается представитель заявителя:
1.1
удостоверение опекуна (попечителя), документ, подтверждающий полномочия законного представителя гражданина
представляется представителем заявителя
1.2
документ, удостоверяющий личность опекуна (попечителя), представителя заявителя
представляется представителем заявителя
2
Для неработающего заявителя (неработающих членов семьи):
2.1
трудовая книжка, военный билет или другой документ, содержащий информацию о последнем месте работы (службы)
представляется представителем заявителя
2.2
документ (сведения) из органов государственной службы занятости населения о признании заявителя (членов его семьи) безработным (безработными) и размере получаемого им пособия по безработице
запрашивается в порядке межведомственного взаимодействия, если не представлен заявителем по собственной инициативе

2.6.6. Заявитель несет ответственность за достоверность и полноту представленных им сведений и документов, обязанность по представлению которых на него возложена.
Документы, необходимые для назначения государственной социальной помощи, могут быть представлены как в подлинниках, так и в копиях, заверенных в установленном порядке.
Необходимые копии документов изготавливаются специалистами, ответственными за прием документов, если заявитель не представил указанные копии самостоятельно. При представлении копий документов заявителем представляются их оригиналы. Указанные специалисты заверяют в установленном порядке копии представленных документов, оригиналы которых возвращаются заявителю.
2.6.7. Специалисты, участвующие в предоставлении государственной услуги, не вправе требовать от заявителя:
представления документов и информации, не предусмотренных пунктами 2.6.2 - 2.6.5 Административного регламента;
осуществления действий, не предусмотренных нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
2.6.8. К услугам, необходимым и обязательным для получения государственной услуги, отнесены в соответствии с гражданским законодательством РФ:
удостоверение доверенности на представителя заявителя.
2.6.9. Документами, необходимыми для получения необходимых и обязательных услуг в рамках получения государственной услуги, являются документы, удостоверяющие личность.
2.6.10. Заявление и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, представляются в территориальный орган социальной защиты населения или в филиал ОГКУ по месту жительства (по месту пребывания) заявителя, в случае обращения опекуна (попечителя) или другого законного представителя гражданина - в территориальный орган социальной защиты населения или филиал ОГКУ по месту жительства (по месту пребывания) подопечного, а в случае предоставления государственной услуги на базе многофункционального центра - в многофункциональный центр, путем подачи специалисту, ведущему прием заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, обязанность по представлению которых возложена на заявителя.
В случае направления документов по почте заказным письмом (бандеролью с описью вложенных документов и уведомлением о вручении) документы направляются в адрес территориального органа социальной защиты населения.
При поступлении заявления в форме электронного документа без необходимых документов, обязанность по представлению которых возложена на заявителя, заявителю в течение трех рабочих дней направляется электронное сообщение о поступлении заявления с указанием перечня документов, которые необходимо представить. Срок предоставления государственной услуги в таком случае также исчисляется со дня представления заявителем всех необходимых документов, обязанность по представлению которых на него возложена.
2.6.11. Требования, предъявляемые к представляемым документам:
- документы должны поддаваться прочтению;
- фамилии, имена и отчества должны быть написаны полностью и соответствовать документам, удостоверяющим личность;
- в документах не должно быть приписок, неоговоренных исправлений, а также документов, исполненных карандашом, документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание;
- копии документов, направляемых по почте, должны быть заверены в соответствии с требованиями законодательства;
- документы, направляемые в электронном виде, должны быть подписаны электронной цифровой подписью.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления
государственной услуги

2.7.1. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной социальной помощи в виде единовременной выплаты денежных средств или натуральной помощи:
оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, не предусмотрено.
2.7.2. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления социальной помощи на основе социального контракта:
- обращение ненадлежащего лица;
- отсутствие в заявлении подписи и указания фамилии, имени, отчества заявителя и его почтового адреса;
- место жительства (пребывания) находится не на территории Ивановской области;
- несоответствие содержания или оформления представленных документов требованиям, установленным пунктами 2.6.10, 2.6.11 Административного регламента;
- непредставление или представление не в полном объеме документов, обязанность по представлению которых возложена на заявителя, предусмотренных пунктами 2.6.4, 2.6.5 Административного регламента.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа
в предоставлении государственной услуги

2.8.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги заявителю являются:
- представление заявителем неполных и (или) недостоверных сведений о составе семьи, доходах и принадлежащем ему (его семье) имуществе на праве собственности;
- превышение уровня среднедушевого дохода семьи или одиноко проживающего гражданина (заявителя) величины прожиточного минимума, с учетом величин прожиточных минимумов, установленных для соответствующих социально-демографических групп населения Ивановской области;
- обращение за назначением государственной социальной помощи одного и того же гражданина (заявителя) чаще чем один раз в три месяца.
2.8.2. Кроме оснований, указанных в п. 2.8.1, основаниями для отказа в предоставлении социальной помощи на основе социального контракта являются:
- отказ заявителя от выполнения мероприятий Программы социальной адаптации;
- обращение за назначением государственной социальной помощи на основе социального контракта одного и того же гражданина (заявителя) чаще чем один раз в пять лет;
- оказание других видов государственной социальной помощи, установленных Законом Ивановской области от 18.01.2005 № 24-ОЗ "О государственной социальной помощи в Ивановской области".

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления,
прекращения предоставления государственной помощи на основе
социального контракта

2.9.1. Приостановление предоставления государственной помощи на основе социального контракта не предусмотрено.
2.9.2. Социальный контракт с получателем социального пособия расторгается территориальным органом социальной защиты населения досрочно в следующих случаях:
- в связи с выездом семьи (одиноко проживающего гражданина) на новое место жительства или место пребывания за пределы территории, на которой реализует свои полномочия орган социальной защиты населения, заключивший социальный контракт;
- в случае смерти одиноко проживающего гражданина;
- в случае невыполнения получателями государственной помощи мероприятий Программы социальной адаптации без уважительных причин, установленном решением Комиссии.

2.10. Порядок, размер и основания взимания платы
за предоставление государственной услуги

2.10.1. Государственная услуга предоставляется получателям бесплатно.

2.11. Максимальное время ожидания в очереди при подаче
заявления и документов на предоставление государственной
услуги и при получении результата ее предоставления

2.11.1. Максимальное время ожидания заявителями очереди при подаче документов не должно превышать 15 минут.
2.11.2. В целях исключения очередей в местах приема документов используется предварительная запись на прием.
2.11.3. При подаче документов по предварительной записи время ожидания не должно превышать 5 минут с момента времени, на которое была осуществлена запись.
2.11.4. Время ожидания в очереди на прием к специалисту или для получения консультации не должно превышать 15 минут.
2.11.5. Максимальное время ожидания в очереди при получении результата предоставления услуги не должно превышать 15 минут.

2.12. Сроки и порядок регистрации заявления о предоставлении
государственной услуги

2.12.1. Заявления о предоставлении государственной услуги, поступившие в территориальные органы социальной защиты населения от гражданина лично или почтовым отправлением, регистрируются в журнале регистрации заявлений граждан (приложение 10 к Административному регламенту - не приводится) в течение дня поступления.
2.12.2. Регистрация заявлений о предоставлении государственной услуги, принятых в многофункциональном центре, осуществляется в день поступления заявления в журнале регистрации заявлений граждан, который заполняется специалистом, ведущим прием в многофункциональном центре.

2.12.3. Регистрация заявлений о предоставлении государственной услуги, поступивших в территориальные органы социальной защиты населения посредством электронной почты или через Порталы услуг, регистрируются в течение дня их поступления, за исключением случаев поступления заявления в нерабочее время, в выходной (нерабочий или праздничный) день. В таких случаях регистрация заявления осуществляется в следующий первый рабочий день.
2.12.4. Журнал регистрации заявлений граждан ведется на бумажном носителе. В случае поступления обращений (заявлений) граждан через Порталы услуг журнал регистрации заявлений граждан ведется и на электронном носителе.
2.12.5. При получении по почте заявления на предоставление государственной услуги и иных документов (информации), необходимых для предоставления государственной услуги, специалист, ответственный за ведение делопроизводства, производит регистрацию указанных документов в соответствии с правилами делопроизводства и передает специалисту, ответственному за прием документов для предоставления государственной услуги, не позднее одного рабочего дня с момента их получения от организации почтовой связи.
2.12.6. Специалист, ответственный за прием документов, вносит в журнал регистрации заявлений граждан следующие записи:
а) порядковый номер записи;
б) дату поступления заявления и документов/способ представления заявителем заявления и документов;
в) фамилию, имя, отчество заявителя/фамилию, имя, отчество представителя заявителя;
г) число, месяц и год рождения заявителя;
д) категорию, к которой относится заявитель и по которой он обратился за получением государственной услуги;
д) место жительства (место пребывания) заявителя или место жительства (место пребывания) подопечного;
е) вид государственной услуги;
ж) результат рассмотрения заявления и представленных заявителем (представителем заявителя) документов (документы приняты или в приеме документов отказано).
2.12.7. Специалист, ответственный за прием документов, при личном обращении заявителя оформляет расписку о приеме документов (включена в структуру бланка заявления) с учетом требований подпункта "ж" пункта 3.3.4 Административного регламента, передает заявителю экземпляр расписки о приеме документов, предлагает заявителю расписаться в бланке заявления о получении расписки.
2.12.8. Специалист, ответственный за прием документов, при поступлении заявления посредством почтовой связи, электронной почты или через Порталы услуг направляет расписку (уведомление) о приеме документов с учетом требований пункта 3.3.4 Административного регламента.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется
государственная услуга

2.13.1. Требования к размещению и оформлению помещений, в которых предоставляется государственная услуга:
- помещения следует размещать в центре обслуживаемой территории;
- проектирование и строительство или выбор здания (строения), в котором планируется предоставление государственной услуги, должны осуществляться с учетом пешеходной доступности для заявителей, помещения для приема граждан должны располагаться на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, либо в отдельно стоящих зданиях для свободного доступа заявителей.
2.13.2. Требования к парковочным местам:
- доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным;
- при проектировании и строительстве или выборе здания (строения), в котором планируется предоставление государственной услуги, необходимо предусмотреть наличие территории, прилегающей к месторасположению помещения, в котором предоставляется государственная услуга, мест для парковки автотранспортных средств. Количество парковочных мест определяется в зависимости от интенсивности работы и количества заявителей.
2.13.3. Требования к оформлению входа в здание:
- вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей информацию о наименовании органа, предоставляющего государственную услугу;
- при возможности должны быть созданы условия для обслуживания инвалидов: входы в помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны быть оборудованы пандусами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. Данные требования необходимо учитывать при проектировании и строительстве или выборе здания (строения), в котором планируется предоставление государственной услуги.
2.13.4. Требования к присутственным местам:
- прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (присутственных местах);
- присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема заявителей;
- у входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема документов и т.д.);
- помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям;
- места предоставления государственной услуги должны иметь туалет со свободным доступом к нему в рабочее время;
- в период с октября по май в местах ожидания должны работать гардероб либо размещаться специальные напольные и (или) настенные вешалки для одежды;
- помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.
2.13.5. Требования к местам для информирования:
- места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов, обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений.
2.13.6. Требования к местам для ожидания:
- места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов;
- места ожидания должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании;
- места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений;
- места ожидания должны находиться в холле или ином специально приспособленном помещении;
- на столах (стойках) для письма могут размещаться брошюры, буклеты по вопросам предоставления услуги.
2.13.7. Требования к местам приема заявителей:
- помещения для приема заявителей организуются в виде отдельных кабинетов или окон для приема и выдачи документов;
- каждое рабочее место или окно оформляется информационными табличками с указанием номера кабинета или окна, фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего прием и выдачу документов, времени перерыва на обед;
- место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов;
- в целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается;
- каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым для предоставления государственной услуги информационным базам данных, печатающим устройством.
2.13.8. Для упорядочения приема граждан может быть использована система "Электронная очередь".
В этом случае при входе в зону обслуживания устанавливается номерковый аппарат. Над входом в кабинеты или у окон приема устанавливаются табло, а рабочие места оснащаются пультами вызова заявителей. В зоне ожидания устанавливаются главные табло системы.
Подойдя к номерковому аппарату, гражданин выбирает на сенсорном экране нужную ему услугу, аппарат выдает ему талон, на котором напечатаны номер очереди заявителя и наименование государственной услуги.
Специалист, закончив работу с очередным посетителем, нажимает кнопку "Вызов" на пульте вызова. На главном табло высвечивается номер очереди, номер кабинета или окна приема, куда заявителю следует обратиться для получения государственной услуги. На табло, установленном непосредственно над кабинетом или окном приема, высвечивается номер очереди заявителя.
Гражданин, ожидающий своей очереди, видит на главном табло номер своей очереди, номер кабинета или окна приема, куда ему следует подойти.

2.14. Показатели доступности и качества
государственной услуги

2.14.1. Показатели оценки доступности и качества государственной услуги представлены в следующей таблице:

№ п/п
Показатели
Единица измерения
Нормативное значение показателя
Показатели доступности
1
Полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения (в том числе размещение информации на официальном сайте Департамента социальной защиты населения Ивановской области, Порталах государственных и муниципальных услуг, информационных стендах, размещенных в помещениях, где предоставляется государственная услуга, наличие памяток, буклетов)
да/нет
да
2
Наличие возможности (доступность) получения государственной услуги (отдельных процедур) в электронном виде (в соответствии с этапами перевода государственных услуг на предоставление в электронном виде)
да/нет
да
3
Доступность государственной услуги в электронном виде
да/нет
да (в части подачи заявления о предоставлении государственной услуги, направления уведомлений)
4
Доступность предварительной записи на прием
%
> 20%
Показатели качества
5
Соблюдение сроков ожидания приема
да/нет
да
6
Удельный вес рассмотренных в установленный срок заявлений на предоставление государственной услуги в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги
%
100
7
Обоснованность и правильность предоставления государственной услуги
%
100
8
Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве заявлений на предоставление государственной услуги
%
0
9
Соответствие должностных регламентов (инструкций) специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, административному регламенту в части описания в них административных действий, прав, обязанностей и ответственности
да/нет
да

2.14.2. Доступность предварительной записи определяется как удельный вес запросов, принятых от заявителей, обратившихся по предварительной записи, к общему количеству запросов, рассмотренных за отчетный период. Оценивается также наличие возможности осуществления предварительной записи по телефону, по электронным запросам.
2.14.3. Обоснованность и правильность предоставления государственной услуги определяются как удельный вес персональных дел получателей государственной услуги, по которым при проведении проверок не выявлены нарушения, к общему количеству проверенных персональных дел.
2.14.4. Количество взаимодействий заявителя с органами или учреждениями, предоставляющими государственную услугу, - 2, при условии представления заявителем полного комплекта документов, обязанность по представлению которых на него возложена, и соответствия представленных документов требованиям, предусмотренным пунктом 2.6.11 Административного регламента;
количество административных процедур, в рамках предоставления государственной услуги, осуществляемых в электронном виде, - 3 (получение заявлений, направление межведомственных запросов и уведомлений).
2.14.5. Прием документов и выдача уведомления могут быть осуществлены на базе многофункциональных центров и через Порталы услуг.

2.15. Особенности выполнения на базе многофункциональных
центров отдельных административных процедур (действий)
при предоставлении государственной услуги

2.15.1. Перечень и адреса многофункциональных центров и их структурных подразделений, а также справочные телефоны многофункциональных центров указаны в приложении 1 к Административному регламенту.
2.15.2. В рамках предоставления государственной услуги многофункциональные центры осуществляют:
информирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги;
прием и выдачу документов, необходимых для предоставления государственной услуги либо являющихся результатом предоставления государственной услуги;
обработку персональных данных заявителей, связанных с предоставлением государственных услуг;
формирование от лица заявителя личного кабинета на Портале;
формирование и направление в порядке межведомственного информационного взаимодействия запросов на предоставление документов, указанных в пунктах 2.6.2 - 2.6.5 Административного регламента, которые могут быть собраны без участия заявителя, в электронном виде и обеспечивают их получение из соответствующих органов, организаций;
взаимодействие с территориальными органами социальной защиты населения, филиалами ОГКУ в рамках заключенных соглашений о взаимодействии.
2.15.3. Прием и выдачу документов, необходимых для предоставления государственной услуги либо являющихся результатом предоставления государственной услуги, на базе многофункционального центра в соответствии с заключенным соглашением ведет специалист территориального органа социальной защиты населения, филиала ОГКУ либо многофункционального центра.
2.15.4. Технология приема заявления при выборе предоставления государственной услуги через многофункциональный центр:
2.15.4.1. Заявитель лично (или через доверенное лицо) обращается к специалисту, ведущему прием в многофункциональном центре, представляя документ, удостоверяющий личность, и сокращенный пакет документов на получение государственной услуги, которые не могут быть собраны без участия заявителя;
2.15.4.2. Специалист, ведущий прием граждан на базе многофункционального центра:
а) информирует заявителя о порядке и условиях получения государственной услуги через многофункциональный центр;
б) определяет предмет обращения, проводит проверку полномочий лица, подающего документы, проводит проверку соответствия документов требованиям, указанным в пунктах 2.6.2 - 2.6.5, 2.6.10, 2.6.11 Административного регламента;
в) формирует от лица заявителя личный кабинет на Портале;
г) выдает заявителю бланк заявления на получение государственной услуги, после заполнения заявителем проверяет правильность внесенных данных и визирует заявление;
д) при необходимости - заполняет заявление на получение государственной услуги, распечатывает его и представляет заявителю на подпись;
е) выдает заявителю расписку о приеме документов в многофункциональном центре, в которой указывается количество принятых документов, регистрационный номер заявления (в многофункциональном центре), фамилия и подпись специалиста, принявшего заявление, дата принятия документов;
ж) формирует в электронном виде запросы на предоставление документов, обязанность по представлению которых не возложена на заявителя, и обеспечивает их получение из организаций по технологиям, предусмотренным соглашениями и регламентами информационного взаимодействия;
з) при необходимости - организует получение документов за заявителя на бумажных носителях;
и) формирует полный пакет документов заявителя:
- осуществляет копирование (сканирование) представленных документов, формирует электронное дело, все документы которого связываются единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному заявителю и виду обращения за государственной услугой;
- заверяет электронное дело своей электронной подписью;
- направляет в соответствии с технологиями, предусмотренными соответствующими соглашениями и регламентами информационного взаимодействия, документы (копии документов) и опись документов в территориальный орган социальной защиты населения:
в электронном виде (в составе пакетов электронных дел) - в течение рабочего дня в день обращения заявителя в многофункциональный центр;
на бумажных носителях (в случае необходимости обязательного предоставления оригиналов документов) - в течение 1 рабочего дня со дня обращения заявителя в многофункциональный центр;
к) осуществляет взаимодействие со специалистами территориального органа социальной защиты населения, филиала ОГКУ для получения информации о ходе и результатах исполнения государственной услуги и осуществляет учет прохождения основных этапов государственной услуги;
л) обеспечивает информирование заявителя об этапах прохождения государственной услуги в ответ на запросы заявителя по телефону, при личном обращении или в электронном виде по технологиям, предусмотренным в многофункциональном центре;
м) обеспечивает организацию получения результата предоставления государственной услуги из территориального органа социальной защиты населения и согласование с заявителем времени для выдачи ему результата предоставления государственной услуги (уведомления);
н) направляет (вручает) заявителю уведомление о результате предоставления государственной услуги следующим образом:
через личный кабинет на Портале;
лично (или через доверенное лицо) при представлении заявителем (доверенным лицом) документа, удостоверяющего личность, и расписки о приеме документов в многофункциональный центр;
о) формирует архив электронного дела заявителя, где обеспечивается его хранение для использования в целях подготовки информационно-аналитических материалов по результатам обслуживания заявителей в многофункциональном центре.
2.15.5. Специалист в территориальном органе социальной защиты населения или филиале ОГКУ, ответственный за прием документов:
- принимает документы от многофункционального центра и передает их для исполнения в соответствии с Административным регламентом;
- направляет необходимые документы (справки, письма, решения и др.) в многофункциональный центр для их последующей передачи заявителю:
в электронном виде - в течение 1 рабочего дня со дня принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) заявителю услуги;
на бумажном носителе - в срок не более 2 рабочих дней со дня принятия решения о предоставлении (отказе в предоставлении) заявителю услуги.

2.16. Особенности предоставления государственной
услуги в электронной форме

2.16.1. Предоставление государственной услуги в электронной форме осуществляется с использованием Порталов услуг в соответствии с этапами перехода к предоставлению государственных услуг в электронной форме, утвержденными распоряжением Правительства Ивановской области от 12.01.2011 № 1-рп "Об утверждении плана-графика перехода на предоставление первоочередных государственных услуг в электронной форме исполнительными органами государственной власти и государственными учреждениями Ивановской области" <29>.
(в ред. Приказа Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 11.03.2014 № 87-о.д.н.)
--------------------------------
<29> публикаций не найдено.

2.16.2. При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляются:
- предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;
- подача заявителем заявления и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких заявления и документов с использованием Портала услуг;
- получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;
- информирование заявителя о результате предоставления государственной услуги.
2.16.3. Порталы услуг обеспечивают доступность для копирования и заполнения в электронной форме запроса и иных документов, необходимых для получения государственной услуги.
2.16.4. Предоставление государственной услуги с использованием Порталов услуг осуществляется в отношении заявителей, прошедших процедуру регистрации и авторизации.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования
к порядку их выполнения

3.1. Перечень административных процедур

3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- информирование и консультирование граждан (заявителей) по вопросам назначения государственной социальной помощи;
- прием и регистрация заявлений и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
- предоставление сведений о ходе оказания государственной услуги;
- взаимодействие территориального органа социальной защиты населения, многофункционального центра с иными органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг;
- проверка права заявителя на получение государственной услуги;
- проведение собеседования с заявителем (в случае предоставления государственной социальной помощи на основе социального контракта);
- проведение дополнительной проверки (комиссионного обследования) (в случае предоставления государственной социальной помощи на основе социального контракта);
- проведение материально-бытового обследования условий проживания малоимущей семьи (малоимущего одиноко проживающего гражданина) (в случае предоставления государственной социальной помощи на основе социального контракта);
- разработка Программы социальной адаптации семьи (малоимущего одиноко проживающего гражданина) на срок действия социального контракта (в случае предоставления государственной социальной помощи на основе социального контракта);
- разработка проекта социального контракта (в случае предоставления государственной социальной помощи на основе социального контракта);
- формирование пакета документов гражданина (заявителя) на предоставление государственной социальной помощи;
- рассмотрение пакета документов, представленных гражданином (заявителем) на заседании комиссии, принятие решения о назначении (отказе) государственной социальной помощи;
- организация предоставления государственной социальной помощи в виде денежной выплаты или в виде натуральной помощи.
Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении 2 к Административному регламенту.

3.2. Информирование и консультирование граждан (заявителей)
по вопросам назначения государственной социальной помощи

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение гражданина в Департамент, территориальный орган социальной защиты населения, филиал ОГКУ, многофункциональный центр лично, в электронной форме или по телефону.
3.2.2. При информировании граждан по телефону или при личном приеме специалисты, осуществляющие информирование граждан, должны:
а) корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства;
б) проводить консультацию без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций, комментариев ситуации;
в) задавать только уточняющие вопросы в интересах дела.
3.2.3. При ответе на телефонные звонки специалист, осуществляющий консультирование, сняв трубку, должен представиться, назвав:
- наименование органа;
- фамилию.
Во время разговора произносить слова четко, не допускать "параллельных" разговоров с окружающими людьми и по другим телефонам.
Специалист, осуществляющий консультирование, грамотно, в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно.
В конце консультирования необходимо кратко подвести итог и перечислить гражданину меры, которые надо принять.
Время разговора не должно превышать 15 минут.
Если специалист не может дать ответ самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительного времени, заявителю предлагается оставить контактный телефон или адрес, по которому ему будет предоставлена консультация. В таком случае информация о гражданине заносится в журнал запрошенных консультаций (приложение 9 к Административному регламенту - не приводится).
При желании заявителя получить консультацию по телефону, консультирование осуществляется не позднее дня, следующего за днем обращения за консультацией. При желании заявителя получить консультацию в письменном виде, консультирование осуществляется письменно в течение 5 рабочих дней со дня обращения за консультацией.
3.2.4. При личном обращении граждан в рамках информирования и консультирования по предоставлению государственной услуги:
а) время ожидания в очереди не должно превышать 20 минут;
б) продолжительность личного приема не должна превышать 15 минут;
в) специалисты, осуществляющие личный прием, должны принять необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов. Специалист при необходимости выдает заявителю форму заявления и список документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги, на бумажном носителе, поясняет порядок получения необходимых документов и требования, предъявляемые к ним. По желанию заявителя данная информация может быть также представлена на бумажном носителе в виде памятки;
г) информация о гражданине, желающем получить консультацию, и содержание устного обращения вносится специалистом в журнал регистрации обращений граждан (приложение 8 к Административному регламенту - не приводится);
д) ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства не являются очевидными и требуют дополнительной проверки, а также при несогласии гражданина на получение устного ответа, дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. В последнем случае устное обращение подлежит регистрации и рассмотрению в соответствии с требованиями, установленными пунктом 3.2.5 Административного регламента.
3.2.5. Требование письменного ответа при устном обращении гражданина и письменные обращения граждан подлежат регистрации в соответствии с правилами делопроизводства, в том числе в системе электронного документооборота и делопроизводства, в срок не позднее следующего дня после их поступления.
3.2.6. Ответы на письменные обращения и обращения, поступившие в электронной форме, даются в установленном порядке в течение 30 дней со дня регистрации обращения заявителя. Специалисты грамотно готовят разъяснения в пределах установленной компетенции.
В случае если подготовка ответа требует направления запросов в сторонние организации либо дополнительных консультаций, по решению начальника Департамента, руководителя территориального органа социальной защиты населения, ОГКУ, филиала ОГКУ срок рассмотрения письменных обращений может быть продлен дополнительно до 30 календарных дней. В таком случае заявителю направляется промежуточный ответ с описанием действий, совершаемых по его обращению.
3.2.7. Письменный ответ подписывается начальником Департамента, руководителем территориального органа социальной защиты населения, ОГКУ, филиала ОГКУ либо лицом, его замещающим, а также содержит фамилию, инициалы, телефон и адрес электронной почты исполнителя.
Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом, через Интернет-сайт или Порталы услуг в зависимости от способа обращения гражданина за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении гражданина.
3.2.8. Информация по запросу на сайте размещается в режиме вопросов-ответов в течение 10 рабочих дней, а в случаях, требующих дополнительной проработки, проведения консультаций либо направления запросов в сторонние организации, - в течение 30 календарных дней.
3.2.9. Если гражданина не удовлетворяет полученная консультация, он может обратиться (устно или письменно) к начальнику соответствующего структурного подразделения Департамента, заместителю начальника Департамента, курирующему данный вопрос, руководителю территориального органа социальной защиты населения, филиала ОГКУ. Если гражданина не устраивают полученные консультации, он обращается к начальнику Департамента.
3.2.10. Результатом административной процедуры является предоставление гражданам информации о государственной услуге и порядке ее получения.

3.3. Прием и регистрация заявления и документов,
необходимых для предоставления государственной услуги

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является обращение заявителя или его представителя в территориальный орган социальной защиты населения, филиал ОГКУ, многофункциональный центр лично, посредством почтового отправления или в электронной форме. Заявление подается по форме, определенной приложениями 3, 7 к Административному регламенту.
3.3.2. Заявителям должна быть предоставлена возможность осуществить предварительную запись по телефону, с использованием электронной почты, Порталов услуг либо при личном обращении к специалисту.
При осуществлении предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные и желаемое время представления документов. Предварительная запись осуществляется путем внесения специалистом в Журнал предварительной записи граждан (приложение 11 к Административному регламенту - не приводится), который ведется на бумажном и (или) электронном носителях, следующей информации:
фамилия, имя, отчество заявителя;
адрес места проживания;
дата (месяц, число) и время (часы, минуты) приема;
причина обращения.
Заявителю по телефону, с использованием электронной почты либо при личном обращении - лично сообщаются дата и время представления документов и номер кабинета, в который следует обратиться.
3.3.3. Личный прием заявителей в целях подачи документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется специалистом, ответственным за прием документов, в рабочее время согласно графику работы органа или учреждения, в порядке очереди с учетом предварительной записи. При личном приеме заявитель или его представители предъявляют специалисту документы, удостоверяющие их личность, место жительства, категорию, статус заявителя.
Заявление в электронной форме подается посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru) или Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ивановской области (www.uslugi.ivanovoobl.ru). При подаче заявления в электронной форме к нему прикрепляются скан-образы документов, предусмотренных пунктами 2.6.2 - 2.6.5 Административного регламента, обязанность по представлению которых возложена на заявителя, при этом заявление, документы заверяются электронной подписью заявителя, допускаемой в соответствии с действующими нормативными правовыми актами для получения государственных и муниципальных услуг.
Заявление посредством почтового отправления направляется с объявленной ценностью при его пересылке, описью вложения и уведомлением о вручении. В этом случае подписи на заявлении, верность копий документов, предусмотренных пунктами 2.6.2 - 2.6.5 Административного регламента, должны быть засвидетельствованы в нотариальном порядке.
3.3.4. В ходе приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги, специалист, ответственный за прием документов:
а) регистрирует заявления в журнале регистрации заявлений граждан (приложение 10 к Административному регламенту).
Максимальный срок выполнения данного действия не должен превышать 5 минут;
б) устанавливает личность обратившегося гражданина путем проверки документа, удостоверяющего его личность, либо проверки подлинности электронных подписей граждан, подавших заявление в электронной форме, в соответствии с требованиями законодательства, регулирующего отношения в области использования электронных подписей, проверяет категорию (статус) заявителя.
Максимальный срок выполнения данного действия не должен превышать 3 минуты;
в) информирует при личном приеме заявителя о порядке и сроках предоставления государственной услуги.
Максимальный срок выполнения данного действия не должен превышать 5 минут;
г) распечатывает заявление и прикрепленные к нему скан-образы документов, при поступлении указанных документов в электронной форме.
Максимальный срок выполнения данного действия не должен превышать 5 минут;
д) проверяет правильность заполнения заявления, в том числе полноту внесенных данных, наличие и актуальность документов, обязанность по представлению которых возложена на заявителя, и документов, обязанность по представлению которых не возложена на заявителя, но представленных заявителем самостоятельно. Проверяет документы на соответствие требованиям, указанным в пунктах 2.6.6, 2.6.11 Административного регламента.
Срок выполнения действия составляет не более 2 минут на документ, состоящий не более чем из 3 страниц. При большем количестве страниц срок увеличивается на 2 минуты для каждых 3 страниц представляемых документов. Максимальный срок выполнения данного действия не должен превышать 10 минут.
При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении, специалист, ответственный за прием документов, помогает заявителю оформить заявление.
Максимальный срок выполнения действия не должен превышать 10 минут;
е) при личном приеме - осуществляет проверку представленных документов на соответствие оригиналам и заверение их копий путем проставления заверительной надписи с указанием фамилии, инициалов, должности специалиста и даты заверения.
Максимальный срок выполнения данного действия не должен превышать 3 минуты.
Если копии необходимых документов не представлены, осуществляет копирование документов, проставляет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием должности, фамилии, инициалов, даты, возвращает заявителю оригиналы документов, с которых были сняты копии.
Максимальный срок выполнения данного действия не должен превышать 2 минуты на каждые 3 страницы копируемых документов;
ж) выдает (направляет) заявителю расписку (уведомление) о приеме заявления и документов.
В расписке о приеме документов указываются:
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- дата приема заявления и документов;
- порядковый номер записи в Журнале регистрации заявлений граждан;
- фамилия и инициалы специалиста, принявшего документы, сделавшего соответствующую запись в Журнале регистрации заявлений граждан, а также его подпись;
- дата, с которой можно обратиться за получением результата предоставления государственной услуги;
- телефон, фамилия и инициалы специалиста, у которого заявитель может узнать о стадии рассмотрения документов и времени, оставшемся до ее завершения.
В ходе личного приема расписка выдается заявителю под роспись.
При направлении заявления в электронной форме либо посредством почтового отправления расписка направляется на электронный адрес либо иной адрес, указанный в заявлении.
На бланке заявления ставится подпись заявителя о получении расписки либо проставляется отметка о дате направления расписки и исходящем номере, проставляется подпись специалиста, направившего (выдавшего) расписку.
Продолжительность данного действия не должна превышать 5 минут;
з) при наличии технической возможности специалист, ответственный за прием документов, вносит необходимые сведения в АС "Адресная социальная помощь";
и) при поступлении заявления без приложения документов, которые в соответствии с пунктами 2.6.2 - 2.6.5 Административного регламента могут быть запрошены в порядке межведомственного информационного взаимодействия, специалист, ответственный за прием документов, запрашивает соответствующие документы у иных органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг (далее - межведомственное взаимодействие) в порядке, предусмотренном разделом 3.5 Административного регламента.
3.3.5. Общее время административного действия по приему документов не должно превышать 30 минут.
(в ред. Приказа Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 11.03.2014 № 87-о.д.н.)
3.3.6. В случае разделения должностных обязанностей по приему документов и подготовке по ним проекта решения или в случае приема документов в многофункциональном центре, специалист, ответственный за прием документов, формирует комплект принятых документов - скрепляет заявление, документы, предоставленные гражданином, и документы, полученные в результате межведомственного взаимодействия (далее - комплект документов), и передает специалисту, ответственному за передачу документов специалистам, ответственным за подготовку проектов решений. Действие выполняется в день приема документов.
3.3.7. В случае наличия оснований, указанных в пункте 2.7 Административного регламента, специалист, ответственный за подготовку проектов решений, принимает решение об отказе в приеме документов.
3.3.8. Результатом административной процедуры по приему заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является выдача (направление) заявителю расписки о приеме документов либо письменного отказа в приеме документов и формирование комплекта документов, принятых от заявителя.
Максимальный срок выполнения административной процедуры - 2 часа.

3.4. Предоставление сведений о ходе оказания
государственной услуги

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры по предоставлению сведений о ходе оказания государственной услуги является обращение заявителя:
а) по справочным телефонам территориального органа социальной защиты населения, которые указываются в расписке о приеме документов;
б) посредством Порталов услуг;
г) в письменной форме (по почте, электронной почте);
д) в ходе личного приема граждан.
В случае приема документов через многофункциональный центр специалист, ведущий прием граждан в многофункциональном центре, обеспечивает информирование заявителя в ответ на запросы по телефону, при личном обращении или в электронном виде по технологиям, предусмотренным в многофункциональном центре.
3.4.2. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа или учреждения, фамилии лица, принявшего телефонный звонок. В рамках предоставления сведений заявителю сообщается о специалистах, которым поручено рассмотрение заявления, об административной процедуре, на которой находится предоставление государственной услуги, о сроках предоставления государственной услуги, способе уведомления заявителя, о результате предоставления государственной услуги (при его наличии).
Время разговора по телефону не должно превышать 5 минут.
3.4.3. Информация о ходе предоставления государственной услуги посредством Порталов услуг предоставляется в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими использование указанных государственных информационных систем.
3.4.4. Информирование граждан о ходе предоставления государственной услуги при обращении лично или в письменной форме осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 3.2.4 - 3.2.7 Административного регламента.
3.4.5. Результатом административной процедуры является предоставление заявителю сведений о ходе оказания государственной услуги.

3.5. Взаимодействие территориального органа социальной
защиты населения, многофункционального центра с иными
органами государственной власти, органами местного
самоуправления и организациями, участвующими
в предоставлении государственных услуг

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры по межведомственному взаимодействию является поступление заявления без приложения документов, которые в соответствии с пунктами 2.6.2 - 2.6.5 Административного регламента могут быть запрошены в порядке межведомственного взаимодействия.
В этом случае в зависимости от представленных заявителем документов специалист, принявший документы, обязанность по представлению которых возложена на заявителя, в течение 1 рабочего дня со дня принятия документов осуществляет подготовку и направление в соответствии с пунктами 2.6.2 - 2.6.5 Административного регламента следующих запросов:
а) в Пенсионный фонд Российской Федерации в части получения сведений о размере пенсии, компенсационных выплат и дополнительного ежемесячного материального обеспечения пенсионеров, а также сведений о СНИЛС;
б) в Министерство обороны РФ в части получения сведений о размере пенсии и иных выплат в Минобороне РФ;
в) в Федеральную службу безопасности РФ в части получения сведений о размере пенсий и иных выплат в ФСБ России;
г) в Министерство по чрезвычайным ситуациям РФ в части получения документов, подтверждающих факт имущественных потерь вследствие пожара, стихийного бедствия, аварии из-за неисправностей оборудования и (или) инженерных систем жилого помещения;
д) в Министерство внутренних дел России в части получения сведений о размере пенсии и иных выплат в МВД России, а также сведений об автомототранспортных средствах, принадлежащих на праве собственности;
е) в Федеральную службу Российской Федерации по контролю за оборотом наркотиков в части получения сведений о размере пенсии и иных выплат в ФСКН России;
ж) в Федеральную службу исполнения наказаний России в части получения сведений о размере пенсии и иных выплат в ФСИН России;
з) в Федеральную таможенную службу России в части получения сведений о размере пенсии и иных выплат в ФТС России;
и) в Федеральную службу охраны Российской Федерации в части получения сведений о размере пенсии и иных выплат в ФСО России;
к) в Министерство труда и социального развития Российской Федерации (органы социальной защиты населения субъектов РФ) в части получения сведений о размере пенсии (доплат к пенсии), социальных выплат, денежных эквивалентах полученных членами семьи льгот и социальных гарантий, установленных органами государственной власти РФ, субъектов РФ, а также сведений о размере ежемесячного пособия на ребенка;
л) в органы занятости населения субъектов РФ в части получения сведений о размере пособия по безработице, иных выплат гражданам;
м) в Фонд социального страхования Российской Федерации в части получения сведений о размере ежемесячных страховых выплат по обязательному социальному страхованию, иных социальных выплат;
н) в Федеральную налоговую службу Российской Федерации в части получения сведений из ЕГРИП;
о) в Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии Российской Федерации в части получения выписки из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах отдельного лица на имеющиеся у него объекты недвижимого имущества;
п) в службу внешней разведки Российской Федерации в части получения сведений о размере пенсий и иных выплат;
р) в государственную фельдъегерскую службу Российской Федерации в части получения сведений о размере пенсий и иных выплат;
с) в Главное управление специальных программ Президента Российской Федерации в части получения сведений о размере пенсий и иных выплат;
т) в Федеральную службу специального строительства Российской Федерации в части получения сведений о размере пенсий, иных выплат;
у) в Федеральную миграционную службу Российской Федерации в части получения сведений о размере пенсий и иных выплат, о регистрации граждан;
ф) в органы опеки и попечительства в части получения сведений о выплате опекунских пособий;
х) в Департамент сельского хозяйства и продовольствия Ивановской области в части получения сведений о самоходных машинах и других видах техники, принадлежащих на праве собственности.
3.5.2. Процедуры межведомственного взаимодействия, предусмотренного пунктом 3.5.1 Административного регламента, осуществляются специалистами в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ивановской области, указанными в пункте 2.5.2 Административного регламента, и соответствующими соглашениями.
Направление межведомственного запроса и представление документов и информации допускаются только в целях, связанных с предоставлением государственной услуги и (или) ведением базовых государственных информационных ресурсов в целях предоставления государственных услуг.
Перечень базовых государственных информационных ресурсов и требования к ним устанавливаются в отношении федеральных базовых государственных информационных ресурсов Правительством Российской Федерации, а в отношении региональных базовых государственных информационных ресурсов высшими исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации, если иные требования к базовым государственным информационным ресурсам не определены законодательными актами Российской Федерации.
Направление межведомственных запросов территориальными органами социальной защиты населения, филиалами ОГКУ, многофункциональными центрами о представлении документов и информации для осуществления деятельности, не связанной с предоставлением государственных услуг или ведением базовых государственных информационных ресурсов в целях предоставления государственных услуг, не допускается, а специалисты, направившие необоснованные межведомственные запросы, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Непредставление (несвоевременное представление) органом или организацией по межведомственному запросу документов и информации не может являться основанием для отказа в предоставлении заявителю государственной услуги. Специалист, не представивший (несвоевременно представивший) запрошенные и находящиеся в распоряжении соответствующего органа либо организации документ или информацию, подлежит административной, дисциплинарной или иной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
При отсутствии системы межведомственного электронного взаимодействия межведомственное взаимодействие может осуществляться через представление бумажных документов, с дальнейшим переводом их в электронный вид, при необходимости.
3.5.3. В течение 1 дня, следующего за днем получения запрашиваемой информации (документов), специалист, ответственный за прием документов, проверяет полноту полученной информации (документов).
В случае поступления запрошенной информации (документов) не в полном объеме или содержащей противоречивые сведения, специалист уточняет запрос и направляет его повторно. При отсутствии указанных недостатков вся запрошенная информация (документы), полученная в рамках межведомственного взаимодействия, приобщается к пакету документов, принятых у заявителя.
3.5.4. При приеме заявления с приложением полного комплекта документов, предусмотренных пунктами 2.6.2 - 2.6.5 Административного регламента, в том числе документов, обязанность по представлению которых не возложена на заявителя, но которые могут предоставляться гражданами по собственной инициативе, административная процедура по межведомственному взаимодействию не проводится, в этом случае специалист приступает к выполнению процедуры рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги и принятия решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.5.5. Результатом административной процедуры по межведомственному взаимодействию является получение запрошенной информации (документов), необходимой для предоставления государственной услуги заявителю.
Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 5 рабочих дней.

3.6. Проверка права заявителя на получение
государственной услуги

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры по проверке права заявителя на получение государственной услуги, рассмотрению заявления и документов, принятию решения о предоставлении либо отказе в предоставлении государственной услуги и его фиксации является получение территориальным органом социальной защиты населения заявления и полного комплекта документов, необходимых для принятия решения.
При выполнении всех действий в рамках указанной административной процедуры необходимо учитывать сроки предоставления государственной услуги, указанные в разделе 2.4 Административного регламента.
3.6.2. Сформированный комплект документов, поступивших от заявителя и в результате межведомственного взаимодействия, в порядке, установленном правилами делопроизводства, поступает на рассмотрение специалиста, ответственного за определение права гражданина (заявителя) на предоставление государственной социальной помощи.
3.6.3. Специалист, ответственный за определение права гражданина (заявителя) на предоставление государственной социальной помощи, самостоятельно устанавливает необходимость проведения проверки документов, представленных гражданином (заявителем), путем оформления служебной записки на имя руководителя территориального органа социальной защиты населения.
Максимальный срок выполнения действия составляет 4 часа.
3.6.4. В случае необходимости проведения проверки документов, представленных гражданином (заявителем), руководитель территориального органа социальной защиты населения на основании служебной записки специалиста принимает решение о проведении проверки. Решение оформляется в виде приказа.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.6.5. Специалист, ответственный за определение права гражданина (заявителя) на назначение государственной социальной помощи, в ходе проведения проверки:
- составляет предварительный ответ с уведомлением гражданина (заявителя) о проведении проверки;
- не позднее чем через 10 дней после обращения гражданина (заявителя) и представления им необходимых документов направляет ему ответ с уведомлением о проведении проверки;
- организует комиссионное обследование условий жизни гражданина (заявителя) или его подопечного с выходом на место жительства (место пребывания);
- запрашивает необходимую для назначения государственной социальной помощи информацию у всех организаций и предприятий всех форм собственности. Запрос должен содержать исходящий номер, дату отправки, предмет запроса и подпись руководителя или его заместителя.
Максимальный срок выполнения действия составляет 1 рабочий день.
3.6.6. Специалист, отвечающий за определение права гражданина (заявителя) на предоставление государственной социальной помощи, вычисляет величину прожиточного минимума семьи или одиноко проживающего гражданина.
При определении величины прожиточного минимума семьи или одиноко проживающего гражданина для предоставления им государственной социальной помощи учитывается установленная в порядке, определяемом законодательством Ивановской области, величина прожиточного минимума по соответствующим социально-демографическим группам. Величина прожиточного минимума семьи определяется как сумма величин прожиточных минимумов членов семьи по соответствующим социально-демографическим группам населения, деленная на количество членов семьи.
------------------------------------------------------------------
Приказом Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 30.12.2013 № 453-о.д.н. в приложение 13 внесены изменения.
------------------------------------------------------------------
3.6.7. Специалист, отвечающий за определение права гражданина (заявителя) на предоставление государственной социальной помощи, вносит результаты учета доходов семьи или одиноко проживающего гражданина, расчетов среднедушевого дохода семьи, дохода одиноко проживающего гражданина, величины прожиточных минимумов семьи или одиноко проживающего гражданина в бланк расчета среднедушевого дохода семьи или одиноко проживающего гражданина для предоставления государственной социальной помощи (приложение 13 к Административному регламенту - не приводится).
3.6.8. Право гражданина (заявителя) на предоставление государственной социальной помощи определяется путем сравнения его среднемесячного дохода, среднемесячного дохода его подопечного или среднедушевого дохода его семьи с величиной прожиточного минимума по соответствующей социально-демографической группе населения, действующей на дату обращения.
Право на предоставление государственной социальной помощи реабилитированным лицам и лицам, признанным пострадавшими от политических репрессий, государственная социальная помощь определяется на основании заявления и документа о реабилитации или признании пострадавшими от политических репрессий.
3.6.9. Результатом административной процедуры является передача заявления и документов заявителя специалисту, ответственному за формирование пакета документов гражданина (заявителя) на предоставление государственной социальной помощи.
Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 30 минут.

3.7. Проведение собеседования с заявителем (в случае
предоставления государственной социальной помощи на основе
социального контракта)

3.7.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления в территориальный орган социальной защиты населения с документами, подтверждающими право на получение государственной социальной помощи на основе социального контракта, а также анкеты о семейном и материально-бытовом положении заявителя.
3.7.2. Специалист территориального органа социальной защиты населения в течение 10 рабочих дней со дня регистрации заявления проводит в территориальном органе социальной защиты населения собеседование с заявителем.
3.7.3. В ходе собеседования специалист территориального органа социальной защиты населения заполняет лист собеседования, в который, со слов гражданина, вносится информация о проблемах семьи (одиноко проживающего гражданина), его/ее возможностях по выходу из трудной жизненной ситуации.
3.7.4. Результатом административной процедуры является оформление листа собеседования. Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 3 часов.

3.8. Проведение дополнительной проверки (в случае
предоставления государственной социальной помощи
на основе социального контракта)

3.8.1. Основанием для начала административной процедуры является анализ информации, содержащейся в листе собеседования.
3.8.2. Представленные заявителем в листе собеседования сведения подтверждаются посредством дополнительной проверки, проводимой территориальным органом социальной защиты населения по месту жительства (месту пребывания) заявителя самостоятельно.
3.8.3. В ходе проверки территориальный орган социальной защиты населения вправе запросить и безвозмездно получить необходимую для назначения государственной социальной помощи на основе государственного социального контракта информацию у всех организаций и предприятий независимо от форм собственности, указанную в п. 2.6.4 настоящего регламента.
3.8.4. Результатом административной процедуры является получение дополнительных сведений о семейном, материально-бытовом положении семьи заявителя (одиноко проживающего гражданина). Срок выполнения административной процедуры составляет до 15 дней.

3.9. Проведение материально-бытового обследования условий
проживания малоимущей семьи (малоимущего одиноко
проживающего гражданина) (в случае предоставления
государственной социальной помощи на основе
социального контракта)

3.9.1. Основанием для начала административной процедуры является анализ результатов дополнительной проверки жилищно-бытовых условий заявителя.
3.9.2. Проведение обследования жилищно-бытовых условий заявителя осуществляют специалисты территориального органа социальной защиты населения и филиала ОГКУ с выходом по месту его жительства (пребывания).
3.9.3. Результатом административной процедуры является составление акта материально-бытового обследования условий проживания малоимущей семьи (малоимущего одиноко проживающего гражданина). Срок выполнения административной процедуры составляет 3 дня.

3.10. Разработка Программы социальной адаптации семьи
(малоимущего одиноко проживающего гражданина) на срок
действия социального контракта (в случае предоставления
государственной социальной помощи на основе
социального контракта)

3.10.1. Основанием для начала административной процедуры является анализ пакета документов заявителя, материалов, полученных в ходе проведения дополнительной проверки (комиссионного обследования), акта материально-бытового обследования условий проживания малоимущей семьи (малоимущего одиноко проживающего гражданина).
3.10.2. Специалисты территориального органа социальной защиты населения с участием заявителя разрабатывают Программу социальной адаптации семьи (малоимущего одиноко проживающего гражданина) на срок действия социального контракта.
3.10.3. В Программе социальной адаптации указываются намечаемые мероприятия по социальной адаптации, сроки их выполнения, определяется ответственный за исполнение мероприятий Программы социальной адаптации семьи, учреждения, органы и организации, которые предполагается привлечь к выполнению мероприятий Программы социальной адаптации семьи.
3.10.4. Программа социальной адаптации семьи предполагает следующие направления:
- активный поиск работы и трудоустройство трудоспособных членов семьи;
- осуществление индивидуальной трудовой деятельности, ведение личного подсобного хозяйства;
- обеспечение посещения детьми школы и других образовательных учреждений;
- добровольное лечение от алкогольной (наркотической) зависимости;
- осуществление ремонта жилья и хозяйственных построек, подготовка к осенне-зимнему отопительному периоду;
- другие мероприятия по социальной адаптации.
3.10.5. Мероприятия Программы социальной адаптации направлены на:
- реализацию трудового потенциала получателей государственной социальной помощи;
- повышение уровня и качества жизни малоимущих граждан за счет постоянных самостоятельных источников дохода в денежной форме;
- социальную реабилитацию членов малоимущих семей (малоимущих одиноко проживающих граждан);
- повышение социальной ответственности получателей помощи, снижение иждивенческого мотива их поведения.
3.10.6. Результатом административной процедуры является оформление Программы социальной адаптации семьи, являющейся неотъемлемой частью социального контракта. Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 3 дней.

3.11. Разработка проекта социального контракта (в случае
предоставления государственной социальной помощи на основе
социального контракта)

3.11.1. Основанием для начала административной процедуры является анализ пакета документов заявителя, материалов, полученных в ходе проведения дополнительной проверки (комиссионного обследования), акта материально-бытового обследования условий проживания малоимущей семьи (малоимущего одиноко проживающего гражданина), а также Программы социальной адаптации семьи.
3.11.2. Социальный контракт разрабатывается на основе типовой формы социального контракта, утвержденной постановлением Правительства Ивановской области от 28.09.2011 № 337-п "Об утверждении порядка назначения, выплаты и определения размера государственной социальной помощи, оказываемой за счет средств областного бюджета, заключения, изменения и расторжения социального контракта, перечня и форм документов, подтверждающих право на ее получение".
3.11.3. Разработка социального контракта основывается на следующих принципах:
- добровольность участия;
- обязательность исполнения условий социального контракта;
- индивидуальный подход при определении условий социального контракта;
- целевой характер оказания социальной помощи.
3.11.4. Сопровождение социального контракта и контроль за выполнением мероприятий Программы социальной адаптации осуществляет территориальный орган социальной защиты населения по месту жительства (пребывания) получателя социального пособия, предоставляемого на основании социального контракта.
3.11.5. Результатом административной процедуры является оформление проекта социального контракта.
Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 20 рабочих дней со дня регистрации заявления.

3.12. Формирование пакета документов гражданина (заявителя)
на предоставление государственной социальной помощи

3.12.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявлений и документов специалисту, ответственному за формирование пакета документов гражданина (заявителя) на предоставление государственной социальной помощи.
3.12.2. Специалист формирует пакет документов гражданина (заявителя) на предоставление государственной социальной помощи в следующем порядке:
- заявление о предоставлении государственной социальной помощи;
- копия документа, удостоверяющего личность заявителя;
- копия удостоверения опекуна (попечителя) или другого законного представителя гражданина, копия удостоверения многодетной семьи; копия документа о реабилитации или признании пострадавшим от политических репрессий;
- сведения о месте жительства (пребывания) и составе семьи;
- справки о доходах всех трудоспособных членов семьи;
- сведения о получении заявителем пенсии, в соответствии с федеральным законодательством о трудовых пенсиях в Российской Федерации;
- другие документы, указанные в пунктах 2.6.2 - 2.6.5 Административного регламента;
- документы о проведении дополнительной проверки сведений, представленных гражданином (заявителем) (копия приказа о назначении проверки, акт обследования материально-бытового положения семьи (одиноко проживающего гражданина), сведения о составе семьи, о доходах и пр.);
- расчет среднедушевого дохода семьи или одиноко проживающего гражданина для оказания социальной помощи.
3.12.3. Специалист, ответственный за формирование пакета документов гражданина (заявителя) на предоставление государственной социальной помощи, передает сформированный пакет документов руководителю территориального органа социальной защиты населения для резолюции.
3.12.4. Результатом административной процедуры является передача сформированного пакета документов гражданина (заявителя) на предоставление государственной социальной помощи с резолюцией руководителя территориального органа социальной защиты населения секретарю комиссии.
Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 10 минут.

3.13. Рассмотрение пакета документов, представленных
гражданином (заявителем), на заседании комиссии, принятие
решения о назначении (отказе) государственной
социальной помощи

3.13.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление сформированного пакета документов гражданина (заявителя) на предоставление государственной социальной помощи секретарю комиссии.

3.13.2. Секретарь комиссии, после утверждения даты проведения комиссии, приглашает ее членов на заседание. Заседание комиссии считается правомочным, если на ней присутствует более половины ее членов.
3.13.3. Комиссия территориального органа социальной защиты населения рассматривает представленные секретарем комиссии сформированные пакеты документов и принимает решения:
- о назначении государственной социальной помощи в виде единовременной денежной выплаты (натуральной помощи) и размере;
- об отказе в назначении государственной социальной помощи в виде единовременной денежной выплаты (натуральной помощи);
- о назначении государственной социальной помощи на основе социального контракта, ее сроках и размере;
- об отказе в назначении государственной социальной помощи на основе социального контракта.
Максимальный срок выполнения действия - 2 часа.
3.13.4. В случае наличия оснований, указанных в пункте 2.8 Административного регламента, комиссия территориального органа социальной защиты населения принимает решение об отказе в назначении государственной социальной помощи.
3.13.5. Секретарь комиссии оформляет решения комиссии протоколом по форме (приложение 14 Административного регламента - не приводится).
3.13.6. Протокол комиссии нумеруется по порядку, составляется в двух экземплярах, подписывается всеми членами комиссии и утверждается руководителем территориального органа социальной защиты населения.
3.13.7. Один экземпляр протокола хранится у секретаря комиссии, другой передается руководителю территориального органа социальной защиты населения для издания приказа.
3.13.8. Руководитель территориального органа социальной защиты населения издает приказ о выплате государственной социальной помощи и выдаче направлений на государственную социальную помощь в натуральном виде либо об отказе в назначении государственной социальной помощи.
3.13.9. Секретарь комиссии передает приказ и пакеты документов граждан (заявителей) в бухгалтерию для выплаты государственной социальной помощи в денежном виде и (или) осуществления оплаты по счетам, согласно заключенным договорам с организациями о предоставлении натуральной помощи.
3.13.10. Секретарь комиссии на основании подписанного и утвержденного протокола заседания комиссии осуществляет подготовку и направление гражданам (заявителям) уведомлений о назначении государственной социальной помощи, ее виде и размере либо о мотивированном отказе в назначении государственной социальной помощи.
3.13.11. В случае предоставления государственной социальной помощи гражданину (заявителю) в натуральном виде секретарь комиссии выдает соответствующие направления по форме (приложение 15 Административного регламента - не приводится).
Направления регистрируются по порядку в журнале выдачи направлений на получение государственной социальной помощи в натуральном виде (приложение 16 Административного регламента - не приводится) и выдаются получателям под подпись.
3.13.12. Результатом административного действия является передача специалисту бухгалтерии территориального органа социальной защиты населения приказа о выплате государственной социальной помощи и (или) оплате по счетам, согласно заключенным договорам с организациями о предоставлении натуральной помощи, либо отказ в назначении государственной социальной помощи.
(в ред. Приказа Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 11.03.2014 № 87-о.д.н.)
Максимальный срок выполнения административного действия - 3 рабочих дня.
(в ред. Приказа Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 11.03.2014 № 87-о.д.н.)
3.13.13. В случае предоставления государственной социальной помощи на основе государственного социального контракта секретарь комиссии оформляет выписку из протокола решения комиссии для заключения социального контракта.

3.13.14. Секретарь комиссии на основании подписанного и утвержденного протокола заседания комиссии уведомляет гражданина о назначении либо в мотивированном отказе в назначении государственной помощи на основе социального контракта.
3.13.15. В случае назначения социальной помощи заключается (подписывается) социальный контракт между заявителем и территориальным органом социальной защиты населения в лице его руководителя в трех экземплярах.
3.13.16. Один экземпляр социального контракта хранится в личном деле заявителя, другой передается на руки заявителю, третий экземпляр передается в бухгалтерию для организации выплаты государственной помощи на основе социального контракта.
3.13.17. Результатом административной процедуры по предоставлению государственной социальной помощи на основе социального контракта является передача специалисту бухгалтерии территориального органа социальной защиты населения социального контракта либо отказ в назначении государственной социальной помощи на основе социального контракта.
Максимальный срок выполнения административной процедуры - 5 рабочих дней.

3.14. Организация предоставления государственной социальной
помощи в виде денежной выплаты или в виде натуральной помощи

3.14.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление специалисту бухгалтерии территориального органа социальной защиты населения приказа о выплате государственной социальной помощи и (или) осуществлении оплаты по счетам, согласно заключенным договорам с организациями о предоставлении натуральной помощи, в случае предоставления государственной социальной помощи на основе государственного социального контракта - социального контракта.
3.14.2. Специалист бухгалтерии на основании приказа руководителя территориального органа, в случае предоставления государственной социальной помощи на основе государственного социального контракта - социального контракта, выдает из кассы при предъявлении получателем паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, назначенную государственную социальную помощь в виде единовременной денежной выплаты по его желанию по расходным кассовым ордерам либо через отделение связи.
3.14.3. Гражданин (заявитель), пожелавший получить государственную социальную помощь в натуральном виде, при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, и направления территориального органа социальной защиты населения получает в организациях, с которыми территориальным органом социальной защиты населения заключены соответствующие договоры, в количестве:
- одного продуктового набора для малоимущего одиноко проживающего гражданина;
- двух продуктовых наборов для малоимущей семьи.
Стоимость продуктового набора определяется Правительством Ивановской области. Состав продуктового набора ежегодно утверждается территориальным органом социальной защиты населения.
(п. 3.14.3 в ред. Приказа Департамента социальной защиты населения Ивановской области от 11.04.2014 № 127-о.д.н.)
3.14.4. Результатом административной процедуры является предоставление государственной социальной помощи в виде денежной выплаты или в виде натуральной помощи гражданину (заявителю) и передача документов на хранение.
Максимальный срок выполнения административной процедуры не может превышать 10 минут.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением
государственной услуги

4.1. Контроль за исполнением Административного регламента и нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги, осуществляется в следующих формах:
а) текущий контроль;
б) контроль в виде комплексных проверок (плановых, внеплановых);
в) контроль в виде тематических проверок (плановых, внеплановых);
г) общественный контроль.
4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, осуществляют:
руководители территориального органа социальной защиты населения и филиала ОГКУ;
должностные лица, уполномоченные приказом руководителя территориального органа социальной защиты населения;
специалисты, ответственные за проверку правильности и обоснованности подготовленных проектов решений.
Текущий контроль осуществляется в процессе согласования и визирования документов, подготовленных специалистами, ответственными за подготовку проектов решений, в рамках предоставления государственной услуги, в соответствии с положениями Административного регламента и действующего законодательства.
4.3. Специалисты, ответственные за консультирование и информирование граждан, несут персональную ответственность за полноту, грамотность и доступность проведенного консультирования.
Специалисты, ответственные за прием заявлений и документов, несут персональную ответственность за правильность выполнения процедур по приему, контролю соблюдения требований к составу документов, соблюдение сроков запросов недостающих документов, иные действия, обязанность по исполнению которых возложена на них Административным регламентом.
Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях) в соответствии с требованиями законодательства.
4.4. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок (в том числе тематических), выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов, должностных лиц.
4.5. Контроль в виде комплексных проверок и тематических проверок за соблюдением сроков исполнения Административного регламента и качеством предоставления государственной услуги осуществляется должностными лицами Департамента, в соответствии с полномочиями на проведение проверок, установленными должностными регламентами.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Департамента) и внеплановыми, а также выездными и документарными. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.6. Плановые проверки предоставления государственной услуги проводятся в соответствии с планом проведения проверок, утвержденным начальником Департамента. План проведения проверок подлежит размещению на официальном сайте Департамента.
В ходе плановой проверки проверяется правильность выполнения всех административных процедур, выполнение требований по осуществлению текущего контроля за исполнением Административного регламента, соблюдение порядка обжалования решений и действий (бездействия) специалистов, должностных лиц, а также оценивается достижение показателей качества и доступности государственной услуги.
4.7. Внеплановые проверки предоставления государственной услуги проводятся по обращениям физических и юридических лиц, обращениям органов государственной власти, органов местного самоуправления, их должностных лиц, а также в целях проверки устранения нарушений, выявленных в ходе проведенной проверки, вне утвержденного плана проведения проверок. Указанные обращения подлежат регистрации в день их поступления в системе делопроизводства Департамента. По результатам рассмотрения обращений дается письменный ответ.
Обращения граждан подлежат рассмотрению в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ (в действующей редакции) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
4.8. О проведении проверки издается приказ Департамента, и формируется комиссия.
По результатам проведения проверки составляется акт, в котором должны быть указаны документально подтвержденные факты нарушений, выявленные в ходе проверки, или отсутствие таковых, а также выводы, содержащие оценку полноты и качества предоставления государственной услуги и предложения по устранению выявленных при проверке нарушений. Акт подписывается председателем комиссии и утверждается начальником Департамента.
4.9. При проведении внеплановой проверки в акте отражаются результаты проверки фактов, изложенных в обращении, а также выводы и предложения по устранению выявленных при проверке нарушений.
4.10. Акт с результатами проведенной проверки направляется руководителям территориального органа социальной защиты населения, ОГКУ, филиала ОГКУ для устранения выявленных замечаний в указанный срок.
По окончании указанного срока территориальный орган социальной защиты населения направляет в Департамент информацию о проделанной работе по устранению замечаний и принятым мерам.
4.11. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей, допущенных органами социальной защиты населения, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации начальником Департамента, руководителями территориальных органов социальной защиты населения, ОГКУ, филиалов ОГКУ.
В случае выявления нарушений, допущенных специалистами МФЦ, территориальными органами социальной защиты населения или Департаментом направляется в МФЦ представление с указанием выявленных нарушений для принятия соответствующих мер.
4.12. Общественный контроль за исполнением Административного регламента вправе осуществлять граждане, их объединения и организации посредством:
а) подачи своих замечаний к процедуре предоставления государственной услуги или предложений по ее совершенствованию в Департамент;
б) обжалования решений и действий (бездействия) специалистов, должностных лиц в порядке, установленном разделом 5 Административного регламента.
4.13. Должностные лица, специалисты территориальных органов социальной защиты населения, филиалов ОГКУ, иные уполномоченные на предоставление государственной услуги (проведение отдельных административных процедур в рамках предоставления государственной услуги) лица, виновные в неисполнении или ненадлежащем исполнении требований Административного регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности, а также несут гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном действующим законодательством.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем
решений и действий (бездействия) органов и учреждений,
предоставляющих государственную услугу или участвующих
в предоставлении услуги, и их специалистов и должностных лиц
(в ред. Приказа Департамента социальной защиты населения
Ивановской области от 11.03.2014 № 87-о.д.н.)

5.1. Гражданин вправе обжаловать любые решения и действия (бездействие) специалистов, должностных лиц в ходе предоставления ими государственной услуги в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является несогласие заявителя с действиями (бездействием) специалистов, должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, и решениями, принятыми (осуществляемыми) в ходе предоставления государственной услуги.
Общий порядок досудебного (внесудебного) обжалования регламентирован главой 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ (в действующей редакции) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Департамента, Порталов услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
При досудебном обжаловании жалоба подается:
а) руководителям территориального органа социальной защиты населения, ОГКУ, филиалов ОГКУ - на решения и действия (бездействие) подчиненных им специалистов;
б) начальнику Департамента - на решения и действия (бездействие) подчиненных ему должностных лиц и руководителей территориальных органов социальной защиты населения, руководителей ОГКУ и филиалов ОГКУ, иных уполномоченных на предоставление государственной услуги лиц;
в) Первому заместителю председателя Правительства Ивановской области, курирующему социальную сферу, - на действия (бездействие) руководителя Департамента.
5.3. Информация для заинтересованных лиц о праве на обжалование действий и (или) бездействия специалистов, должностных лиц и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, представляется специалистами, должностными лицами территориальных органов социальной защиты населения, специалистами филиалов ОГКУ, иными лицами, уполномоченными на осуществление некоторых административных действий в рамках предоставления государственной услуги:
- при устном и письменном обращении граждан;
- непосредственно в помещениях органов и учреждений при личном консультировании;
- на информационных стендах, в виде памяток, буклетов;
- с использованием средств телефонной связи;
- с использованием сети Интернет (интернет-сайт Департамента, Порталы услуг).
5.4. Срок рассмотрения жалобы - в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа территориального органа социальной защиты населения, филиала ОГКУ в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. Должностные лица, уполномоченные на рассмотрение жалоб, организуют и проводят личный прием граждан (заявителей).
Личный прием может проводиться по предварительной записи.
Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на интернет-сайтах и информационных стендах.
Специалист, должностное лицо, осуществляющее запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
В случае если в устном обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном законодательством.
5.6. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7. Заявитель имеет право:
а) получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы;
б) представлять (приобщать к жалобе) дополнительные документы и материалы. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов;
в) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

д) получать информацию о ходе рассмотрения письменного обращения.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом, которому оно адресовано, принимается решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
При удовлетворении жалобы принимаются исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
г) основания для принятия решения по жалобе;
д) принятое по жалобе решение;
е) в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.9. Основания для отказа в удовлетворении жалобы:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Порядка в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.10. Основания для оставления жалобы без ответа:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.11. Обжалование решений и действий (бездействия) специалистов, должностных лиц в судебном порядке осуществляется в соответствии с требованиями действующего гражданского процессуального законодательства.
Заявитель вправе обратиться с заявлением в суд общей юрисдикции по месту своего жительства или по месту нахождения органа или учреждения, предоставляющего государственную услугу, специалиста, должностного лица, решение, действие (бездействие) которых оспаривается.





Приложение 1
к Административному регламенту
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа Департамента социальной защиты населения
Ивановской области от 11.04.2014 № 127-о.д.н.)

Адреса территориальных органов социальной защиты населения,
адреса электронной почты, телефоны, графики работы
(в ред. Приказа Департамента социальной защиты населения
Ивановской области от 11.04.2014 № 127-о.д.н.)


Наименование территориального органа Департамента социальной защиты населения
Адреса, справочные телефоны
График работы с населением
1
Территориальное управление социальной защиты населения по городскому округу Вичуга и Вичугскому муниципальному району
Вичугский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155331, г. Вичуга, ул. 50 лет Октября, д. 13;
тел.: (8-49354) 2-03-81;
факс: (8-49354) 2-03-81;
эл. адрес: vichuga_szn@gov37.ivanovo.ru
Понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00;
пятница: с 9.00 до 16.45;
перерыв: с 13.00 до 13.45
2
Территориальное управление социальной защиты населения по городу Иванову
Адрес: 153000, г. Иваново, ул. Богдана Хмельницкого, д. 4;
тел.: 32-74-20, 30-73-74;
факс: 32-71-07;
эл. адрес: ivsubsidii@mail.ru
Понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00;
пятница: с 9.00 до 16.45;
перерыв: с 13.00 до 13.45
Филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения" по городу Иванову
Адрес: 153003, г. Иваново, ул. Строительная, д. 5;
тел.: 32-55-85, 32-74-20;
факс: 48-25-45;
эл. адрес: ivanovo_szn@gov37.ivanovo.ru
Клиентская служба:
понедельник - четверг: с 8.30 до 18.00;
пятница: с 8.30 до 16.45;
без перерыва на обед
3
Территориальное управление социальной защиты населения по городскому округу Кинешма и Кинешемскому муниципальному району
Кинешемский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155800, г. Кинешма, ул. Фрунзе, д. 6;
тел.: (8-49331) 5-53-62;
факс: (8-49331) 5-74-70;
эл. адрес: Usznkin@mail.ru; kineshma_szn@gov37.ivanovo.ru
Понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00;
пятница: с 9.00 до 16.45;
перерыв: с 13.00 до 13.45
(дежурный специалист ведет прием граждан с 8.00)
4
Территориальное управление социальной защиты населения по городскому округу Кохма и Ивановскому муниципальному району
Адрес: 153003, г. Иваново, ул. Строительная, д. 5;
тел., факс: 32-91-10;
эл. адрес: ivrn_szn@gov37.ivanovo.ru
Понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00;
пятница: с 9.00 до 16.45;
перерыв: с 13.00 до 13.45
Филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения" по городскому округу Кохма и Ивановскому муниципальному району
Адрес: 153511, г. Кохма, ул. Машиностроительная, д. 21;
тел. (факс): 55-26-44;
эл. адрес: kohma_szn@gov37.ivanovo.ru
Понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00;
пятница: с 9.00 до 16.45;
перерыв: с 13.00 до 13.45
5
Территориальное управление социальной защиты населения по городскому округу Тейково и Тейковскому муниципальному району
Тейковский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155040, г. Тейково, ул. Октябрьская, д. 2;
тел. руководителя: (8-49343) 2-16-42;
тел.: (8-49343) 2-27-88, 2-37-24;
факс: (8-49343) 2-24-36;
эл. адрес: OSZNTEIK@mail.ru
Понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00;
пятница: с 9.00 до 16.45;
перерыв: с 13.00 до 13.45 (дежурный специалист ведет прием в рабочие дни ежедневно с 8.00)
6
Территориальное управление социальной защиты населения по городскому округу Шуя и Шуйскому муниципальному району
Шуйский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155900, г. Шуя, ул. Ленина, д. 32;
тел.: (8-49351) 3-25-88, 4-13-65;
факс: (8-49351) 4-14-97;
эл. адрес: OSZN@YANDEX.RU
Понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00;
пятница: с 9.00 до 16.45;
перерыв: с 13.00 до 13.45
7
Территориальный отдел социальной защиты населения по Гаврилово-Посадскому муниципальному району
Гаврилово-Посадский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155000, г. Гаврилов Посад, ул. 3 Интернационала, д. 10;
тел.: (8-49355) 2-17-72;
факс: (8-49355) 2-06-06;
эл. адрес: OSZN_GP@MAIL.RU
Понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00;
пятница: с 9.00 до 16.45;
перерыв: с 13.00 до 13.45
8
Территориальный отдел социальной защиты населения по Заволжскому муниципальному району
Заволжский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155410, г. Заволжск, ул. Социалистическая, д. 24;
тел.: (8-49333) 2-10-44;
факс: (8-49333) 2-10-14;
эл. адрес: ZASHITA27@YANDEX.RU
Понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00;
пятница: с 9.00 до 16.45;
перерыв: с 13.00 до 13.45
9
Территориальный отдел социальной защиты населения по Ильинскому муниципальному району
Ильинский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155060, п. Ильинское-Хованское, ул. Советская, д. 2;
тел.: (8-49353) 2-15-35, 2-17-57;
факс: (8-49353) 2-10-43;
эл. адрес: ILOSZN@RAMBLER.RU
Понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00;
пятница: с 9.00 до 16.45;
перерыв: с 13.00 до 13.45
10
Территориальный отдел социальной защиты населения по Комсомольскому муниципальному району
Комсомольский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155150, г. Комсомольск, пер. Торговый, д. 2;
тел.: (8-49352) 2-17-89;
факс: (8-49352) 2-19-54;
эл. адрес: koms-szn@mail.ru; komsomolsk_szn@gov37.ivanovo.ru
Понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00;
пятница: с 9.00 до 16.45;
перерыв: с 13.00 до 13.45
11
Территориальный отдел социальной защиты населения по Лежневскому муниципальному району
Лежневский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155120, п. Лежнево, ул. Октябрьская, д. 32;
тел.: (8-49357) 2-14-02;
эл. адрес: SZN_Lejnevo@mail.ru
Понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00;
пятница: с 9.00 до 16.45;
перерыв: с 13.00 до 13.45
12
Территориальный отдел социальной защиты населения по Лухскому муниципальному району
Лухский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155270, п. Лух, ул. Первомайская, д. 101;
тел. руководителя: (8-49344) 2-12-85;
тел.: (8-49344) 2-12-42;
факс: (8-49344) 2-17-34;
эл. адрес: szn07@yandex.ru
Понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00;
пятница: с 9.00 до 16.45;
перерыв: с 13.00 до 13.45
13
Территориальный отдел социальной защиты населения по Палехскому муниципальному району
Палехский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155620, п. Палех, ул. Ленина, д. 1 (здание администрации);
тел.: (8-49334) 2-11-03, 2-16-04;
факс: (8-49334) 2-19-41;
эл. адрес: oszn-palech@rambler.ru
Понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00;
пятница: с 9.00 до 16.45;
перерыв: с 13.00 до 13.45
14
Территориальный отдел социальной защиты населения по Пестяковскому муниципальному району
Пестяковский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155650, п. Пестяки, ул. Карла Маркса, д. 20;
тел.: (8-49346) 2-11-48;
факс: (8-49346) 2-14-72, 2-13-80;
эл. адрес: TO_OCZN_Pestyaki@mail.ru
Понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00;
пятница: с 9.00 до 16.45;
перерыв: с 13.00 до 13.45
15
Территориальный отдел социальной защиты населения по Приволжскому муниципальному району
Приволжский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155550, г. Приволжск, пер. Коминтерновский, д. 2;
тел.: (8-49339) 3-18-09;
эл. адрес: privoljsk_szn@gov37.ivanovo.ru
Понедельник - четверг: с 8.30 до 18.00;
пятница: с 8.30 до 16.45;
перерыв: с 13.00 до 13.45
16
Территориальное управление социальной защиты населения по Пучежскому и Верхнеландеховскому муниципальным районам
Филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения" по Пучежскому и Верхнеландеховскому районам
Адрес: 155360, г. Пучеж, ул. Ленина, д. 27;
тел.: (8-49345) 2-11-36;
факс: (8-49345) 2-11-36;
эл. адрес: oszn_puch@mail.ru; pucheg_szn@gov37.ivanovo.ru
Понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00;
пятница: с 9.00 до 16.45;
перерыв: с 13.00 до 13.45
17
Территориальный отдел социальной защиты населения по Родниковскому муниципальному району
Родниковский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155250, г. Родники, ул. Советская, д. 10;
тел.: (8-49336) 2-16-82;
факс: (8-49336) 2-37-08;
эл. адрес: OSZN_Rodniki@mail.ru
Понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00;
пятница: с 9.00 до 16.45;
перерыв: с 13.00 до 13.45
18
Территориальный отдел социальной защиты населения по Савинскому муниципальному району
Савинский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155710, п. Савино, ул. Первомайская, д. 12;
тел.: (8-49356) 9-10-88;
факс: (8-49356) 9-16-65;
эл. адрес: SAVINO_OSZN@MAIL.RU
Понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00;
пятница: с 9.00 до 16.45;
перерыв: с 13.00 до 13.45
19
Территориальное управление социальной защиты населения по Фурмановскому муниципальному району
Фурмановский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155520, г. Фурманов, ул. Колосова, д. 25;
тел.: (8-49341) 2-22-90;
факс: (8-49341) 2-02-67;
эл. адрес: furmanov_szn@gov37.ivanovo.ru
Понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00;
пятница: с 9.00 до 16.45;
перерыв: с 13.00 до 13.45
20
Территориальный отдел социальной защиты населения по Южскому муниципальному району
Южский филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155630, г. Южа, ул. Советская, д. 23;
тел. (факс): (8-49347) 2-13-02;
эл. адрес: SOCIALZASHITA@YANDEX.RU
Понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00;
пятница: с 9.00 до 16.45;
перерыв: с 13.00 до 13.45
21
Территориальный отдел социальной защиты населения по Юрьевецкому муниципальному району
Юрьевецкий филиал областного государственного казенного учреждения "Центр по обеспечению деятельности территориальных органов социальной защиты населения"
Адрес: 155453, г. Юрьевец, ул. Советская, д. 42;
тел.: (8-49337) 2-12-91;
факс: (8-49337) 2-13-35;
эл. адрес: OSZN@MAIL.RU
Понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00;
пятница: с 9.00 до 16.45;
перерыв: с 13.00 до 13.45

Адреса
многофункциональных центров предоставления
государственных и муниципальных услуг, адреса электронной
почты, телефоны, график работы

Наименование многофункционального центра
Адреса, справочные телефоны, адреса электронной почты
График работы с населением
Государственное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
г. Иваново, Лежневская, 55 (ТРК "Тополь"), тел.: (8-4932) 93-30-79, 93-30-80.
Эл. адрес: info@ivmfc.ru
Понедельник - четверг - с 10.00 до 18.00, пятница - с 10.00 до 16.45
Муниципальное автономное учреждение городского округа Шуя "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
155900, Ивановская область, г. Шуя, ул. 1-я Московская, д. 56, тел.: (8-49351) 60-333.
Эл. адрес: MFC-SHUYA@mail.ru
Рабочие дни - с 8.30 до 17.00 без перерыва
Муниципальное бюджетное учреждение городского округа Тейково "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
155040, Ивановская область, г. Тейково, ул. Сергеевская, д. 1, тел.: (8-49343) 4-16-41, 4-16-37.
Эл. адрес: mbu.mfc@mail.ru
Вторник - с 9-00 до 13-00 без перерыва
Муниципальное бюджетное учреждение "Лухский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
155270, Ивановская область, Лухский район, пос. Лух, ул. Первомайская, д. 1а, тел.: (8-49344) 2-10-83, 2-16-59.
Эл. адрес: MFC-luh@yandex.ru
Вторник - с 9-30 до 14-00 без перерыва
Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" городского округа Кохма
153510, Ивановская область, г. Кохма, ул. Октябрьская, д. 38, тел.: (8-4932) 49-65-77.
Эл. адрес: mfc.mail@yandex.ru
Вторник - с 14.00 до 17.00





Приложение 2
к Административному регламенту

Общая блок-схема организации предоставления
адресной социальной помощи отдельным категориям граждан
Ивановской области


Информирование и консультирование
граждан (заявителей) по вопросам
назначения государственной социальной
помощи

\/

Отказ в приеме документов, Прием и регистрация
необходимых для предоставления < заявления и документов,
социальной помощи на основе необходимых для предоставления
социального контракта государственной услуги

\/

Предоставление сведений о ходе
оказания государственной услуги

\/

Взаимодействие органа социальной
защиты населения, многофункционального
центра с иными органами
государственной власти, органами
местного самоуправления
и организациями, участвующими
в предоставлении государственных услуг

\/

Проверка права заявителя
на получение государственной услуги

\/

Формирование пакета документов
гражданина (заявителя)
на предоставление государственной
социальной помощи

\/

Отказ в назначении Рассмотрение пакета документов,
государственной социальной < представленных гражданином
помощи и уведомление заявителя (заявителем), на заседании комиссии,
принятие решения о назначении (отказе)
государственной социальной помощи

\/

Организация предоставления
государственной социальной помощи
в виде денежной выплаты или в виде
натуральной помощи, или на основе
социального контракта



------------------------------------------------------------------