Региональное
Законодательство
Ивановская область

Постановление администрации Ивановского муниципального района от 18.12.2013 N 2135 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдача копий архивных документов, подтверждающих право владения землей" Свод законодательства

ИВАНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ ИВАНОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 18 декабря 2013 г. № 2135

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА КОПИЙ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ,
ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ПРАВО ВЛАДЕНИЯ ЗЕМЛЕЙ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления администрации
Ивановского муниципального района от 08.12.2014 № 2049)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в целях повышения качества предоставления и доступности получения муниципальной услуги "Выдача копий архивных документов, подтверждающих право владения землей", администрация Ивановского муниципального района постановляет:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача копий архивных документов, подтверждающих право владения землей" (прилагается).

2. Считать утратившим силу постановление администрации Ивановского муниципального района от 09.02.2011 № 90 "Об утверждении административного регламента по выдаче копий архивных документов, подтверждающих право владения землей".

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на директора МУ "Архив Ивановского муниципального района" Е.Н. Малышеву.

И.о. главы администрации
Ивановского муниципального района
Л.В.МОТОРИН





Приложение
к постановлению
администрации Ивановского
муниципального района
от 18.12.2013 № 2135

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА КОПИЙ АРХИВНЫХ
ДОКУМЕНТОВ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ПРАВО ВЛАДЕНИЯ ЗЕМЛЕЙ"
Список изменяющих документов
(в ред. Постановления администрации
Ивановского муниципального района от 08.12.2014 № 2049)

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

1.1.1. Предметом регулирования настоящего административного регламента являются отношения, возникающие между физическими и юридическими лицами либо их уполномоченными представителями и Муниципальным учреждением "Архив Ивановского муниципального района" (далее - Учреждение), связанные с предоставлением Учреждением муниципальной услуги по выдаче копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей в отношении земельных участков, находящихся или находившихся в собственности Ивановского района и в государственной неразграниченной собственности.
1.1.2. Административный регламент по выдаче копий архивных документов, подтверждающих право владения землей (далее - административный регламент), определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур), формы контроля за исполнением, порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении данной муниципальной услуги.
1.1.3. Настоящий регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, устранения избыточных процедур и избыточных административных действий, сокращения количества документов, предоставляемых заявителем.

1.2. Лица, имеющие право на получение муниципальной услуги

Получателями муниципальной услуги могут быть физические лица, в том числе индивидуальные предприниматели, юридические лица, приобретшие право на владение землей в отношении земельных участков, находящихся или находившихся в собственности Ивановского района, на основании актов администрации Ивановского района (ее правопредшественников), договоров (соглашений), или другие юридические и физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

1.3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, о местонахождении Учреждения, графике работы и телефонах для справок является открытой и предоставляется путем:
- размещения на едином портале государственных и муниципальных услуг и (или) региональном портале государственных и муниципальных услуг (далее - Порталы);
- размещения на интернет-сайте администрации Ивановского муниципального района (далее - Администрация);
- размещения на информационном стенде, расположенном в здании Администрации;
- использования средств телефонной связи;
- проведения консультаций работниками Учреждения.
1.3.2. Сведения о местонахождении Учреждения:
- место нахождения Учреждения: 153008, г. Иваново, ул. Постышева, д. 46, 1 этаж, кабинет 7;
- телефон Учреждения, организующего предоставление муниципальной услуги: факс/тел.: 8 (4932) 30-09-44;
- график работы Учреждения:
понедельник - пятница:
08.00 - 17.00, перерыв - с 12.00 до 13.00;
суббота, воскресенье - выходные дни.
Время и адрес оказания муниципальной услуги:
среда: 10.00 - 18.00;
г. Иваново, ул. Лежневская, д. 55; Областное государственное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг";
- адрес электронной почты Учреждения - ivray_arhiv@mail.ru;
- адрес интернет-сайта Администрации - www.ivrayon.ru.
1.3.3. Справочную работу по предоставлению муниципальной услуги ведет директор Учреждения.
Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные обращения заявителей, требования к форме и характеру взаимодействия сотрудников Учреждения с заявителями:
а) при ответах на телефонные звонки сотрудники Учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информируют заявителей по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании Учреждения, в которое позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок;
б) если сотрудник, принявший звонок, не может ответить на вопрос самостоятельно, то он сообщает заявителю телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию;
в) сотрудники Учреждения не вправе осуществлять консультирование заявителей по вопросам, выходящим за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях предоставления муниципальной услуги.
1.3.4. В любое время с момента регистрации заявления заявитель имеет право получить справочную информацию о ходе выполнения муниципальной услуги.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим административным регламентом, именуется "Выдача копий архивных документов, подтверждающих право владения землей" (далее - муниципальная услуга).

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальная услуга предоставляется Муниципальным учреждением "Архив Ивановского муниципального района".

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является:
а) выдача копий нормативных актов о предоставлении земельного участка в собственность, аренду, постоянное (бессрочное) пользование, безвозмездное срочное пользование или о предоставлении права ограниченного пользования соседними участками (сервитута),
- выдача архивных справок,
- выдача архивных выписок из нормативных актов;
б) отказ в выдаче запрашиваемых копий архивных документов, подтверждающих право владения землей, с указанием причины отказа;
в) уведомление об отсутствии запрашиваемых копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

Срок предоставления муниципальной услуги, включая выдачу (направление) документов, не может превышать тридцати календарных дней с момента регистрации запроса в Учреждении.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. // Российская газета, № 237, 25.12.1993;
- Земельным кодексом Российской Федерации // "Собрание законодательства Российской Федерации", 29.10.2001, № 44, ст. 4147;
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" // "Собрание законодательства Российской Федерации", 02.08.2010, № 31, ст. 4179;
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" // Собрание законодательства Российской Федерации, 08.05.2006, № 19, ст. 2060;
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" // "Собрание законодательства Российской Федерации", 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451;
- Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" //Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 43, ст. 4169;
- Федеральным законом от 06.10.1999 № 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" // "Собрание законодательства Российской Федерации", 18.10.1999, № 42, ст. 5005;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 № 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг";
- Уставом МУ "Архив Ивановского муниципального района";
- настоящим административным регламентом.

2.6. Перечень документов, предоставляемых заявителем, для получения муниципальной услуги

2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель представляет в Учреждение заявление в письменной или электронной форме, содержащее:
для юридических лиц:
- полное наименование юридического лица - заявителя;
- почтовый адрес;
- суть запроса;
- подпись и печать руководителя юридического лица.
Контактный телефон является дополнительной информацией.
Для физических лиц (примерный образец заявления указан в приложении 1 к настоящему административному регламенту):
- фамилия, имя, отчество заявителя;
- почтовый адрес;
- суть запроса;
- личная подпись заявителя.
Контактный телефон является дополнительной информацией.
2.6.2. К заявлению должны быть приложены следующие документы:
для юридических лиц:
- документы, подтверждающие легитимность полномочий руководителя и лица, подписавшего обращение организации-заявителя;
- документы, подтверждающие правопреемство организации (при необходимости);
- копия документа, удостоверяющего личность представителя, и копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя;
для физических лиц:
- копия документа, удостоверяющего личность, и в случае необходимости доверенность, подтверждающая полномочия на действия от имени физического лица.
2.6.3. Требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом, не допускается.
2.6.4. В заявлении о предоставлении муниципальной услуги также указывается способ получения запрашиваемых документов (по почте либо лично).

2.7. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, нормативными правовыми актами не предусмотрены.

2.8. Перечень оснований для приостановления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги


2.8.1. Учреждение вправе принять решение о приостановлении в выдаче копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей, по следующим основаниям:
- отсутствие документов, указанных в пункте 2.6.2 настоящего административного регламента.
2.8.2. Решение об отказе в выдаче копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей, может быть принято по следующим основаниям:
1) обращение ненадлежащего заявителя (отсутствие права у заявителя на требуемый им запрашиваемый документ);
2) отсутствие запрашиваемых документов в Учреждении;
3) заявление не поддается прочтению;
4) наличие в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений;
5) отсутствие в заявлении информации, указанной в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента, в т.ч. необходимых сведений для проведения поисковой работы по документам архива;
6) ограничение доступа к персональным данным при обращении третьих лиц.
2.8.3. Отказ в выдаче копий запрашиваемых документов должен быть мотивированным и, по возможности, содержать рекомендации по дальнейшим действиям заявителя.
2.8.4. Письменное заявление, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Учреждения, направляется в течение 7 дней в соответствующие органы, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением заявителя, направившего запрос, о его переадресации.

2.9. Информация о платности (бесплатности) предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.10. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги заявителями не должен превышать 15 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

Поступившие в Учреждение заявления регистрируются в течение 3 дней с момента поступления в электронной базе данных.

2.12. Требования к помещениям, предназначенным для предоставления муниципальной услуги

2.12.1. Прием граждан осуществляется в помещениях, оборудованных в соответствии с требованиями санитарных норм и правил.
2.12.2. Рабочие места специалистов, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются средствами вычислительной техники с установленными справочно-информационными системами и оргтехникой.
2.12.3. Места ожидания личного приема должны соответствовать комфортным условиям для обратившихся заявителей и оборудоваться в необходимых количествах стульями, столами, обеспечиваться канцелярскими принадлежностями для написания запросов.
2.12.4. На видном месте в здании администрации Ивановского муниципального района размещается информационный стенд, содержащий информацию о режиме работы, телефонах для справок, порядке предоставления муниципальной услуги, праве и порядке обжалования действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальную услугу, а также их должностных лиц, приведены образцы заявлений и перечень документов, предоставляемых заявителем, для получения муниципальной услуги.
2.12.5. Доступ заявителей в место предоставления услуги должен быть беспрепятственным.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.13.1. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
а) транспортная доступность к месту предоставления муниципальной услуги;
б) обеспечение беспрепятственного доступа заявителей в Учреждение;
в) обеспечение возможности направления запроса в Учреждение по различным каналам связи, в т.ч. в электронной форме;
г) наличие различных каналов получения информации о предоставлении муниципальной услуги.
2.13.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
а) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
б) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
в) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие) должностных лиц, принятые или осуществленные ими при предоставлении муниципальной услуги.

3. Административные процедуры

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и первичная обработка заявлений о предоставлении муниципальной услуги;
- регистрация поступивших заявлений о предоставлении муниципальной услуги;
- постановка заявлений о предоставлении муниципальной услуги на контроль;
- направление заявлений о предоставлении муниципальной услуги на рассмотрение директору Учреждения;
- рассмотрение и исполнение заявлений о предоставлении муниципальной услуги в Учреждении;
- подготовка и заверение копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей в отношении земельных участков, находящихся в собственности муниципального образования Ивановской области;
- выдача или отправка копий архивных документов или отказов в предоставлении муниципальной услуги заявителю;
- представление справочной информации о ходе предоставления муниципальной услуги.
Блок-схема последовательности проведения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги приводится в приложении 2 к настоящему административному регламенту.

3.1. Прием и первичная обработка заявлений о предоставлении муниципальной услуги

3.1.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление заявления физического или юридического лица в Учреждение.
3.1.2. Заявление может поступить одним из следующих способов:
- почтовым отправлением;
- при личном обращении;
- в электронной форме.
3.1.3. Прием и первичная обработка заявления осуществляется в Учреждении.
3.1.4. При личном обращении заявителя о предоставлении муниципальной услуги с документами, указанными в пункте 2.6.2 настоящего административного регламента, сотрудник Учреждения, осуществляющий личный прием:
- устанавливает личность заявителя;
- изучает содержание заявления;
- определяет степень полноты информации, содержащейся в заявлении, необходимой для его исполнения;
- устанавливает полномочия заявителя на получение запрашиваемой информации.
3.1.5. Прием и первичная обработка заявлений, поступивших по почте, осуществляется в день их поступления или в первый рабочий день при поступлении документов в нерабочее время и состоит из проверки правильности доставки и целостности конвертов и документов.
При вскрытии конвертов проверяются правильность, полнота и целостность вложенных документов.
3.1.6. Конверты от поступающих писем уничтожаются, за исключением случаев, когда только по конверту можно определить адрес отправителя, время отправки и получения документа.

3.2. Регистрация поступивших заявлений о предоставлении муниципальной услуги

3.2.1. Поступившие в Учреждение заявления регистрируются в течение 3 дней с момента поступления в электронной базе данных.
3.2.2. Специалист, ответственный за регистрацию обращений в регистрационной карточке электронной базы данных, указывает:
- автора заявления (в именительном падеже) и его адрес,
- исходящий номер и дату заявления,
- дату регистрации заявления,
- контрольный срок исполнения,
- содержание запроса,
- в правом нижнем углу первой страницы письма проставляет регистрационный штамп Учреждения с указанием присвоенного заявлению регистрационного номера и даты регистрации. В случае если место, предназначенное для штампа, занято текстом заявления, штамп может быть проставлен в ином месте, обеспечивающем его прочтение.
Дата регистрации запроса является началом отсчета срока исполнения поступившего документа.
3.2.3. Результатом выполнения действий по регистрации заявлений является регистрация заявления в информационной системе электронной базы данных и подготовка заявления к передаче на рассмотрение.

3.3. Постановка заявлений о предоставлении муниципальной услуги на контроль

3.3.1. В Учреждении заявления о предоставлении муниципальной услуги ставятся на контроль сразу при осуществлении регистрации поступивших заявлений.
3.3.2. Ответственность за своевременное и качественное рассмотрение заявлений о предоставлении муниципальной услуги возлагается на исполнителей данных заявлений.

3.4. Направление заявлений о предоставлении муниципальной услуги

После осуществления регистрации и постановки на контроль поступившие заявления о предоставлении муниципальной услуги направляются директору Учреждения. Данная административная процедура осуществляется в срок не более 1 рабочего дня.

3.5. Рассмотрение и исполнение заявлений о предоставлении муниципальной услуги в Учреждении

3.5.1. Поступившие в Учреждение заявления о предоставлении муниципальной услуги рассматриваются в срок не более 30 календарных дней со дня регистрации.
3.5.2. Директор Учреждения определяет ответственного исполнителя, который, получив заявление о выдаче копии запрашиваемого документа, осуществляет подготовку копии документа либо мотивированный отказ.
3.5.3. Итоговый документ по исполнении, но не позднее чем за день до истечения установленного для подготовки документа срока, передается для заверения должностному лицу, ответственному за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
3.5.4. Результатом рассмотрения и исполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги в Учреждении является заверенная копия архивного документа, подтверждающего право на владение землей в отношении земельных участков, находящихся в собственности Ивановского муниципального района Ивановской области, или мотивированный отказ.

3.6. Подготовка и заверение копий архивных документов, подтверждающих право на владение землей в отношении земельных участков, находящихся в собственности Ивановского муниципального района Ивановской области

3.6.1. При подготовке копии документа исполнитель:
- снимает копию с подлинника экземпляра документа;
- оформляет заверительную надпись, подтверждающую идентичность подлиннику выданных копий. Заверительная надпись "Архивная копия" проставляется в верхнем левом углу. В конце текста проставляется шифр документа с указанием номера фонда, описи, дела, подписывается руководителем Учреждения, а также указывается исполнитель, и составляется по форме:

Архивная копия
от _______ № ____

Фонд, опись, дело, л.

Директор МУ "Архив _________________________
Ивановского муниципального района" личная подпись

Исполнитель

На подписи директора ставится печать Учреждения.

3.6.2. Если копия занимает более одного листа, все листы скрепляются (прошиваются), нумеруются и на месте скрепления делается заверительная надпись с указанием количества прошитых и пронумерованных листов с указанием должности исполнителя, даты, ставится печать Учреждения.

3.7. Выдача или отправка копий архивных документов или отказов в предоставлении муниципальной услуги заявителю

3.7.1. Подготовленные копии архивных документов, подтверждающих право на владение землей, выдаются при предъявлении документа, удостоверяющего личность или наличие каких-либо прав, доверенным лицам - при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке.
Получатель архивной копии расписывается на заявлении с указанием даты получения документа.
3.7.2. После выдачи архивных копий, сопроводительных или отказных писем специалист Учреждения делает отметки о выдаче запрашиваемых документов в журнале регистрации социально-правовых или тематических запросов. Срок хранения заявлений о предоставлении муниципальной услуги составляет 5 лет.

4. Формы контроля за исполнением административного
регламента предоставления муниципальной услуги

4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется директором Учреждения.
Контроль за деятельностью Учреждения по предоставлению муниципальной услуги осуществляется директором Учреждения.
Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, рассмотрение обращений заявителей в ходе предоставления муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, осуществляющих предоставление муниципальной услуги.
При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или вопросы, связанные с исполнением отдельных административных процедур.
4.3. Ответственность должностных лиц.
Должностное лицо, осуществляющее прием документов, несет ответственность за сохранность принятых документов, порядок и сроки их приема и направления должностному лицу, ответственному за подготовку копий архивных документов, подтверждающих право владения землей.
Должностное лицо, ответственное за подготовку копий архивных документов, подтверждающих право владения землей, несет персональную ответственность за своевременность и качество подготовки копий документов.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решения
и действия (бездействия) Учреждения, представляющего
муниципальную услугу, а также его должностных лиц

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений Учреждения, должностных лиц Учреждения, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы при предоставлении муниципальной услуги:
1) Жалоба подается в Учреждение в письменной форме на бумажном носителе, устно при личном приеме заявителя директором Учреждения или лицом, им уполномоченным, в электронной форме, а также может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Учреждения, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг. Жалоба на решения, принятые директором Учреждения, подается в вышестоящий орган.
2) Жалоба должна содержать:
- наименование Учреждения, должностного лица Учреждения, решение и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Учреждения, должностного лица Учреждения;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) Учреждения, должностного лица Учреждения;
- заявителем могут быть дополнительно указаны: наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста, решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации), а также представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Заявители имеют право обратиться с жалобой лично (устно) или направить жалобу в письменном виде (далее - письменное обращение).

Директор Учреждения проводит личный прием граждан по вопросам, входящим в их компетенцию. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.4. Жалоба, поступившая в Учреждение, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Учреждения, должностного лица Учреждения в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушений установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. По результатам рассмотрения жалобы директором Учреждения может быть принято одно из следующих решений:
1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах;
2) отказать в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия указанного решения, указанного в пункте 5.5, заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, в соответствии с пунктом 5.2, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.6. Заявитель вправе обжаловать действия Учреждения, должностных лиц Учреждения по предоставлению муниципальной услуги и решение, принятое по результатам рассмотрения его заявления, в суд общей юрисдикции в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.





Приложение 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Выдача копий архивных документов,
подтверждающих право владения землей"

АНКЕТА-ЗАЯВЛЕНИЕ
для наведения архивной справки по документам

___________________________________________________________________________
1. Фамилия, имя, отчество (изменения их) лица, о котором запрашивается
архивная справка:
___________________________________________________________________________
2. Фамилия, имя, отчество лица, запрашивающего архивную справку, и
отношение к лицу, о котором запрашивается справка. Адрес:
___________________________________________________________________________
3. № телефона: ____________________________________________________________
4. О чем запрашивается архивная справка, точное название места работы:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Подпись заявителя ______________________________________________
(расшифровка подписи)

" " ______________ 2014 г.

______________________________ линия отрыва _______________________________

РАСПИСКА-УВЕДОМЛЕНИЕ

ФИО заявителя: ____________________________________________________________
Документы, необходимые для получения архивной справки о земле:
Паспорт - оригинал.
Доверенность - оригинал (если участок оформляется по доверенности).
Справка от нотариуса об открытии наследственного дела (если участок
оформляется в наследство).
___________________________________________________________________________

"___" ________________ 20 г. Подпись ___________________________

Дата выдачи готовых документов: "___" ______________ 20 г.





Приложение 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
"Выдача копий архивных документов,
подтверждающих право владения землей"

БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
И АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ МУНИЦИПАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ
"АРХИВ ИВАНОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА" ПО ИСПОЛНЕНИЮ
ЗАПРОСОВ ЮРИДИЧЕСКИХ И ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ


<-----------------> Запрос заявителя <---------->
/\ /\ /\ /\

Начало предоставления
муниципальной услуги: 1 день

\/
Регистрация запроса <-->

10 дней
10 дней Рассмотрение запроса директором
архивного учреждения


Передача запроса на исполнение
должностным лицам
архивного учреждения


Анализ тематики запроса.
Принятие решения о возможности
исполнения запроса
\/ \/

Уведомление о Исполнение Направление
предоставлении запроса запроса
дополнительных по имеющимся на исполнение
сведений на хранении в организацию
для исполнения документам по принадлежности
запроса или
об отсутствии
запрашиваемых Отметка
сведений об исполнении и
отправка готового
документа
30 дней
\/
Предоставление муниципальной услуги
завершено



------------------------------------------------------------------