Региональное
Законодательство
Ивановская область

Постановление администрации городского округа Шуя от 24.12.2013 N 2166 "О внесении изменений в Постановление Главы городского округа Шуя от 29.06.2009 N 873 "Об утверждении Порядка оценки выполнения стандартов качества муниципальных услуг населением городского округа Шуя" Свод законодательства

ИВАНОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ШУЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 24 декабря 2013 г. № 2166

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ ГЛАВЫ ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ШУЯ ОТ 29.06.2009 № 873 "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОЦЕНКИ
ВЫПОЛНЕНИЯ СТАНДАРТОВ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
НАСЕЛЕНИЕМ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ШУЯ"

В соответствии с Уставом городского округа Шуя и в целях совершенствования бюджетного процесса, Администрация городского округа Шуя постановляет:

1. Внести следующие изменения в Постановление Главы городского округа Шуя от 29.06.2009 № 873 "Об утверждении Порядка оценки выполнения стандартов качества муниципальных услуг населением городского округа Шуя":

1.1. Наименование постановления изложить в новой редакции: "Об утверждении Порядка оценки выполнения стандартов качества муниципальных услуг (работ, функций) населением городского округа Шуя".
1.2. В тексте постановления после слов "услуга" вставить слова "(работа, функция)" в соответствующем падеже.
1.3. Приложение 2 к постановлению "Требования к результатам выполнения муниципальной услуги" изложить в новой редакции согласно приложению к настоящему постановлению.

2. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава Администрации
городского округа Шуя
Н.В.КОРЯГИНА





Приложение
к постановлению
Администрации
городского округа Шуя
от 24.12.2013 № 2166

ТРЕБОВАНИЯ
К РЕЗУЛЬТАТАМ ВЫПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
(РАБОТЫ, ФУНКЦИИ)

№ п/п
Наименование муниципальной услуги (работы, функции)
Требования к результатам выполнения муниципальной услуги (работы, функции)
1
Предоставление общедоступного бесплатного дошкольного образования на территории городского округа Шуя
1. Достоверность информации о выполняемых услугах, обеспечивающей качественный уровень образования:
- перечень основных услуг, предоставляемых учреждением в соответствии с лицензией;
- характеристика услуги, область ее предоставления и затраты времени на ее предоставление;
- наименование государственных стандартов, требованиям которых должны соответствовать услуги (в случае наличия таковых);
- взаимосвязь между качеством услуги, условиями ее предоставления и стоимостью (для полностью или частично оплачиваемой услуги);
- возможность влияния получателей услуги на ее качество;
- установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями получателя услуг;
- правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуг;
- гарантийные обязательства учреждения - исполнителя услуг.
2. Каждому получателю услуги должны быть гарантированы:
- охрана жизни и здоровья;
- защита от всех форм физического и психического насилия;
- защита достоинства;
- удовлетворение физиологических потребностей в соответствии с возрастом и индивидуальными особенностями развития;
- развитие творческих способностей и интересов;
- получение помощи в профилактике простудных заболеваний;
- получение дополнительных (в том числе платных) образовательных услуг по дополнительным образовательным программам (театрализация, ритмика, хореография, подготовка к школе, иностранный язык) при наличии в ДОУ лицензии на данный вид образовательной деятельности;
- предоставление функционального, в т.ч. медицинского, оборудования, игр, игрушек, учебных пособий. Виды и формы дополнительных образовательных услуг, в т.ч. платных, определяются уставом учреждения.
3. Возможность ознакомления с содержанием и результатами образовательного процесса, в т.ч. состоянием индивидуального развития каждого ребенка.
4. Предоставление информации об организации, предоставляющей услугу:
- наименование;
- местонахождение
2
Предоставление общедоступного бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования по основным общеобразовательным программам на территории городского округа Шуя
1. Доступность, безопасность и эффективность начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.
2. Соблюдение требований к уровню подготовки выпускников (обучающихся) всех ступеней общего образования.
3. Осуществление воспитательной деятельности.
4. Выполнение государственного стандарта общего образования.
5. Создание условий для всестороннего развития детей и подростков.
6. Отсутствие профессионально-педагогических ошибок и нарушений порядка оказания услуги в сфере общего образования.
7. Оптимальность использования ресурсов общеобразовательного учреждения.
8. Удовлетворенность учащихся и их родителей педагогическим обслуживанием.
9. Выполнение руководством общеобразовательного учреждения управленческих функций (анализ, планирование, организация, контроль, регулирование (коррекция)).
10. Предоставление информации об организации, предоставляющей услугу:
- наименование;
- местонахождение
3
Организация предоставления общедоступного бесплатного дополнительного образования детям на территории городского округа Шуя
1. Полнота предоставления услуги в соответствии с установленными требованиями ее предоставления.
2. Результативность (эффективность) предоставления услуги, оцениваемая методом сравнения требований образовательных программ в сфере дополнительного образования с фактическими результатами реализации этих программ, а также путем изучения обращений граждан.
3. Создание условий для непрерывного дополнительного образования детей в соответствии с их интересами и потребностями.
4. Улучшение физической подготовленности, физических качеств (координации, гибкости, силы, выносливости).
5. Укрепление здоровья, улучшение (нормализация) деятельности различных систем организма.
6. Полноценное проведение свободного времени с пользой для здоровья.
7. Изменение прироста индивидуальных показателей развития физических качеств.
8. Повышение уровня освоения техники вида спорта, навыков гигиены и самоконтроля.
9. Повышение уровня физического развития и функционального состояния.
10. Получение спортивных результатов и наград на спортивных соревнованиях в зависимости от уровня подготовленности и индивидуальных способностей.
11. Предоставление информации об организации, предоставляющей услугу:
- наименование;
- местонахождение
4
Предоставление музейных услуг (Музейно-выставочная деятельность)
1. Гарантия соблюдения достоинства, недопущение ограничения доступа к музейным экспозициям жителей и гостей города любого возраста, пола и вероисповедания.
2. Предоставление полной и достоверной информации по теме экскурсии.
3. Предоставление книги отзывов и предложений по первому требованию получателей услуги.
4. Предоставление возможности обжалования действий (бездействия) и решений, принятых при предоставлении услуги, а также качества предоставленной услуги.
5. Предоставление информации об организации, предоставляющей услугу:
- наименование;
- местонахождение
5
Библиотечно-информационное
обслуживание населения
1. Содействие в получении полного объема необходимой информации.
2. Своевременность, доступность, точность, актуальность, полнота предоставления услуг.
3. Оптимальность использования ресурсов библиотек.
4. Удовлетворенность получателей услуг библиотечным обслуживанием.
5. Предоставление информации об организации, предоставляющей услугу:
- наименование;
- местонахождение
6
Дополнительное образование детей в сфере культуры и искусства
1. Доступность, своевременность, актуальность и точность предоставления услуги.
2. Расширение знаний учащихся.
3. Развитие творческих способностей учащихся.
4. Самореализация и самовоспитание учащихся.
5. Создание условий для непрерывного дополнительного образования детей в соответствии с их интересами и потребностями.
6. Организация содержательного досуга и занятости учащихся.
7. Участие в фестивалях, выставках, конкурсах различного уровня.
8. Предоставление информации об организации, предоставляющей услугу:
- наименование;
- местонахождение
7
Организация культурного досуга и отдыха населения городского округа
1. Обеспечение общего и культурного кругозора и сферы общения населения города.
2. Поднятие жизненного тонуса.
3. Содействие в мобилизации духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов, отвлечение от жизненных трудностей и преодоление стрессовых ситуаций.
4. Развитие творческих начал у населения.
5. Повышение творческой активности населения, всестороннего развития детей и подростков.
6. Оптимальность использования ресурсов культурно-досуговых учреждений.
7. Удовлетворенность граждан города предоставлением услуги по организации культурного клубного досуга.
8. Предоставление информации об организации, предоставляющей услугу:
- наименование;
- местонахождение
8
Организованный отдых обучающихся (воспитанников) образовательных учреждений в каникулярное время
1. Предоставление информации об организации, предоставляющей услугу:
- наименование;
- местонахождение.
2. Реализация оздоровительных, профилактических, спортивных, образовательных, культурно-досуговых и иных программ и мероприятий, обеспечивающих воспитание и развитие детей, восстановление сил, профессиональную ориентацию, творческую самореализацию.
3. Мнение отдыхающих и их родителей
9
Организация муниципальным учреждением "Молодежный информационный центр" мероприятий по работе с детьми и молодежью в городском округе Шуя
1. Доступность услуги всем физическим лицам, преимущественно в возрасте от 14 до 30 лет вне зависимости от пола, национальности, образования, социального положения, иных обстоятельств.
2. Обеспечение условий для интеллектуального, творческого и культурного развития молодых людей, воспитания патриотизма, развития активной гражданской позиции молодежи, пропаганды здорового образа жизни.
3. Обеспечение информирования и доступа к услуге целевой аудитории посредством сети Интернет.
4. Предоставление информации об организации, предоставляющей услугу:
- наименование;
- местонахождение
10
Предоставление информационных услуг и услуг связи населению городского округа Шуя
1. Гарантия соблюдения достоинства, недопущение ограничения доступа к получению информационной услуги и услуг связи населению города любого возраста, пола и вероисповедания.
2. Предоставление полной и достоверной текущей информации о жизни муниципалитета.
3. Предоставление информации по официальному запросу об организации, предоставляющей услугу:
- наименование;
- местонахождение.
4. Содействие в получении полного объема необходимой информации.
5. Своевременность, доступность, точность, актуальность, полнота предоставления услуг.
6. Удовлетворенность граждан города предоставлением информационной услуги.
7. Обеспечение общего и культурного кругозора.
8. Содействие в мобилизации духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов.
9. Повышение творческой активности населения
11
Проведение аварийно-спасательных и других неотложных работ в ходе ликвидации ЧС
- Содержание аварийно-спасательного отряда, предназначенного для действия по спасению людей, материальных и культурных ценностей, защиты природной среды в зоне чрезвычайной ситуации, локализации чрезвычайных ситуаций и подавлению или доведению до минимально возможного уровня воздействия характерных для них опасных факторов, наличием специальной техники, оборудования, снаряжения, инструментами и материалами данного отряда;
- оказание населению, пострадавшему в ЧС, медицинской и других видов помощи, создание условий, минимально необходимых для сохранения жизни и здоровья людей, поддержание их работоспособности;
- доступность и своевременность услуги по организации тушения пожаров;
- готовность обслуживаемых объектов и территорий городского округа к проведению на них работ по ликвидации чрезвычайных ситуаций;
- пропаганда знаний в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций;
- участие в подготовке населения и работников организаций к действиям в условиях чрезвычайной ситуации;
- наличие аттестации у спасателей и лицензии на право ведения аварийно-спасательных и других неотложных работ в составе спасательного отряда;
- укомплектованность личного состава, техникой, приборами, снаряжением и запасами материально-технических средств не менее чем на 95%;
- аттестованы 100% сотрудников, участвующих в проведении аварийно-спасательных работ
12
Организационное обучение населения первичным мерам пожарной безопасности, действиям в чрезвычайных ситуациях и способам защиты от опасностей, возникающих при ведении военных действий или вследствие этих действий
- Выполнение муниципальных целевых программ по вопросам обучения населения первичным мерам пожарной безопасности, действиям в чрезвычайных ситуациях и способам защиты от опасностей, возникающих при ведении военных действий или вследствие этих действий;
- разработка программ обучения первичным мерам пожарной безопасности, действиям в чрезвычайных ситуациях и способам защиты от опасностей, возникающих при ведении военных действий или вследствие этих действий;
- информированность и общедоступность обучения;
- оснащение учебно-материальной базы;
- подготовка преподавателей;
- сохранение здоровья людей, предотвращение человеческих жертв;
- снижение размеров ущерба, наносимого пожарами;
- подготовка населения в области пожарной безопасности, обновление теоретических и практических знаний
13
Пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим выборные муниципальные должности и муниципальные должности муниципальной службы городского округа Шуя
- Общий срок рассмотрения документов и принятия решения - 30 рабочих дней;
- продолжительность приема заявителей у специалиста комитета при подаче/получении документов для получения муниципальной услуги - 15 минут.
- Информация о муниципальной услуге является открытой и общедоступной, размещается на официальном сайте городского округа, в средствах массовой информации, предоставляется при обращении по телефону (факсу) и на электронные адреса Администрации городского округа Шуя
14
Повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе Муниципального автономного учреждения городского округа Шуя "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
- Доступность, своевременность, актуальность и точность предоставления услуг;
- эффективная деятельность органов власти и местного самоуправления города Шуя и Шуйского района, в том числе при реализации полномочий по оказанию государственных, региональных и муниципальных услуг населению и организациям г. Шуи и Шуйского района.
- Предоставление информации об организации, предоставляющей услугу:
- наименование;
- местонахождение
15
Организация мероприятий по работе с детьми и молодежью в городском округе Шуя
- Качественное предоставление услуг по организации мероприятий по работе с детьми и молодежью в городском округе;
- проведение ежегодно городских молодежных мероприятий и праздников, физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий для молодежи, городских акций профилактической направленности;
- профилактика асоциальных явлений в молодежной среде;
- поддержка деятельности молодежных клубов и объединений, оказание содействия в становлении новых молодежных объединений и организаций на территории городского округа Шуя
16
Организация и проведение спортивно-массовых мероприятий, обеспечение условий для развития на территории городского округа физической культуры и массового спорта. Организация и проведение спортивно-массовых мероприятий
- Развитие массового спорта и физкультурно-оздоровительного движения всех возрастных групп и категорий населения города;
- развитие детско-юношеского спорта;
- создание оптимальных условий для развития спорта;
- предоставление информации об организации, предоставляющей услугу:
- наименование;
- местонахождение
17
Предоставление документальной архивной информации
- Время ожидания в очереди всех получателей муниципальной услуги - 30 мин.;
- предоставление ответа на запрос не превышает 30 дней;
- ответ на запросы на все поставленные вопросы;
- отсутствие жалоб со стороны потребителей муниципальной услуги;
- предоставление информации об организации, предоставляющей услугу:
- наименование;
- местонахождение
18
Комплексное эксплуатационно-техническое обслуживание, содержание и ремонт закрепленного муниципального имущества - зданий, инженерно-технических сетей, коммуникаций и оборудования, санитарное содержание внутри зданий и прилегающей территории, транспортное обеспечение деятельности органов местного самоуправления
- Предоставление информации об организации, выполняющей муниципальную работу:
- наименование;
- местонахождение.
- Доступность муниципальной работы в соответствии с действующим законодательством;
- бесперебойное и надежное комплексное эксплуатационно-техническое обслуживание, содержание и ремонт закрепленного муниципального имущества - зданий, инженерно-технических сетей, коммуникаций и оборудования, санитарное содержание внутри зданий и прилегающей территории, транспортное обеспечение деятельности органов местного самоуправления
19
Организация культурно-массовых и развивающих мероприятий для населения городского округа Шуя
- Повышение активности населения городского округа Шуя;
- выявление наиболее талантливых людей, способствующих повышению имиджа города;
- повышение культурно-интеллектуального развития населения города;
- укрепление и сохранение памятников культурного наследия
20
Развитие территориального общественного самоуправления в городском округе Шуя
- Сотрудничество органов местного самоуправления и территориального общественного самоуправления;
- участие населения в территориальном общественном самоуправлении;
- укрепление местных культурных традиций, организация досуга населения
21
Организация профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации муниципальных служащих Администрации городского округа Шуя
- Выполнение должностных обязанностей на высоком профессиональном уровне, достижение соответствия с квалификационными требованиями к должности;
- формирование кадрового резерва;
- повышение профессионального статуса муниципального служащего
22
Эффективная реализация органами местного самоуправления полномочий по решению вопросов местного значения
- Прозрачность и эффективность взаимодействия со структурами гражданского общества;
- выполнение плановых показателей по поступлению администрируемых доходов в бюджет городского округа Шуя;
- регистрация права собственности городского округа Шуя на объекты недвижимого имущества, находящиеся в муниципальной собственности
23
Формирование, распоряжение и управление земельными участками, являющимися собственностью муниципального образования городской округ Шуя Ивановской области и государственная собственность на которые не разграничена, в пределах, установленных действующим законодательством
- Открытый и равный доступ для всех заинтересованных лиц к сведениям о муниципальной функции (наименование, содержание, предмет);
- соблюдение срока предоставления муниципальной функции;
- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной функции;
- соблюдение состава и последовательности действий ответственных исполнителей, предоставляющих муниципальную функцию в соответствии с настоящим Регламентом;
- правомерность отказа в предоставлении функции;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие) должностных лиц, принятые или осуществленные ими при предоставлении муниципальной функции;
- возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной функции
24
Благоустройство территории городского округа Шуя
1. Обеспечение и улучшение санитарного и эстетического состояния территории городского округа Шуя:
- работы по организации уличной уборки в местах, недоступных для коммунальной техники;
- содержание объектов благоустройства (санитарное содержание городской территории);
- уход за памятниками;
- уход за урнами;
- ремонт мемориалов;
- ремонт шахтных питьевых колодцев;
- содержание городских туалетов;
- ликвидация самопроизвольных свалок;
- чистка и восстановление ливневых канализаций;
- разработка ПСД и строительство сетей уличного освещения;
- разработка ПСД и строительство сетей водоснабжения и водоотведения.
2. Повышение комфортности условий проживания для жителей городского округа Шуя.
3. Предоставление информации об организации, предоставляющей работу:
- наименование;
- местонахождение
25
Освещение улиц в городском округе Шуя
1. Бесперебойная и надежная работа всех устройств уличного освещения на территории городского округа Шуя:
- работы по текущему ремонту, обслуживанию и реконструкции сети уличного освещения, снижение уровня износа сетей уличного освещения;
- своевременная оплата за электроэнергию, потребленную уличным освещением.
2. Доступность выполняемой работы всем жителям городского округа Шуя вне зависимости от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, иных обстоятельств.
3. Предоставление информации об организации, предоставляющей работу:
- наименование;
- местонахождение
26
Уличная уборка на территории городского округа Шуя
1. Обеспечение чистоты и порядка на центральных и окраинных улицах, площадях, тротуарах, улучшение общей экологической обстановки в городе, ликвидация дорожно-транспортных происшествий в связи с мероприятиями по ликвидации скользкости на дорогах:
- обеспечение чистоты и порядка на центральных и окраинных улицах, тротуарах, площадях города;
- обеспечение своевременной поливки улиц и площадей города в летний период;
- своевременный вывоз смета и мусора с дорог и тротуаров;
- своевременная очистка дорог, площадей и тротуаров от снега;
- своевременный вывоз снега;
- своевременная обработка дорог, площадей, бульваров в зимний период противогололедными материалами.
2. Предоставление информации об организации, предоставляющей работу:
- наименование;
- местонахождение
27
Капитальный и текущий ремонт автомобильных дорог, ремонт и строительство тротуаров
1. Поддержание автомобильных дорог общего пользования, мостов, иных транспортных инженерных сооружений постоянно в надлежащем порядке, обеспечение бесперебойного движения транспортных средств по автомобильным дорогам и безопасных условий такого движения, а также обеспечение сохранности автомобильных дорог общего пользования, мостов, иных транспортных инженерных сооружений и создание комфортных условий для работы и проживания граждан.
2. Предоставление информации об организации, предоставляющей работу:
- наименование;
- местонахождение
28
Капитальный ремонт жилых домов городского округа Шуя
1. Проведение комплексного капитального ремонта в объемах, обеспечивающих приведение многоквартирного дома, муниципального жилого помещения в надлежащее техническое состояние.
2. Проведение выборочного капитального ремонта в объемах, обеспечивающих приведение многоквартирного дома, муниципального жилого помещения в надлежащее техническое состояние.
3. Предоставление информации об организации, предоставляющей работу:
- наименование;
- местонахождение
29
Содержание мест захоронения городского округа Шуя
1. Доступность пользования функциями жителями городского округа Шуя независимо от возраста, расы, национальности, места жительства и места регистрации, отношения к религии, иных обстоятельств.
2. Содержание и благоустройство мест захоронения.
3. Предоставление информации об организации, предоставляющей функцию:
- наименование;
- местонахождение
30
Озеленение территории городского округа Шуя
1. Сохранение и развитие зеленого фонда города для улучшения экологической обстановки и повышение культурно-эстетического уровня населения:
- работы по текущему содержанию зеленых насаждений;
- формовочная обрезка кустарников;
- кронирование и снос зеленых насаждений;
- посадка саженцев;
- разбивка цветников, клумб и уход за ними.
2. Предоставление информации об организации, предоставляющей работу:
- наименование;
- местонахождение
31
Организация досуга детей при ЖЭУ на территории городского округа Шуя
1. Развитие и совершенствование организации досуга детей, подростков и молодежи в круглогодичном режиме при ЖЭУ.
2. Организация культурно-массовой работы.
3. Предоставление информации об организации, предоставляющей функцию:
- наименование;
- местонахождение
32
Организация временной занятости несовершеннолетних граждан на территории городского округа Шуя
1. Организация работы по привлечению несовершеннолетних граждан от 14 до 18 лет в период каникул к работам по уборке улиц города.
2. Предоставление информации об организации, предоставляющей функцию:
- наименование;
- местонахождение
33
Организация общественных работ за счет создания рабочих мест для ОГУ "Шуйский ЦЗН" на территории городского округа Шуя
1. Организация общественных работ за счет создания рабочих мест для работы граждан по направлению ОГУ "Шуйский центр занятости населения".
2. Предоставление информации об организации, предоставляющей функцию:
- наименование;
- местонахождение
34
Обеспечение деятельности Муниципального учреждения "Управление городского хозяйства"
- Предоставление информации об организации, выполняющей муниципальную работу:
- наименование;
- местонахождение.
- Доступность муниципальной работы в соответствии с действующим законодательством.
- Эффективное выполнение муниципальных работ (функций), предоставляемых населению городского округа Шуя, в части благоустройства территории городского округа Шуя, озеленения территории, освещения улиц в городском округе Шуя, уличной уборки территории городского округа Шуя, капитального и текущего ремонта автомобильных дорог, ремонта и строительства тротуаров в городском округе Шуя и других работ (функций), относящихся к вопросам местного значения


------------------------------------------------------------------